（原標(biāo)題：掃碼點餐、連Wi-Fi“被關(guān)注”營銷號）
想連Wi-Fi，彈窗卻提示可選擇“紅包打賞上網(wǎng)”或關(guān)注公眾號免費上網(wǎng)。
你是否有過這樣的經(jīng)歷：掃一掃點餐，發(fā)現(xiàn)必須要關(guān)注商家公眾號才能進行下一步操作，一些醫(yī)院、商場的公共Wi-Fi需要關(guān)注營銷號才能連上……
隨著掃一掃在日常生活中越來越常見，有市民吐槽“本來只想點個餐、連下Wi-Fi，卻被迫關(guān)注了一堆公號，天天發(fā)信息，太占手機空間?！?/p>
一些用戶認為，這種捆綁關(guān)注的行為侵犯了自主選擇權(quán)，也有人認為，“要享受免費的Wi-Fi服務(wù)就得讓渡一部分權(quán)利?！?/p>
對此，有法律專家表示，商家的公眾號推廣應(yīng)事先明確告知用戶，且經(jīng)過用戶的授權(quán)同意。否則，侵犯的是消費者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。
微信相關(guān)負責(zé)人告訴南都記者，“掃碼點餐關(guān)注公眾號屬于用戶的自主行為。對于連接公共Wi-Fi被迫關(guān)注捆綁的營銷號，用戶可取消關(guān)注或者選擇不連接?！?/p>
場景一
掃碼關(guān)注商家公眾號才能點餐
當(dāng)前，不少餐館開始使用掃一掃點餐服務(wù)，掃碼后需關(guān)注商家公眾號進行點菜和付款。
“這類現(xiàn)象現(xiàn)在太常見了！”在廣州番禺工作的小西感嘆道，“沒必要關(guān)注這些商家公眾號，公眾號太多，天天發(fā)信息，占手機空間。”
5月11日上午，南都記者來到某面館，該店服務(wù)生提醒道，可以微信掃一掃餐桌右上角二維碼點餐。
南都記者使用微信掃一掃后，彈出該面館的微信公眾號。點擊關(guān)注公眾號后，方能進入點餐的下一步操作，顯示已經(jīng)進入“該店的具體臺位，點擊圖片點菜”，下單成功公眾號里出現(xiàn)顯示訂單提醒，返回微信，該餐館的微信公眾號已經(jīng)在微信對話框里。
南都記者點擊該公眾號發(fā)現(xiàn)，其推送主題多與用餐、食材等相關(guān)，此外還有一些用餐優(yōu)惠與促銷信息。
該店服務(wù)生告訴南都記者，“掃碼點餐必須在公眾號里進行，如果不想關(guān)注，也可以現(xiàn)場使用菜單點餐?！蹦隙加浾甙l(fā)現(xiàn)，結(jié)賬時使用微信掃一掃紙質(zhì)賬單的二維碼后，隨后上述公眾號的界面再次出現(xiàn)。
有市民表示，“因為微信是非常隱私的，包括公眾號都是我想訂閱才關(guān)注，現(xiàn)在商家直接默認，對我的自主訂閱權(quán)不利。而且，默認的公眾號多為營銷號，這豈不是被迫接受廣告推銷？”
也有人見怪不怪。市民彭先生表示，“一般來說，有些在掃碼時會彈出勾選‘是否關(guān)注’的選項，只是如果不注意，隨手按了確定就會關(guān)注了?！?/p>
除了用餐，廣州白領(lǐng)章小姐在取快遞時也有類似遭遇。為了方便消費者隨時隨地取快遞，市場上出現(xiàn)了諸如蜜蜂箱、“E?！钡瓤爝f柜。
兩周前，章小姐準(zhǔn)備到公司樓下的“蜜蜂箱”去取快遞，“因為有事晚了一天去取，原先的取件碼失效了?！?/p>
章小姐于是點擊快遞柜的屏幕進行操作，屏幕提示她掃二維碼，“掃一掃后提示要關(guān)注它們的公眾號‘微郵局’，再在公眾號里綁定手機，重新獲取驗證碼。”
“本來只想取個快遞，卻被迫關(guān)注公眾號，還要注冊綁定手機號，然后還要激活?！闭滦〗惚硎?，一番折騰不下七八分鐘，她有些惱火，“很糟心?！?/p>
對此，南都記者通過“微郵局”公眾號的客服電話聯(lián)系上其工作人員。對方表示，“在蜜蜂箱取件，首次關(guān)注公眾號并綁定手機后可直接掃碼取件，激活操作主要是考慮到有用戶把激活碼發(fā)給他人幫忙代領(lǐng)快遞的情況?！?/p>
場景二
連接免費Wi-Fi，被迫關(guān)注營銷號
目前，不少醫(yī)院、商場等公共場所也都提供免費WiFi.
