長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端3月11日訊（記者唐煜 通訊員鄭雅婷）3月10日，從硚口區(qū)舉行的2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)上獲悉，去年硚口區(qū)開(kāi)展線下無(wú)理由退貨10031件。
“群眾利益無(wú)小事，保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益是維護(hù)公平公正市場(chǎng)秩序的前提?！背~口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，大力推行線下無(wú)理由退貨，是為了引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展，進(jìn)一步提升轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境。
“虛心接受消費(fèi)者意見(jiàn)，認(rèn)真處理消費(fèi)者提出的問(wèn)題，熱情接待消費(fèi)者投訴?！痹诩t星美凱龍漢西商場(chǎng)舉行的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，商戶代表承諾：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上，絕不售假，明碼標(biāo)價(jià)，讓廣大消費(fèi)者放心購(gòu)?！?/p>
當(dāng)天，硚口區(qū)還對(duì)2020—2021年守合同重信用單位授牌，相關(guān)職能部門現(xiàn)場(chǎng)宣傳法律法規(guī)，并接受消費(fèi)者咨詢。
無(wú)理由退貨一般是指線上7天無(wú)理由退貨，2020—2021年守合同重信用單位——紅星美凱龍漢西商場(chǎng)成立5年多來(lái)一直貫徹執(zhí)行30天無(wú)理由退貨。該商場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站負(fù)責(zé)人馮豆介紹，此舉是構(gòu)筑服務(wù)體系標(biāo)桿，讓消費(fèi)者買得更放心。2021年、2022年兩年累計(jì)退貨758件，退貨金額總計(jì)約1000萬(wàn)元。
據(jù)介紹，去年，該區(qū)8家企業(yè)開(kāi)展線下無(wú)理由退貨，共計(jì)退貨10031件，退款745.84萬(wàn)元。轄區(qū)2家企業(yè)被評(píng)為2021年度省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位，4家企業(yè)被評(píng)為2021年度市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位。57家企業(yè)被認(rèn)定為湖北省“守合同重信用”企業(yè)，102家企業(yè)被認(rèn)定為武漢市“守合同重信用”企業(yè)。
為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，去年，硚口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接處群眾各類訴求30912件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失283.66萬(wàn)元。對(duì)損害營(yíng)商環(huán)境、擾亂市場(chǎng)秩序、威脅人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的違法行為予以嚴(yán)厲打擊，立案338起，罰沒(méi)3000余萬(wàn)元。
硚口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將圍繞“提振消費(fèi)信心”的消費(fèi)維權(quán)年主題，營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍，優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)環(huán)境，激發(fā)社會(huì)消費(fèi)活力。
