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    2. 實名制購買火車票丟失:合法補票的尷尬何時休?
      2016-06-21 09:23:44 來源:漢網

      暑期將至,全國鐵路即將迎來暑運高峰。近日,成都大二學生小胡下車后發(fā)現火車票丟失,出站時被告知需要補票的事件被媒體報道,小胡對火車票實名制提出質疑。實名購買火車票丟失后如何補票再次成為公眾關注的話題。(北京青年報 6月19日)

      “火車票丟失,出站時被要求補票。”相信不少粗心的旅客都遇到過此類事件。“買票了,票丟了,責任誰來負?”這個公說公有理婆說婆有理的老話題讓人難以評斷誰錯誰對。

      從個人感情講,旅客按規(guī)定購票乘車,一個不小心車票在火車上丟了,大家對此都應該感到同情才是,誰出個門還沒碰上個啥意外的。但從法律角度來看,旅客乘坐火車與鐵路部門之間已然形成了消費合同關系。車票既然已經售出,旅客因自身原因將火車票丟失,即丟失了乘車憑證,鐵路部門要求丟票乘客另行補票出站,也是合情合理。因為,很多意欲逃票的旅客都是拿“車票丟了”作為說詞來逃票的,網絡上的各種逃票攻略中也不乏此種之說法。其實在筆者看來車票就如同一個進出門卡,因為個人的原因丟了,補辦的費用也應該自己拿。

      但不得不說,鐵路工作人員在處理此次事情上或許在執(zhí)行規(guī)定上存在這樣、那樣的教條,但規(guī)章制度之所以叫制度,就是要大家共同遵守的一個行為標準,誰偏離了軌跡就是違章違規(guī),是制度所不允許的。所以說,筆者以為,規(guī)章制度大家可以呼吁鐵路部門進行調整,使之更人性化、更合理、更貼近實際,但不能要求執(zhí)行者突破規(guī)章制度理想化辦事。其實,這類事件也提醒著我們每一個外出的旅客,在乘坐火車的過程中一定要認真仔細,保管好車票,乘車后盡量將車票放在書包或者是帶有拉鏈的衣服口袋里,防止因丟失車票而帶來的一些不必要的麻煩。

      同時筆者也認為,隨著科學技術的發(fā)展,鐵路部門還要在進出站口的檢票技術上跟上時代的步伐,積極的更多的采納旅客的合理化建議,加強科學技術的運用,努力實現在“互聯(lián)網+”的時代,讓信息多跑路,讓群眾少折騰,既讓逃票的旅客無所遁形,也讓遵守規(guī)章制度的粗心旅客滿意而歸。(文/博麗新)

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