根據(jù)中國文化和旅游部網(wǎng)站7月7日信息，針對7月5日泰國普吉島發(fā)生的翻船事件，文化和旅游部已印發(fā)了關(guān)于做好暑期旅游安全工作的通知和關(guān)于進一步加強出境自助游相關(guān)工作的緊急通知。要求立即對當?shù)卦诰€旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查，下架一批不合格自助游產(chǎn)品；并要求指導在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境自助游應(yīng)急機制等。
7月9日，澎湃新聞從攜程、飛豬、同程、驢媽媽等在線旅游平臺了解到，平臺均已開始對商家進行排查，并要求對風險較高的旅游項目做出風險提示。
攜程稱，在獲得通知后，第一時間已響應(yīng)文旅部的號召，展開業(yè)務(wù)線的排查。目前，攜程旅游各板塊業(yè)務(wù)正排查商家資質(zhì)，尤其是境外玩樂一日游、潛水、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等類目，在一貫嚴抓商家資質(zhì)的基礎(chǔ)上進一步全面排查，防止有漏網(wǎng)之魚。
同時，攜程立即安排優(yōu)化產(chǎn)品預訂流程，落實游客預訂攜程境外各旅游產(chǎn)品必須填報游客信息。
攜程方面表示，平臺采取線上線下多種形式，針對高風險活動、高風險目的地，在產(chǎn)品詳情頁、出行確認單、出團說明書中做出相關(guān)風險文案提示。加強出境自助游知識宣傳和安全教育，及時傳播出境旅游安全提示等相關(guān)信息。
飛豬透露，依據(jù)國家文化和旅游部指示，于7月7日起開始盤查“境外一日游/多日游、潛水/岸潛/船潛、境外玩樂套餐”等類目的商家資質(zhì)與商品發(fā)布規(guī)范，一旦出現(xiàn)違規(guī)發(fā)布，平臺將根據(jù)相應(yīng)規(guī)則做下架商品等處罰動作。“涉及境外單項旅游產(chǎn)品或服務(wù)預訂的類目，即將上線游客信息強制勾選功能，商家在上傳商品時必須勾選此項，游客在預訂時，身份信息為必填項?！?/p>
至于風險提示方面，飛豬也表示，已于2017年針對出境自助游各類目，在PC寶貝詳情頁和無線端下單頁進行出行風險溫馨提示。針對此次泰國普吉事件，就雨季出行的目的地安全提示，已于7月7日上線。針對出境游意外事件高風險項目和熱門目的地，將在飛豬首頁推出“出境自助游知識和安全教育”宣傳欄。
同程旅游工作人員也透露，已第一時間針對出境自助游供應(yīng)商進行了排查，目前未發(fā)現(xiàn)資質(zhì)存在問題的供應(yīng)商，“我們將繼續(xù)保持嚴格的供應(yīng)商篩選標準并不定期進行抽查，同時，也會落實好游客在購買自助游產(chǎn)品供應(yīng)商銷售的境外旅游產(chǎn)品時必須填報游客信息的要求?！?/p>
同程工作人員還表示，“今年1月起，同程旅游平臺開始針對涉及高風險的潛水、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等出境自助游項目，在線路預定須知中針對安全信息作出風險提示，并針對登山、高原、滑冰、潛水等高危項目作出風險防范提醒以及發(fā)生事故后緊急處理方案。網(wǎng)站首頁也已設(shè)立安全指南，針對出行安全常識、旅游活動風險防范、特殊人群安全防范、文明行為公約指南進行宣導提示?！?/p>
驢媽媽方面也稱，已協(xié)同技術(shù)端優(yōu)化產(chǎn)品預訂流程，落實預訂驢媽媽境外各旅游產(chǎn)品必須填報游玩人的革新信息。并在驢媽媽App/Wap及PC端同步風險文案提示。加強出境自助游安全風險提示，及時傳播出境旅游安全提示等相關(guān)信息。
