包包遺失在列車上怎么辦？
行動不便的老人獨自乘車怎么辦？
乘車忘帶身份證怎么辦？
……
不要慌，12306APP的
這些實用功能來幫你
首先，我們在鐵路12306APP
首頁上點擊“溫馨服務(wù)”
進入功能區(qū)
遺失物品查找
點擊“遺失物品查找”
填寫旅客信息、遺失物品信息
提交后等待受理
隨時關(guān)注“進度查詢”
也可以點擊“遺失物品招領(lǐng)”
關(guān)注對應(yīng)的車次/車站
遺失物品招領(lǐng)信息
發(fā)現(xiàn)有與本人遺失物品相符的
可以撥打12306客服電話申領(lǐng)
重點旅客預(yù)約
點擊“重點旅客預(yù)約”
填寫相應(yīng)信息提交
預(yù)約成功后
車站工作人員會聯(lián)系你
并按照你的需求提供相關(guān)服務(wù)
臨時身份證明
此功能適合忘記帶身份證的旅客
填寫信息——驗證審核——審核通過
審核通過后
你就可以獲得
乘車臨時身份證明了
小貼士
旅客朋友在候車、乘車過程中如有疑問或困難，可撥打12306進行咨詢，或及時向身邊的鐵路工作人員尋求幫助。
（來源：鐵路12306）
