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　　長江日報大武漢客戶端11月16日訊（記者梁爽 通訊員周竹青）“申請資料如果沒有準備齊全，用戶能否繼續(xù)辦理用電申請手續(xù)？”11月16日，國網武漢供電公司營銷運營中心紀檢人員在報裝營業(yè)大廳就日常工作開展進行“回頭看”，現場了解用戶辦電過程中的服務體驗，通過獨立、客觀的視角，監(jiān)督并推動業(yè)擴報裝流程、手續(xù)的持續(xù)規(guī)范。


　　國網武漢供電公司營銷運營中心紀檢人員現場了解用戶辦電過程中的服務體驗。通訊員周竹青 攝
　　據悉，今年國網武漢供電公司營銷運營中心開展供電服務大反思活動以來，重新審視了營銷運營中心對業(yè)擴報裝的流程和手續(xù)、環(huán)節(jié)和程序、政策和規(guī)章。工作人員大力推行業(yè)擴報裝八大舉措，以客戶為中心促進報裝流程優(yōu)化，改善窗口用電服務，提升用戶滿意度。
　　該中心負責人表示，將持續(xù)發(fā)揮紀檢“健康醫(yī)生”的角色，加強高壓業(yè)擴全業(yè)務流程的“診脈”工作，將每位用戶滿意作為檢驗用電服務工作的標準，努力從用戶的個性問題中總結并提煉出共性問題，識別出風險及缺陷，積極推動管理改進，提升用戶用電的滿意度和獲得感。