新聞記者 高東起 韓婷
通訊員 李靜
一張外國小朋友手繪的英文感謝卡和點心，鄭重地送到了上海外灘豫園美居酒店前臺彩麗手中?！爸x謝Joy的服務！這里像家一樣溫暖。”這句樸素的感謝，源于彩麗為凱瑟琳一家提供的無微不至的服務：精心規(guī)劃的游覽路線、預約餐廳和迪士尼專車、豫園主題書簽、中英文小吃攻略，甚至每天“變”出的大白兔奶糖。這份跨越語言的真誠，是華住集團用心服務的縮影。
伴隨中國入境游強勁復蘇，“China Hotel”憑借優(yōu)質設施、精細化服務和國際水準，贏得外國游客青睞。華住數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至6月中旬，旗下酒店累計接待外國游客超152萬人次，同比增幅高達約72%。上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州、蘇州、重慶、西安、南京成為最受歡迎TOP10城市，上海居首。
外國小朋友給彩麗手繪的感謝卡
滿足“國際味蕾”與文化體驗
滿足多元飲食需求是關鍵。上海外灘豫園美居酒店為印度旅行團精心設計菜品：融合鷹嘴豆泥的創(chuàng)新“蟹粉豆腐”、椰子油烹飪美食及客房常備辣醬，贏得客人“下個月見”的預訂認可。廣州珠江新城華軒美侖美奐酒店推出雙語菜單、西式與清真食品區(qū)，為韓國客人備泡菜，為日本客人定制味噌湯。哈爾濱中央大街美侖美奐酒店則延長早餐時間適應Brunch習慣。北京后海鼓樓四合院漫心府酒店采購稻香村老字號糕點供住客免費品嘗，傳遞地道中國文化溫度。多語言服務也是重點，如上海外灘東方美侖美奐酒店全員英語培訓并配備翻譯軟件。
科技賦能與安心體驗
中國酒店的科技實力常令外國游客驚喜。法國攝影師馬克入住上海外灘東方美侖美奐酒店時，對高效的自助入住贊嘆不已，更對客房智能面板（手機呼叫服務、機器人送外賣）印象深刻。他給出了滿分的好評，特別提到了“科技感+人情味”的獨特體驗。
從手繪卡片到“下個月見”的預訂，再到半年超152萬人次的接待量，華住以優(yōu)質服務和貼心體驗贏得了外國游客的信任。華住將持續(xù)升級，向全球旅客展現(xiàn)“China Hotel”的實力與溫度，講述動人的“中國故事”。
（圖片由通訊員提供）
