長江日報訊(記者汪洋)18日，市委常委、市委政法委書記、市網(wǎng)上群眾工作部部長曹裕江專題調(diào)研我市網(wǎng)上群眾工作。要求進(jìn)一步增強(qiáng)“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷提升做好網(wǎng)上群眾工作的能力，把這項“全國首創(chuàng)”工作做出更大成績。
我市于去年5月12日在全國率先成立“網(wǎng)上群眾工作部”，實行“虛擬機(jī)構(gòu)、實體運作”，突出網(wǎng)上辦事特色。今年以來，市網(wǎng)上群眾工作部共受理辦理群眾訴求146萬件，按期辦結(jié)率99.5%，群眾滿意率提升到86.6%。
市領(lǐng)導(dǎo)一行聽取了市信訪局、市政府應(yīng)急辦、長江日報報業(yè)集團(tuán)等市網(wǎng)上群眾工作部“實體運作”單位，以及市治庸問責(zé)辦、市財政局相關(guān)工作匯報，并給予充分肯定。據(jù)悉，網(wǎng)上群眾工作部開辟了聯(lián)系服務(wù)群眾的新渠道，解決了一批民憂民怨的實際問題，增強(qiáng)了人民群眾的信任感和滿意度，產(chǎn)生了積極向上的社會影響。
曹裕江指出，要進(jìn)一步強(qiáng)化各環(huán)節(jié)、全流程的效能評價，建立“以訴求辦理為中心”的工作體系和“以群眾滿意為中心”的評價體系;進(jìn)一步強(qiáng)化“首創(chuàng)首位”的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、平臺建設(shè)創(chuàng)新;進(jìn)一步強(qiáng)化人員隊伍的綜合素質(zhì);進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)上群眾工作部的工作保障。
