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　　長江日報融媒體3月28日訊（記者劉海鋒） 3月28日，《湖北日報》第10版武漢觀察欄目以《全天候在線、24小時不下班——武漢“網群部”解民憂》為題，專版報道了武漢市網上群眾工作部成立以來的辦理流程、特點、效果以及對于政府職能部門工作作風的倒逼促進，引發(fā)社會廣泛關注。


　　報道截圖
　　報道稱，2017年5月，武漢市探索社會治理新思路、新舉措，在全國創(chuàng)新成立網上群眾工作部，走出一條特色網上群眾工作新路子。
　　網上群眾工作部成立后，整合原“12345”市長熱線、市陽光信訪平臺、城市留言板等多個服務平臺，以及各區(qū)各部門的投訴熱線，建立統一平臺，一個入口受理群眾訴求，122個單位在線駐守。老百姓足不出戶、輕點鼠標就能表達訴求，實現“網上一鍵直達、部門接單辦理”，為群眾提供全天候服務。
　　該報道列舉了一些快速回應市民留言，甚至過年期間也在積極回復辦理的案例，力證武漢“網群部”快捷受理，民呼必應的特點。此外，還通過一批市民建言建議推動城市發(fā)展、管理精細化的案例，體現出武漢“網群部”在吸納民智，提升市民參與城市治理的熱情方面的重大作用。最后，還詳細介紹了滿意度排名、定期考評、約談機制，顯示出武漢“網群部”有著良好的群眾監(jiān)督環(huán)境，且能夠倒逼政府作風轉變。更重要的是，在大數據時代，武漢“網群部”通過設立綜合分析組，對網上民情進行大數據分析，有利于政府精準決策，直擊痛點。
　　截至目前，已有鳳凰網、網易等媒體對該報道進行轉載。
　　【編輯：祝潔】
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