8月27日，由北京市教委、北京高等教育學(xué)會后勤研究分會主辦的“首屆北京學(xué)校后勤展暨北京高校智慧后勤高質(zhì)量發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇”在首都師范大學(xué)舉辦。我校“接訴即辦”服務(wù)平臺入選“2024北京高校智慧后勤建設(shè)十佳案例”。
“接訴即辦”服務(wù)平臺自上線以來，圍繞后勤日常工作的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，積極解決師生各類訴求，平均響應(yīng)時間40分鐘，平均辦結(jié)時間170分鐘；訴求響應(yīng)率100%，限時辦結(jié)率99%，師生普遍反映良好。這一創(chuàng)新舉措是堅持“以師生為中心”，踐行“把師生工作學(xué)習(xí)和生活冷暖放在心上”的生動體現(xiàn)。充分體現(xiàn)了后勤服務(wù)“千方百計解決師生訴求，千思百慮疏解師生心結(jié)，千錘百煉提升工作能力”的“三個千百”精神。如今，后勤“接訴即辦”服務(wù)平臺已納入一站式服務(wù)，推廣至全校，成為校內(nèi)解決師生訴求的關(guān)鍵紐帶。
北京郵電大學(xué)后勤處始終堅持守正創(chuàng)新，以“三服務(wù)、兩育人”為根本理念，以創(chuàng)建高效后勤、滿意后勤為目標(biāo)，努力開創(chuàng)后勤管理工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。
