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    2. 超一半網(wǎng)民在用即時(shí)配送,1小時(shí)送貨上門成電商平臺(tái)標(biāo)配
      2019-02-22 19:57:00 來源: 長江日?qǐng)?bào)


        電商平臺(tái)在其頁面提醒消費(fèi)者“一小時(shí)達(dá)”的即時(shí)配送服務(wù)
        長江日?qǐng)?bào)融媒體2月22日訊(記者張維納) 春節(jié)從老家返漢后,家住金銀湖的小鄧一直靠網(wǎng)購生活,“菜市場(chǎng)太遠(yuǎn),小區(qū)底商還沒開門,網(wǎng)上買菜一小時(shí)送到家?!毙∴囍毖宰罱W(wǎng)購上了癮,“每天下班時(shí)把菜買了,我到家時(shí),快遞也到了。”
        不僅是小鄧,據(jù)艾媒咨詢最新發(fā)布的《2018上半年中國即時(shí)配送市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,2018中國即時(shí)配送行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)3.55億人。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截至2017年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億。也就是說,超過一半的中國網(wǎng)民在使用即時(shí)配送。


        電商平臺(tái)在其頁面提醒消費(fèi)者“一小時(shí)達(dá)”的即時(shí)配送服務(wù)
        小鄧的手機(jī)里,裝了不少即時(shí)配送APP,“京東到家之前常用,我住的地方不是‘盒馬區(qū)’,只能在單位時(shí)用盒馬生鮮,每日優(yōu)鮮進(jìn)入武漢后,現(xiàn)在用的比較多。”小鄧給記者算了一筆賬,如果乘公交去附近超市,來回至少要一小時(shí),還要拎回家,而網(wǎng)上下單,一小時(shí)達(dá)的即時(shí)配送服務(wù)不僅節(jié)省時(shí)間,還節(jié)省了交通費(fèi)。
        “消費(fèi)群體對(duì)商品極速、準(zhǔn)時(shí)配送要求越來越高,倒逼商家和服務(wù)平臺(tái)發(fā)展?!彪娮由虅?wù)研究中心特約研究員解筱文在接受長江日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)提到,目前一小時(shí)達(dá)已成為電商平臺(tái)的標(biāo)配。
        去年年底,生鮮電商平臺(tái)每日優(yōu)鮮宣布在武漢開通極速達(dá)業(yè)務(wù),平臺(tái)針對(duì)會(huì)員開通1小時(shí)達(dá)模式,非會(huì)員可在2小時(shí)內(nèi)收到商品。“新零售”代表盒馬鮮生自去年進(jìn)駐武漢后,8個(gè)月內(nèi)布局了武漢三鎮(zhèn)9家門店,其最大的特點(diǎn)之一就是構(gòu)建" 三公里 " 生態(tài)圈,即門店附近三公里范圍內(nèi),30 分鐘可快速配送上門。去年7月,美團(tuán)上線美團(tuán)閃購業(yè)務(wù),提出30分鐘配送上門,24小時(shí)無間斷配送。
        同時(shí),即時(shí)配送業(yè)務(wù)也不再局限于外賣、日化用品、生鮮果蔬等領(lǐng)域。隸屬于九州通旗下的好藥師APP開通了“藥急送”業(yè)務(wù),承諾24小時(shí)送藥,1小時(shí)必達(dá);快遞行業(yè)領(lǐng)軍代表順豐也在去年上線了同城急送業(yè)務(wù),平均1小時(shí)即可送達(dá)……
        “各大平臺(tái)紛紛搶占即時(shí)配送市場(chǎng),入場(chǎng)方式多樣?!苯怏阄恼J(rèn)為,新零售發(fā)展帶動(dòng)了即時(shí)配送行業(yè)需求提升,未來即時(shí)配送市場(chǎng)規(guī)模有望繼續(xù)擴(kuò)大。
        分析>>>即時(shí)電商如何做到一小時(shí)送貨上門
        “目前,電商平臺(tái)主要通過設(shè)置‘前置倉’+‘線下門店’的方式實(shí)現(xiàn)一小時(shí)配送目標(biāo)”,解筱文分析,未來將有更多的便利店、藥店、社區(qū)服務(wù)中心等成為電商平臺(tái)的物流倉庫。
        解筱文介紹,前置倉是一種倉配模式,每個(gè)倉庫都是一個(gè)中小型倉儲(chǔ)配送中心,這使得中央大倉只需對(duì)前置倉供貨,消費(fèi)者下單后,商品從附近的前置倉發(fā)貨,這就是支撐電商平臺(tái)3公里范圍內(nèi)做到30分鐘送達(dá)的重要前提?!扒爸脗}是離消費(fèi)者較近的地方,它可能在某個(gè)辦公樓,也可能在某個(gè)小區(qū)里”。
        每日優(yōu)鮮方面告訴記者,他們?cè)谖錆h正是通過“社區(qū)前置倉”模式,實(shí)現(xiàn)“會(huì)員一小時(shí)達(dá)”配送服務(wù)。工作人員介紹,每個(gè)前置倉里均有超過兩千款商品,每天需從城市分選中心把品類和數(shù)量不同的商品補(bǔ)充到前置倉,在前置倉覆蓋的三公里內(nèi)進(jìn)行配送,“目前我們?cè)谖錆h實(shí)現(xiàn)了城區(qū)全覆蓋”,工作人員表示,未來還會(huì)進(jìn)一步增加武漢前置倉的數(shù)量,并加大前置倉密度,提升配送效率和覆蓋范圍。
        另一方面,與線下門店合作,也是實(shí)現(xiàn)即時(shí)配送的另一種方式。以京東到家為例,目前,武漢市場(chǎng)已有沃爾瑪、家樂福、武商量販、中百倉儲(chǔ)、華潤萬家、味多美、萬寧、屈臣氏、永旺、北京華聯(lián)等品牌上線京東到家,用戶可根據(jù)具體位置選擇附近門店下單,快遞員接單后會(huì)前往門店取貨送貨?!澳慵覙窍碌谋憷辍⑸鐓^(qū)底商也有可能成為發(fā)貨門店”,解筱文表示,“樓上下單,樓下發(fā)貨”的模式會(huì)催生“分鐘級(jí)配送時(shí)代”的到來。(記者張維納)
        鏈接>>>超三成即時(shí)配送用戶遭遇貨物安全問題
        隨著即時(shí)配送的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的相關(guān)問題也顯現(xiàn)出來。艾媒數(shù)據(jù)顯示,45.9%的受訪用戶擔(dān)心配送員上門取件時(shí)隱私泄露。解筱文認(rèn)為,隱私泄露是用戶對(duì)配送員上門送貨的最大顧慮。
        艾媒數(shù)據(jù)同時(shí)顯示,34.3%的受訪用戶遇到過貨物安全問題。其中,56.0%的用戶遇到過貨物損壞的情況、52.4%的用戶遇到過文件、證件等重要信息被暴露的情況。
        “在配送業(yè)務(wù)的發(fā)展中,可增加實(shí)時(shí)視頻監(jiān)測(cè)功能,以保證用戶的人身和信息安全”,解筱文建議,隨著新零售變革不斷深化,即時(shí)配送平臺(tái)開始邁入比拼精細(xì)化運(yùn)營的新時(shí)代,即時(shí)配送服務(wù)也要更加細(xì)化,消除消費(fèi)者的疑慮,增加個(gè)性化的需求。 (記者張維納)
        【編輯:祝潔】
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