過去12個月里，小豬經(jīng)歷了自成立以來最快速的成長，訂單量、房源量、交易額同比增幅都超過350%，活躍用戶突破2800萬。同時，業(yè)務(wù)的疆土也不斷擴(kuò)張。過去一年，小豬都是如何實(shí)現(xiàn)這些突破的，在企業(yè)營銷方面，小豬又有怎么樣的心得，2018年，小豬還將實(shí)現(xiàn)哪些方面的突破?
新京報(bào)專訪小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 陳馳，探討小豬在民宿短租市場上的嘗試與突破。
新：小豬短租，在2017年取得了哪些成績?這些數(shù)據(jù)反映出怎樣的特點(diǎn)?
陳馳：過去12個月里，小豬經(jīng)歷了自成立以來最快速的成長，訂單量、房源量、交易額同比增幅都超過350%，活躍用戶突破2800萬。同時，業(yè)務(wù)的疆土也不斷擴(kuò)張。新一線城市成為增長的新生力軍，成都、重慶、杭州等市場增幅均達(dá)到400%左右;鄉(xiāng)村民宿的增勢也愈發(fā)明顯。除了國內(nèi)市場的下沉，在海外方面，隨著與agoda的全球戰(zhàn)略合作，我們在海外的優(yōu)質(zhì)房源數(shù)量和服務(wù)能力也在提升。目前，小豬的房源已經(jīng)覆蓋全球620個城市，并保持每天約1500個新增房源申請的速度，接下來這個速度還會有突破性的提升。
平臺服務(wù)鏈的建設(shè)也是過去一年小豬的重點(diǎn)工作。我們的保潔體系——小豬管家已經(jīng)覆蓋全國11個主要城市;我們超過300人的攝影隊(duì)伍，能夠提供多元化的房源拍攝服務(wù);智能家居產(chǎn)品的布局也在開展中。我們也很高興地看到，這些服務(wù)已經(jīng)受到用戶的認(rèn)可。2017年，小豬平臺上，業(yè)余保潔人員和業(yè)余攝影師的平均收入均達(dá)到7萬元，智能門鎖的覆蓋率超過65%。
新：眼下，企業(yè)營銷推廣越來越受到重視，小豬短租都采取了哪些獨(dú)具特色的推廣方式?
陳馳：共享住宿是一種非常個性化、有趣的生活方式，所以小豬也不斷嘗試有意思的營銷。去年至今，我們相繼跟《向往的生活》、《三個院子》等民宿類綜藝節(jié)目合作，更生動地展示小豬平臺所提供的獨(dú)特的居住體驗(yàn)。特色住宿項(xiàng)目也是小豬一貫的傳統(tǒng)，除了書店住宿、劇場住宿，去年我們還和內(nèi)蒙古旅發(fā)委合作，推出了阿爾山森林公園湖面上的冰屋。此外，我們在今年5月啟用了首個品牌代言人黃子韜，未來會有更多的營銷動作，讓更多人認(rèn)識和喜歡小豬。
新：未來一段時期，貴司在產(chǎn)業(yè)布局、服務(wù)提升、產(chǎn)品升級等方面有哪些具體舉措?
陳馳：平臺體系升級依然是關(guān)鍵詞，這包括服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)范疇的全面升級。今年，我們將加快智能家居設(shè)備的部署，如智能煙感器、帶活體識別功能的新一代智能門鎖，解決安全方面的痛點(diǎn)。最近，小豬推出了新業(yè)務(wù)品牌攬租公社，提供涵蓋設(shè)計(jì)、軟裝、保潔、商城、智能家居等環(huán)節(jié)的一站式經(jīng)營服務(wù)。此外，小豬也會加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作來提升用戶體驗(yàn)。在剛剛過去的5月，我們就宣布了兩項(xiàng)戰(zhàn)略合作，包括與飛豬合作為房客提供“先住后付”服務(wù)，以及與云掌柜合作開發(fā)民宿房東專用PMS系統(tǒng)。
未來，我們將打造模式更靈活的、品質(zhì)更專業(yè)的服務(wù)體系，讓來自不同地方、具有不同需求的用戶，都能參與共享住宿并從中受益。(來源：新京報(bào))
