極目新聞評論員 吳雙建
空置房屋的物業(yè)費如何交納，一直是人們關(guān)注的話題。對于一些空置房來說，可能一年到頭也住不到幾天，物業(yè)費卻照交不誤，這樣的情況正在發(fā)生變化。近日，江蘇鎮(zhèn)江等地宣布連續(xù)空置超過6個月的住宅，可減少部分物業(yè)費。（據(jù)3月1日央視財經(jīng)報道）
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根據(jù)最新政策，鎮(zhèn)江市區(qū)連續(xù)空置超過6個月的普通住宅，在空置期間的物業(yè)公共服務(wù)費按規(guī)定標準的70%交納。據(jù)了解，此前山東青島、甘肅蘭州等地也陸續(xù)出臺了空置房物業(yè)費打折優(yōu)惠政策。
空置房要全額交納物業(yè)費，一些業(yè)主意見很大，認為不合理。房子沒人居住，就不存在利用公共設(shè)施和空間的問題，為什么要全額交納？應(yīng)該說，這個觀點有一定的道理。
誠然，不管小區(qū)有多少業(yè)主實際居住，但公共空間環(huán)境衛(wèi)生的清理、公共設(shè)施的維護維修、安保等費用支出都是硬性的。空置房的業(yè)主沒有享受到，并不等于服務(wù)不存在。不過，業(yè)主沒有實際居住，會減少物業(yè)支出成本。
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空置房物業(yè)費可以打折，但不能全免，這至少是一種進步。不得不強調(diào)，物業(yè)費的收取是一種平衡的藝術(shù)。如果費用過高，業(yè)主認為不劃算，可能會采取拒絕交納的方式消極對待。如果費用過低，物業(yè)無利可圖，就會降低成本，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，小區(qū)的整體環(huán)境和宜居度就會降低。
而且，業(yè)主房屋的價值與物業(yè)的管理息息相關(guān)。不得不承認的是，物業(yè)管理好的小區(qū)，會給房屋帶來額外的溢價。小區(qū)物業(yè)的口碑好，是業(yè)主賣房時的加分項。
要達到一種平衡，就是要讓業(yè)主覺得“物”有所值。對空置房打折收取物業(yè)費，就是一種可行的辦法。讓業(yè)主有獲得感，對交納物業(yè)費會少些對抗情緒。鎮(zhèn)江有物業(yè)公司負責人表示，小區(qū)的空置房有270戶，比例在15%左右。通過物業(yè)對新政策的宣傳，不少業(yè)主主動提前交納物業(yè)費。
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物業(yè)管理關(guān)乎千家萬戶的利益，關(guān)乎業(yè)主的幸福感。如何讓業(yè)主有獲得感，這些地方的探索就值得借鑒?？傮w來說，一個趨勢就是要精細化運營管理，改變粗放式的經(jīng)營方式。這種精細化，不僅是收費上的差異和物業(yè)服務(wù)上的標準化管理，而是整個運營要對業(yè)主透明。業(yè)主對物業(yè)費是敏感的。小區(qū)物業(yè)費用的收取和支出要有一本明白賬，讓業(yè)主能了然于胸。在這種情況下，雙方才能消除分歧，形成合力，把小區(qū)的事務(wù)共同辦好。
目前，一些地方的小區(qū)物業(yè)也開始降低物業(yè)費，這同樣是一個好的趨勢。物業(yè)要得到業(yè)主支持，就是要平衡盈利和業(yè)主獲得感之間的關(guān)系。如果物業(yè)不被業(yè)主認可，合同到期就可能被解約。這樣，有利于物業(yè)苦練內(nèi)功，真正贏得業(yè)主支持。
