紛享銷客CEO羅旭
騰訊創(chuàng)業(yè)訊 近期，CRM（客戶關(guān)系管理）企業(yè)紛享銷客發(fā)布了基于微信小程序開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品“客脈”，“客脈”是一款幫助銷售人員獲客和拓展人脈的小程序，集合了智能名片、微信群推廣、個(gè)人客戶管理、AI分析等功能。
目前，市場(chǎng)上“電子名片”的主要玩法有兩大類：
其一，用OCR（文字識(shí)別技術(shù)）幫助用戶生成電子名片，解決紙質(zhì)名片攜帶和整理困難等問(wèn)題，比如遞名片、名片全能王等。
其二，具備CRM功能的智能名片。在原有電子名片功能的基礎(chǔ)上，新增了企業(yè)信息、產(chǎn)品和官網(wǎng)的展示頁(yè)面，將名片轉(zhuǎn)化為直接的獲客渠道。如銷售易、加推、客脈等。
在CRM類的電子名片中，客脈小程序的玩法差異化主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
第一、與多數(shù)針對(duì)企業(yè)級(jí)CRM的名片不同，客脈針對(duì)個(gè)人級(jí)CRM管理。
所謂個(gè)人級(jí)CRM，就是C端銷售人員專屬的CRM。
紛享銷客CEO羅旭談到做C端CRM的原因，主要是基于兩個(gè)維度，分別是要?jiǎng)?chuàng)造自上而下的價(jià)值和自下而上的價(jià)值。
——自上而下，即用管理的思路去服務(wù)B端企業(yè)。
——自下而上，則是通過(guò)給C端用戶創(chuàng)造價(jià)值，將服務(wù)價(jià)值逐漸滲透到B端。
銷售人員通過(guò)自己專屬的CRM工具，可以有效管理自己的線索、人脈和客戶，從側(cè)面提高銷售人員獲客的積極性和主動(dòng)性。
第二、打通與紛享銷客的數(shù)據(jù)連接。
據(jù)紛享銷客CTO林松介紹，紛享銷客上的企業(yè)數(shù)據(jù)，可被分享至客脈小程序：
一方面，紛享銷客企業(yè)用戶可以設(shè)置客脈管理員，管理公司產(chǎn)品介紹頁(yè)面和PR文章等。
另一方面，客脈可以一鍵綁定紛享銷客企業(yè)賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)由個(gè)人到企業(yè)的數(shù)據(jù)同步。
打通數(shù)據(jù)后，公司銷售人員可以方便地共享企業(yè)宣傳推廣物料，使每個(gè)員工都成為社會(huì)化營(yíng)銷的節(jié)點(diǎn)和流量入口。
第三、客脈將內(nèi)容營(yíng)銷工具集合到了電子名片中。
在社會(huì)化營(yíng)銷中，名片更具工具屬性，容易忽視優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容對(duì)銷售的作用。
在眾多“智能名片”小程序中，客脈小程序的“群推廣”功能是一個(gè)亮點(diǎn)。銷售人員可以在小程序中上傳文章或圖片等內(nèi)容，再發(fā)到群里做推廣，達(dá)到良好的傳播效果。
此外，客脈小程序能夠搜集用戶行為數(shù)據(jù)。銷售人員可以實(shí)時(shí)查看、記錄用戶互動(dòng)的數(shù)據(jù)，便于其掌控內(nèi)容營(yíng)銷的效率和效果。
最后，羅旭對(duì)騰訊創(chuàng)業(yè)（ID：qqchuangye）說(shuō)道：“繽紛銷客to B和to C的結(jié)合一定是獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，讓這兩端的產(chǎn)品都能夠到自己的社交圈子進(jìn)行營(yíng)銷，是非常好的企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)。”
不論是to B還是to C，CRM工具的最終目標(biāo)都是營(yíng)銷獲客。SaaS企業(yè)利用小程序的流量和技術(shù)紅利，在微信中搭建客戶管理工具是一件水到渠成的事。
但如何利用微信巨大的流量池，為企業(yè)爭(zhēng)奪更多潛在客戶，是每個(gè)CRM公司都在思考的問(wèn)題。
