[摘要]三大運(yùn)營商推出的“不限量”套餐，都需要每月有一定的消費(fèi)金額，平均而言，月費(fèi)普遍在百元以上。不同的月費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所包含的“不限量”權(quán)益是不同的。
文/羊城晚報記者 黃啟兵
進(jìn)入7月份，手機(jī)資費(fèi)市場最大的看點(diǎn)就是，三大運(yùn)營商根據(jù)國家“提速降費(fèi)”的政策導(dǎo)向，宣布取消手機(jī)流量境內(nèi)漫游費(fèi)，除了港澳臺地區(qū)之外、實現(xiàn)省內(nèi)省外統(tǒng)一的流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而稍早半個月前，對于今年非?；鸨摹安幌蘖俊碧撞鸵l(fā)的種種爭議，工信部方面進(jìn)一步要求運(yùn)營商規(guī)范手機(jī)“不限量”套餐，實行明碼標(biāo)價，宣傳要真實、準(zhǔn)確，不能虛假宣傳。
看起來，這兩大動向都是利好于手機(jī)用戶的資費(fèi)方案。不過，都說“買的沒有賣的精”，由于套餐方案多種多樣，每一款套餐的細(xì)節(jié)條款有很多具體限制。有的套餐資費(fèi)并不能單純從字面意義上去理解，稍不留神，可能會遇到算法上的“小坑”。
“不限量”是有條件的“不限量”
今年以來，國內(nèi)三大運(yùn)營商相繼推出了各種類型的“不限量”套餐。按照消費(fèi)者的常識理解，“不限量”意味著將有很大的套餐容量，甚至是“無限使用流量”。但由于套餐的字面意義和實際內(nèi)涵往往與消費(fèi)者理解的“不限量”有所不同，“不限量”套餐在實施過程中爆出了不少爭議。
工信部近期特別強(qiáng)調(diào)，運(yùn)營商對于“不限量”套餐的宣傳要真實、準(zhǔn)確，實行明碼標(biāo)價，“對資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費(fèi)”。
羊城晚報記者梳理了廣州本地三大運(yùn)營商推出的“不限量”套餐時發(fā)現(xiàn)，“不限量”套餐事實上都是有條件“不限量”，并非單純從字面意義上理解的無條件“不限量”。手機(jī)用戶要特別注意相關(guān)條款的約定。
“不限量”并非完全“不限量”
“不限量”并不是沒有邊界的“不限量”，最低要求都要在一定月套餐范圍內(nèi)。三大運(yùn)營商推出的“不限量”套餐，都需要每月有一定的消費(fèi)金額，平均而言，月費(fèi)普遍在百元以上。不同的月費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所包含的“不限量”權(quán)益是不同的。
基于“明白消費(fèi)”的原則，運(yùn)營商方面近期正在醞釀出臺更加清晰的套餐方案，并且增加“不限量”套餐的權(quán)益。以廣東移動為例，近期各檔不限量4G飛享套餐所包含的內(nèi)容升級，288元及以上套餐所含流量實現(xiàn)了港澳臺地區(qū)通用流量；同時，廣東移動還針對“不限量”套餐贈送寬帶、4K電視服務(wù)等家庭權(quán)益，88元及以上送百兆寬帶、138元及以上再送4K電視服務(wù)、188元及以上再加送咪咕視頻等視頻會員權(quán)益；此外，移動88元及以上不限量4G飛享套餐用戶還可享受“家庭共享群”服務(wù)，副號費(fèi)用由主號代付，共享主號套餐內(nèi)流量、通話時長，主副號之間省內(nèi)通話互打全免費(fèi)。
而廣東聯(lián)通方面，近期推出的“大冰神卡”對于國內(nèi)流量和語音都實施“不限量”，并且提供30天騰訊視頻會員服務(wù)。
“不限量”但會“限速”
“不限量”往往還帶有“限速”條款，一般是每月總流量達(dá)到20-40G（具體因套餐而異），上網(wǎng)速率將會受限，網(wǎng)速降至3G甚至2G，在語音通話超過一定的分鐘數(shù)（一般為1000-3000分鐘不等，因套餐而異），有可能會視為非正常撥打行為，不再享受語音無限量優(yōu)惠，甚至?xí)魂P(guān)閉語音服務(wù)。
運(yùn)營商對于“不限量”套餐采取相關(guān)限制措施，主要是為了保證網(wǎng)絡(luò)的公平使用權(quán)。比如在流量方面，如果不限制一定的網(wǎng)速，手機(jī)用戶惡意頻繁下載，會占據(jù)局部區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)資源，影響他人使用網(wǎng)絡(luò)；又比如“不限量”通話分鐘，有的號碼每月?lián)艽?000個不同號碼，顯然有別于一般用戶的使用習(xí)慣，有可能是惡意使用的騷擾電話。
7月1日起取消流量漫游費(fèi)
從7月1日開始，三大運(yùn)營商將取消國內(nèi)除港澳臺地區(qū)的手機(jī)流量漫游費(fèi)。這意味著新老用戶的省內(nèi)流量將升級為國內(nèi)流量（除港澳臺地區(qū)）。這對于手機(jī)用戶來說，相當(dāng)于手機(jī)流量實現(xiàn)了區(qū)域范圍的流量升級，不再需要顧慮省內(nèi)和省外流量之分。這一動態(tài)被社會各界廣泛稱好，套餐方案預(yù)計將越來越簡化。
不過，需要注意的是，某些基于固定范圍內(nèi)的套餐流量，是無法升級到全國流量的。此前，一些運(yùn)營商針對不同地區(qū)的業(yè)務(wù)，推出過校園流量、地鐵流量等。廣東移動就曾經(jīng)針對廣州大學(xué)城校園用戶，推出過覆蓋大學(xué)城范圍內(nèi)的定向流量。
這些流量套餐是基于本地固定網(wǎng)絡(luò)基站實現(xiàn)的，因而無法升級到全國流量。手機(jī)用戶應(yīng)當(dāng)及時留意手機(jī)套餐內(nèi)流量的算法和調(diào)整方案。
“定向流量”的“小坑”最多
還有一項值得注意的就是定向流量。運(yùn)營商會與很多App服務(wù)商推出專屬定向流量，早幾年聯(lián)通與騰訊曾經(jīng)專門針對微信推出10元300M的專屬特定流量，隨后聯(lián)通騰訊“大王卡”在使用微信等騰訊業(yè)務(wù)，可獲得更為優(yōu)惠的流量。如今，定向流量使用得最多的就是視頻網(wǎng)站，最近世界杯期間，廣東移動與咪咕視頻合作就推出了高達(dá)30G的專屬流量，專門針對咪咕視頻看世界杯用。
不過，有手機(jī)用戶反饋，定向流量套餐看上去很美，但實際使用過程當(dāng)中也存在著令人啼笑皆非的條款。根據(jù)手機(jī)用戶的反映，在運(yùn)營商與視頻網(wǎng)站合作的定向流量條款中，只認(rèn)定觀看視頻可以免費(fèi)，但不包括App當(dāng)中的圖片、文字、彈幕乃至廣告等。而這些附屬的內(nèi)容，對于手機(jī)用戶而言，幾乎是無法回避的甚至是很難計算清楚的，因而所謂的“定向流量”其實大打折扣。
從情理上來說，運(yùn)營商制定只針對觀看視頻的“定向流量”、并不針對附屬數(shù)據(jù)流量，如果提前告知，在法律上并無太大問題。所以，手機(jī)用戶在面對超大手機(jī)流量套餐的誘惑時，恐怕還真的需要睜大眼睛，看清楚里面的具體條款。
