新聞記者 鄔曉芳
通訊員 吳秀芬
新聞記者獲悉，2025年“五一”長假期間，一支身著統(tǒng)一制服、英姿颯爽的江灘女子星級綜合服務(wù)隊，將正式亮相武漢江灘，以專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷為市民游客提供全方位服務(wù)，成為江灘一道亮麗的風景線。
日常列隊巡邏
作為城市休閑的重要空間與文化展示窗口，武漢江灘十分重視“保安、保綠、保潔”工作。此次成立女子星級綜合服務(wù)隊，是武漢市文旅集團武旅股份旗下江灘公司推動服務(wù)品質(zhì)升級的重要舉措，在武漢市江灘管理辦公室的指導(dǎo)下，通過系統(tǒng)化、精細化管理，服務(wù)隊5名成員將重點圍繞禮儀接待、文明勸導(dǎo)、應(yīng)急保障、環(huán)境維護及游客咨詢五大板塊展開工作，力求以“五心服務(wù)”（用心講解、耐心勸導(dǎo)、暖心救助、細心維護、熱心指引）推動江灘整體環(huán)境達到國內(nèi)一流公共休閑區(qū)域標準，為游客打造一個整潔、有序、安全且充滿文化氛圍的休閑環(huán)境。
做好引導(dǎo)服務(wù)
武漢江灘之美，不僅在于碧水藍天的生態(tài)畫卷，更在于文明服務(wù)的溫度傳遞。據(jù)介紹，江灘女子星級綜合服務(wù)隊采取“定點+流動”模式，在江灘全線區(qū)域開展動態(tài)服務(wù)。
配備醫(yī)藥箱供市民游客應(yīng)急使用
在禮儀講解方面，5名隊員化身“文化使者”，通過專業(yè)講解，串聯(lián)起防汛紀念碑、觀江長廊等景點背后的故事，同步宣傳江灘特色項目與活動，讓游客在游覽中感受城市文化底蘊。
記錄儀對講機方便聯(lián)動中控室
針對不文明行為，服務(wù)隊以微笑引導(dǎo)替代簡單說教，對攀爬雕塑、踐踏草坪、亂扔垃圾、違規(guī)垂釣等不文明行為進行柔性勸阻。應(yīng)急保障方面，隊員均已接受專業(yè)急救培訓(xùn)，隨身配備急救包，確保突發(fā)情況下能快速實施心肺復(fù)蘇、傷口包扎等基礎(chǔ)救治。
在環(huán)境維護方面，服務(wù)隊既是“巡查員”也是“協(xié)調(diào)員”，實時反饋衛(wèi)生死角、綠化養(yǎng)護等問題，維護公共秩序。同時，服務(wù)隊還將熱情、準確地為游客提供景點、活動介紹，路線指引及周邊交通等咨詢服務(wù)。
這個五一假期，武漢江灘已經(jīng)準備好了一系列豐富多彩的主題活動，誠邀廣大市民與遠道而來的游客，踏入武漢江灘的溫柔懷抱，開啟一場愜意悠然的樂游之旅。（通訊員供圖）
