高考不僅是知識的比拼，也是對心理素質(zhì)的一種考驗。5月26日，北京再度上線12355-6考生心理咨詢熱線，目前已運(yùn)行兩周。一起來看看這條熱線是如何幫助考生及家長緩解壓力的。
這里是12355北京市青少年心理與法律服務(wù)熱線話務(wù)大廳，幾名志愿者正坐在電腦前，戴著耳機(jī)，耐心接聽來電。12355-6是在考試季專門推出的考生心理咨詢熱線，服務(wù)時間比其他熱線長4小時，志愿者們每天早上9點(diǎn)一直工作到晚上11點(diǎn)。
牛宇潔的本職工作是北京市一所中學(xué)的專職心理教師，從研究生時期就開始參與北京市青少年服務(wù)中心的志愿服務(wù)，今年已經(jīng)是第五年了。為了給來電者提供有效支持，她的每通電話都超過半小時。
12355北京市青少年心理與法律服務(wù)熱線志愿者 牛宇潔：通過30分鐘的一個對話，讓他情緒有所恢復(fù)，尤其到最后的時候來電者會覺得謝謝你，非常真摯地感謝，我覺得那份真誠讓我覺得非常有價值。
12355-6考生心理咨詢熱線自2023年開通，如今已進(jìn)入第3個年頭，目前有110名持證上崗的專業(yè)心理咨詢師參與這項志愿服務(wù)。截至6月8日，今年12355-6專線已接到199通來電，通話時長4000多分鐘。這些來電中，家長占六成，學(xué)生占四成，高考相關(guān)問題占65%，中考占35%。其中60%的來電與考試焦慮有關(guān)，包括分?jǐn)?shù)不理想、家長要求高、學(xué)習(xí)任務(wù)重等。
面對考試壓力，從事多年青少年心理輔導(dǎo)的專家提醒家長，應(yīng)該更關(guān)注孩子的心理狀態(tài)和情緒，為其提供穩(wěn)定的物質(zhì)和心理支持，同時更要注意，不要把自己的焦慮傳導(dǎo)給孩子。
北京市青少年服務(wù)中心權(quán)益部副部長 許晶：一定要接納他的情緒，你可以走上去抱抱孩子，拍拍孩子的后背，撫摸一下孩子的后腦勺，這些都是從心理學(xué)層面上來講，能幫助孩子有效抵抗壓力的。如果您實在不知道應(yīng)該怎么做，看到孩子有情緒的時候，你在他身邊默默陪伴他，也可以告訴他，爸爸就在這里或者媽媽就在這里。
據(jù)了解，今年北京市12355-6考試季熱線將持續(xù)至7月2日。
（總臺記者 羅子瑛 張一郎）
