騰訊創(chuàng)業(yè)訊 近日，寵物店賦能平臺寵知道宣布于2018年初完成數(shù)千萬Pre-A輪融資，由梅花創(chuàng)投、盛景嘉成、唯獵資本、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)投共同投資。本輪融資主要用于寵物行業(yè)B2B供應鏈升級以及寵物行業(yè)S2B2C模式的探索。
寵知道希望基于供應鏈和SaaS的積累，賦能寵物店，更好的服務寵物主人，打造寵物行業(yè)的S2B2C模式。據(jù)寵知道粗略估計，全國有6-8萬家寵物店，但是沒有規(guī)模化的連鎖經(jīng)營體系，目前國內(nèi)存續(xù)的最大的一家直營連鎖店的門店數(shù)量約30家，市場占比不到千分之一。而全球最大的連鎖寵物店PetSmart，擁有超過1400家門店，私有化前的市值超過了82億美金。
國內(nèi)沒有成規(guī)模的直營或直管連鎖寵物店，源于寵物店在信息化、經(jīng)營管理以及供應鏈管理3方面都存在難題。此前，寵知道提供的SaaS服務可以解決寵物店信息化的需求，比如智能預約、會員管理和庫存管理等。但是隨著業(yè)務的深入，寵知道發(fā)現(xiàn)寵物店的供應鏈和經(jīng)營管理更需要升級。2018年，寵知道提出了“3S賦能體系”概念：供應賦能，經(jīng)營賦能，信息賦能。
寵知道從17年3月啟動B2B業(yè)務，“供應賦能”成為過去一年中發(fā)展最快的業(yè)務。寵知道的供應賦能模式是先通過信息化能力預估區(qū)域需求，再向品牌或工廠預定，同時簡化多級代理環(huán)節(jié)，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的損耗。目前，寵知道已經(jīng)與30家以上的主流品牌達成合作，直接為4000家寵物店供貨。寵知道已經(jīng)在北京設置了前置倉，在華北區(qū)設置了區(qū)域倉，正在籌備華東倉。寵物行業(yè)供應鏈的變革難題在于對傳統(tǒng)代理制度的沖擊?；诩夹g和數(shù)據(jù)的積累，寵知道逐步參與品牌方的產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)，專供產(chǎn)品的出現(xiàn)解決上述難題。目前寵知道的供貨收入已經(jīng)從0達到500萬元/月，并保持120%的月增長。
在寵知道CEO高茂翔看來，雖然給寵物店提供了供應賦能和信息賦能，但一線的執(zhí)行力、人員培訓、以及店鋪的硬件情況都可能使賦能效果無法體現(xiàn)。比如多數(shù)寵物店的零售區(qū)、美容區(qū)、寄養(yǎng)區(qū)、等候區(qū)沒有良好的區(qū)隔，進店后視覺、聽覺、嗅覺的體驗都很差。同時，服務和經(jīng)營都沒有標準化，一線人員能力良莠不齊等，寵知道希望通過經(jīng)營賦能改變現(xiàn)狀。所以，寵知道18年嘗試開展了寵物店代運營服務。
經(jīng)營賦能主要在兩方面幫助到寵物店：
第一是店鋪選址和設計裝修。寵知道的選址指導，不按車流和人流等傳統(tǒng)方式，而是兼顧成本與營收。寵知道選擇的供應商包括蘋果等公司的設計及施工團隊，并以集中采購的方式壓低成本。在已經(jīng)開業(yè)的代運營店鋪中，我們可以看到非常有特點的外招，內(nèi)外大面積使用玻璃為主的幕墻和隔斷，達到711便利店標準的零售區(qū)設計和全屋燈光要求，以及香薰、音樂、新風系統(tǒng)、隔音、防水等細節(jié)，讓顧客進店有完全不同的感覺。
第二是服務的標準化。寵知道設置了培訓事業(yè)部，幫助代運營店鋪招聘和培訓店員。寵物行業(yè)專家與新零售專家共同探索和制定標準，比如信息化系統(tǒng)的操作培訓，媒體工具的使用培訓，標準化不同品種的洗澡美容流程，醫(yī)護及營養(yǎng)學專業(yè)知識，標準化的接待服務，參照母嬰行業(yè)的零售的技能培訓等。
寵知道經(jīng)營賦能模式類似711、名創(chuàng)優(yōu)品等企業(yè)的托管模式或直管模式。如果選擇了代運營服務，寵知道能幫助寵物店老板解決開店和經(jīng)營問題。而收益方面，寵物店老板擁有店鋪并獲得大比例分成，而寵知道獲取小部分管理收益。
可以看出，供應賦能和經(jīng)營賦能的實施效果，背后都離不開信息賦能，即寵知道為寵物店量身研發(fā)的SaaS。寵知道的SaaS服務大大提高了供應鏈和店鋪經(jīng)營效率。
目前寵知道已經(jīng)與10家店鋪簽約賦能合作，未來計劃挑選5%寵物店進行經(jīng)營賦能合作。賦能店鋪預計單店（以80平米的店鋪計算）單月營收可達10萬元以上，高于行業(yè)5萬元的平均水平。
寵知道團隊目前40人，主要為研發(fā)和運營人員。從供應鏈切入開啟寵物店新零售模式，寵知道正在寵物行業(yè)開辟新路。
