新聞?dòng)浾?鄔曉芳
通訊員 趙婧
九月的武漢，秋意漸濃，武漢國(guó)際博覽中心內(nèi)卻熱度不減。9月12日，2025中國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在這里盛大開(kāi)幕。來(lái)自全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）的2000余家文旅單位齊聚一堂，將10萬(wàn)平方米的展館變成了文旅盛宴的海洋，吸引了大量海內(nèi)外游客及市民。
各展館魅力各異，廣西館被青綠色山水布景環(huán)繞詩(shī)意十足，北京館鑲嵌著傳統(tǒng)門(mén)釘?shù)木扌图t門(mén)彰顯氣派，湖北館6米高的云夢(mèng)睡虎地秦簡(jiǎn)造型LED大屏科技感十足，武漢館再現(xiàn)春晚分會(huì)場(chǎng)盛況……
觀眾排起長(zhǎng)隊(duì)體驗(yàn)黑科技項(xiàng)目，人形機(jī)器人表演引來(lái)滿堂喝彩，國(guó)潮文創(chuàng)展區(qū)的創(chuàng)意產(chǎn)品讓人眼花繚亂；襄陽(yáng)黃酒、武漢熱干面等特色美食，吸引游客或免費(fèi)品嘗或掃碼采購(gòu)。
目不暇接，流連忘返。在這熱鬧的場(chǎng)景中，一群身著“紅馬甲”的年輕人穿梭其中，成為一道亮麗的風(fēng)景線。他們手持“文明禮讓”“為你打call”等創(chuàng)意手牌，時(shí)而為游客指引路線，時(shí)而告知演出時(shí)間表，時(shí)而引導(dǎo)有序排隊(duì)。
每當(dāng)游客找不到想去的展區(qū)、需要咨詢演出時(shí)間，或是遇到突發(fā)狀況，“紅馬甲”總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)。
“請(qǐng)問(wèn)湖北館往哪個(gè)方向走？”“您看這個(gè)時(shí)間表，武漢館的人機(jī)共舞表演 再有10分鐘就開(kāi)始了。”武漢文旅志愿者們耐心解答著各類問(wèn)題，她們還主動(dòng)幫助手機(jī)沒(méi)電的游客聯(lián)系家人，攙扶行動(dòng)不便的老人參觀，用微笑化解求助者的焦慮，用細(xì)致服務(wù)保障展會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)生了一個(gè)溫馨插曲：當(dāng)天下午，一位叔叔焦急地跑到志愿者面前求助：“不好了！我家孩子找不到了！” 志愿者們立即與保安聯(lián)動(dòng)，很快助他們團(tuán)聚了?！拔铱茨銈兇┑氖侵驹刚叻b，就知道有困難找你們準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！”這句樸實(shí)的話語(yǔ)，讓志愿者們心里暖暖的，也感受到了這份工作的價(jià)值。
志愿者潘少彤在現(xiàn)場(chǎng)驚喜地發(fā)現(xiàn)了陜西的展區(qū)，不僅看到了家鄉(xiāng)渭南的特色展示，還發(fā)現(xiàn)了掛滿陜西新名片——大熊貓“秦嶺秦憨憨”玩偶的展臺(tái)前，有不少游客和市民合影時(shí)，內(nèi)心頓時(shí)涌起一股自豪之情?！拔錆h給家鄉(xiāng)提供了這么好的推介平臺(tái)，而我能在這里貢獻(xiàn)微薄力量，感覺(jué)就像在給家鄉(xiāng)代言一樣！”說(shuō)著，笑容在她臉上綻放。
這份專業(yè)與熱情的背后，是武漢文旅志愿者們充分的準(zhǔn)備。志愿者領(lǐng)隊(duì)凌英姿介紹，武漢文旅志愿者服務(wù)總隊(duì)的指導(dǎo)老師提前給他們做了專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋展會(huì)整體布局、參展企業(yè)信息、配套設(shè)施分布，以及禮儀規(guī)范、應(yīng)急處置、設(shè)備使用等知識(shí)。當(dāng)天，他們提前抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)，將每個(gè)展區(qū)的位置、衛(wèi)生間分布、進(jìn)出流線都牢記于心，確保服務(wù)時(shí)精準(zhǔn)高效。
作為城市文化的“窗口名片”，這些“紅馬甲”用行動(dòng)向全國(guó)乃至全球賓客傳遞著武漢的文化底蘊(yùn)與城市溫度。正如他們手中的手牌上所寫(xiě)：“文旅博覽會(huì)，因你而美”——這個(gè)“你”，既是每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的賓客，也是每一個(gè)默默付出的自己。這群可愛(ài)的志愿者正是這句話最好的詮釋者，他們默默地為這場(chǎng)盛會(huì)、這座城，貢獻(xiàn)著自己的青春力量。