2017年底和今年2月，市民何先生先后多次到廣州一家三甲醫(yī)院就診，在嘗試連接該院無線網(wǎng)絡(luò)時，他前后“被”關(guān)注了多個不同的公眾號。
何先生發(fā)現(xiàn)，連上Wi-Fi后被強制關(guān)注的那些推廣公眾號，涉及網(wǎng)絡(luò)小說、企業(yè)營銷號等，“平常幾乎用不上”。他表示，每次都會動手取關(guān)這些營銷號。
5月10日下午，南都記者來到該醫(yī)院門診大廳，在Wi-Fi一欄搜索發(fā)現(xiàn)醫(yī)院熱點，點擊連接后遇到彈窗，出現(xiàn)“登錄”界面并彈出一則PM2.5口罩廣告，提示“打開瀏覽器跳轉(zhuǎn)”，隨后出現(xiàn)一則界面，寫著“紅包打賞暢快上網(wǎng)”的字眼，提示用戶可以選擇“紅包打賞上網(wǎng)”或“關(guān)注公眾號免費上網(wǎng)”。
南都記者點擊第二項，顯示“正在為您打開微信”，隨后出現(xiàn)了一個名為“大橙大條”的公眾號，點擊關(guān)注該公號后，顯示W(wǎng)i-Fi連接成功。
南都記者打開該名為“大橙大條”的公眾號。信息顯示，賬號主體為大橙大條超科技（深圳）有限公司。記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，該公眾號推廣內(nèi)容為短視頻，公眾號瀏覽量多在兩位數(shù)以內(nèi)。
何先生告訴南都記者，他多次在該醫(yī)院使用手機上網(wǎng)，“每次推銷的號都不一樣，如果使用過程中遇到Wi-Fi信號不行，要重新點擊關(guān)注一個新的營銷號?！?/p>
該院門診處一名護士證實了這一情況。她表示很困擾，“一天要用手機連接好幾次，每次都要關(guān)注不同的營銷號，其實這類公眾號我都不想關(guān)注，但要不就得打賞現(xiàn)金?！蹦隙加浾吡私獾?，選擇第一種“不關(guān)注公眾號、通過打賞上網(wǎng)”的方式，打賞費用在幾毛錢到幾元錢不等。
有消費者認為，連接Wi-Fi進行微信公眾號營銷推廣可以理解，但應(yīng)告知消費者，并予以是否愿意關(guān)注的勾選項。
市民陳先生則持不同見解，“既然享受了免費Wi-Fi，就得讓渡一部分權(quán)利。”
專家說法
應(yīng)事先明確告知
且經(jīng)過用戶授權(quán)同意
對于上述現(xiàn)象，北京志霖律師事務(wù)所律師、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，“掃碼點餐、連接Wi-Fi要關(guān)注公眾號，首先應(yīng)事先明確告知用戶，且經(jīng)過用戶授權(quán)同意，否則可能會侵犯用戶的知情權(quán)與自主選擇權(quán)?！?/p>
趙占領(lǐng)認為，“用戶使用免費Wi-Fi，與免費Wi-Fi賬號的權(quán)利人建立合同關(guān)系，本質(zhì)上屬于一種交易行為。從合同角度來看，關(guān)注服務(wù)商推廣號是免費使用Wi-Fi賬號的合同對價?！?/p>
對于市民何先生的遭遇，他分析道，“如果用戶多次連接公共Wi-Fi需要關(guān)注不同的公眾號，用戶知情且自主選擇則屬合法，但推廣的公眾號的內(nèi)容本身不能存在違法內(nèi)容，否則可能違反廣告法或者其他法律?！?/p>
官方回應(yīng)
微信：
用戶自主行為可以取消關(guān)注
5月11日下午，微信的相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)，“作為平臺方，騰訊對商家的訂閱號或服務(wù)號沒有收取任何費用。掃碼點餐、連Wi-Fi需關(guān)注微信公眾號或營銷號這類現(xiàn)象，屬于用戶的自主行為，對于連接公共Wi-Fi被迫關(guān)注捆綁的營銷號，用戶可以選擇取消關(guān)注或者選擇不連接。選擇權(quán)還是在用戶自身。”
出品：南都互聯(lián)網(wǎng)反不正當(dāng)競爭研究中心
本文來源：南方都市報