新聞記者 簡俊暉
通訊員 鄂文旅
7月13日，湖北省文化和旅游廳召開暑期汛期全省文旅服務(wù)質(zhì)量提升視頻調(diào)度會。會議強調(diào)，要貫徹落實湖北文旅發(fā)展大會精神，不斷提升文旅服務(wù)質(zhì)量，確保暑期旅游安全。
會議指出，暑期旅游旺季到來，湖北各地接待游客量顯著增長，但文旅服務(wù)領(lǐng)域投訴量和網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量也相對增多。問題主要集中在四個方面：景區(qū)運營管理不到位、市場秩序不夠規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、安全生產(chǎn)存在風(fēng)險隱患。
針對這些問題，會議提出全省文旅系統(tǒng)要抓好文旅行業(yè)安全監(jiān)管，通過拉網(wǎng)式排查整改安全隱患，守住安全底線；抓好文旅市場規(guī)范管理，持續(xù)開展整治旅游行業(yè)亂象等專項行動，嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”“欺客宰客”等違法違規(guī)行為；抓好旅游服務(wù)質(zhì)量提升，做到環(huán)境清新、設(shè)施更新、管理創(chuàng)新、供給出新，不斷優(yōu)化游客體驗；抓好投訴處置，建立健全快速響應(yīng)的聯(lián)動處置機制。
會上，武漢市、宜昌市、恩施州等文旅局做交流發(fā)言。省文化和旅游廳發(fā)布《提升暑期文旅服務(wù)十大舉措》《做好暑期汛期文旅安全十大舉措》。省文化和旅游廳主要負(fù)責(zé)同志表示，全省文旅系統(tǒng)要以此次會議為契機，全力提升文旅服務(wù)質(zhì)量，維護湖北文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好局面，朝著建設(shè)世界知名文化旅游目的地的目標(biāo)邁進(jìn)。
