BI中文站 7月5日?qǐng)?bào)道
英國(guó)廣播公司（BBC）的紀(jì)錄片欄目《Panorama》調(diào)查了Facebook、Twitter和Snapchat等硅谷科技巨頭吸引用戶的方式。該節(jié)目采訪了硅谷內(nèi)部人士，他們聲稱社交媒體公司故意設(shè)計(jì)他們的平臺(tái)，以培養(yǎng)人們的上癮行為。
圖1：英國(guó)廣播公司（BBC）調(diào)查科技公司如何將人們吸引到它們的平臺(tái)上
阿扎·拉斯金(Aza Raskin)是無(wú)限滾動(dòng)功能的發(fā)明者，該功能可以讓你無(wú)休止地滾動(dòng)以瀏覽網(wǎng)站。他說(shuō):“這就好像他們?cè)谖晨煽ㄒ?，只是社交網(wǎng)站在你的界面上灑了毒品，以吸引你們一次又一次地回來(lái)?！?/p>
這位前Jawbone和Mozilla高管還表示，科技公司始終在對(duì)人們進(jìn)行測(cè)試，以找出讓他們上癮的最佳方式，比如修改Facebook“點(diǎn)贊”按鈕的顏色和形狀。
拉斯金說(shuō):“在你手機(jī)的每個(gè)屏幕后面，基本上都有成千上萬(wàn)的工程師在研究這個(gè)東西，試圖讓人們對(duì)它最大程度地上癮?！?/p>
Facebook“點(diǎn)贊”按鈕的共同發(fā)明者利亞·珀?duì)柭?Leah Pearlman)稱，她自己已經(jīng)對(duì)此上癮。她說(shuō):“當(dāng)我需要驗(yàn)證的時(shí)候，我會(huì)去看看Facebook。”珀?duì)柭€表示，她從未想過(guò)“點(diǎn)贊”這個(gè)功能會(huì)讓人上癮。
BBC還采訪了Facebook前工程師桑迪·帕拉基拉斯(Sandy Parakilas)。帕拉基拉斯于2012年離開(kāi)了Facebook，在劍橋分析公司(Cambridge Analytica)濫用數(shù)據(jù)丑聞爆發(fā)之后，他始終對(duì)Facebook的隱私保護(hù)方式持極端批評(píng)態(tài)度。
帕拉基拉斯說(shuō)，這家社交媒體巨頭完全意識(shí)到它在促進(jìn)成癮行為。他解釋稱:“Facebook肯定意識(shí)到，這種產(chǎn)品會(huì)形成習(xí)慣，讓人上癮。他們有可以吸引你的商業(yè)模式，讓你盡可能地從生活中擠出時(shí)間，然后再把這種關(guān)注度賣給廣告商?！?/p>
這并不是Facebook前高管第一次在成癮問(wèn)題上爆料。該公司前總裁肖恩·帕克(Sean Parker)去年表示，這家社交媒體網(wǎng)站“利用了人類心理上的弱點(diǎn)”。他稱，像他自己和馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）這樣的創(chuàng)始人和創(chuàng)造者都理解這一點(diǎn)，但“無(wú)論如何都不希望改變”。
Facebook負(fù)責(zé)產(chǎn)品合作的副總裁伊米·阿奇博格(Ime Archibong)辯稱，該公司正在調(diào)查上癮界面是否會(huì)對(duì)用戶造成傷害。
他說(shuō):“我們正在與第三方人士合作，他們正在研究形成習(xí)慣的行為——無(wú)論是在我們的平臺(tái)上還是在互聯(lián)網(wǎng)上，并試圖了解是否存在會(huì)給人們帶來(lái)傷害的因素。這樣我們就可以提供支持，投資以確保這些產(chǎn)品隨著時(shí)間的推移繼續(xù)保持安全?！?/p>
去年，F(xiàn)acebook承認(rèn)過(guò)度使用社交媒體可能會(huì)對(duì)人們的心理健康產(chǎn)生不利影響。然而，F(xiàn)acebook的一位發(fā)言人告訴表示：
BBC《Panorama》節(jié)目制作過(guò)程中出現(xiàn)的指控都是不準(zhǔn)確的。Facebook和Instagram的目的是讓人們更接近他們的朋友、家人，以及他們關(guān)心的事情。它們可以幫助人們與住在遠(yuǎn)方的親人建立聯(lián)系，或者是加入和你有共同興趣或支持你最關(guān)心事業(yè)的群體。這個(gè)目標(biāo)是我們做出每個(gè)設(shè)計(jì)決策的初衷，而在任何階段，我們都不希望在這個(gè)過(guò)程中加入讓人上癮的因素。
BBC的節(jié)目中還對(duì)Snapchat和Twitter提出指控，不過(guò)宣傳材料沒(méi)有說(shuō)明細(xì)節(jié)。Snapchat母公司Snap表示，它沒(méi)有使用視覺(jué)技巧來(lái)增加參與度。Twitter拒絕置評(píng)。（編譯/金鹿）
