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　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體3月11日訊11日，因語(yǔ)言不通等原因，來(lái)漢旅游的美國(guó)人斯蒂芬（音譯）遇到住宿問(wèn)題。江漢區(qū)公安分局民意派出所民警接到求助后，積極幫助對(duì)方解決問(wèn)題使其順利入住。對(duì)民警的國(guó)際范服務(wù)，斯蒂芬連連點(diǎn)贊。


　　11日下午2點(diǎn)30分，民意派出所里突然來(lái)了一名外國(guó)人，神情有些焦慮。
　　窗口民警胡雙典和治安民警程成連忙上前詢問(wèn)，用英語(yǔ)一番交流后得知，原來(lái)這名外國(guó)人名叫斯蒂芬，美國(guó)人，來(lái)武漢旅游。斯蒂芬在國(guó)外的一家網(wǎng)站上預(yù)訂了民意街附近的酒店。當(dāng)他到達(dá)酒店后，因語(yǔ)言不通，酒店服務(wù)員看不懂其護(hù)照信息，無(wú)法為他辦理入住。斯蒂芬要求酒店退款，可服務(wù)員稱斯蒂芬在網(wǎng)上預(yù)訂，退款應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辦理。斯蒂芬隨即與網(wǎng)站聯(lián)系，網(wǎng)站工作人員卻稱退款由酒店承擔(dān)。
　　斯蒂芬只會(huì)講幾句簡(jiǎn)單的中國(guó)話，雙方斷斷續(xù)續(xù)溝通了半個(gè)小時(shí)也未能解決問(wèn)題。無(wú)奈之下，他看到酒店附近有派出所，便向民警求助。


　　了解情況后，胡雙典和程成耐心向斯蒂芬做好解釋工作，首先為他辦理了境外人員登記信息。
　　程成隨后帶著斯蒂芬到達(dá)該酒店前臺(tái)協(xié)助辦理了入住手續(xù)。告別時(shí)，斯蒂芬用翻譯軟件寫出的自己的感激之情:“中國(guó)警察非常有禮貌和專業(yè)，感謝你們的熱情幫助。”
　　胡雙典告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，自己平時(shí)會(huì)利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)，這既是興趣使然，也是工作需要。武漢即將舉辦軍運(yùn)會(huì)，國(guó)際影響力顯著提升，作為基層民警，與外國(guó)人打交道，代表了中國(guó)警察的形象，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)非常重要。（記者謝冰林 通訊員孟佳霓）
　　【編輯：葉子】
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