[摘要]很多無人店是把收銀員要做的工作，轉(zhuǎn)移給了消費(fèi)者。而YI Tunnel要做的，是讓這件事徹底消失。
騰訊科技 / 付曉萌
“用AI賦能零售業(yè)，其實(shí)就是在做自己最擅長的事情?！?/p>
近期行業(yè)內(nèi)看衰無人貨柜的聲音越來越多，很多無人貨柜紛紛大撤退，但有一家人工智能公司卻并沒有受此影響。微軟加速器·北京的YI Tunnel（圖靈通諾）創(chuàng)始人吳一黎在接受騰訊科技的專訪時表示，那些是開了貨柜門之后隨便拿，是在考驗(yàn)人性，肯定要撤掉。而我們不一樣。
一、用AI賦能零售業(yè)：在科技和商業(yè)之間搭了條隧道
YI Tunnel用AI賦能零售業(yè)，打造了無人商店、智能貨柜以及無人收銀結(jié)算臺等無人生態(tài)產(chǎn)品矩陣。其核心想法是“用AI賦能零售業(yè)”， 從小對計(jì)算機(jī)有著濃厚興趣的吳一黎在清華大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件學(xué)院期間，主攻的是計(jì)算機(jī)圖形學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域。后來在微軟研究院實(shí)習(xí)期間，也是做圖形學(xué)相關(guān)的工作。此后的2010-2014年期間，吳一黎在IBM負(fù)責(zé)中國區(qū)智慧商務(wù)軟件方面的工作，對零售業(yè)也比較熟。
所以“用AI賦能零售業(yè)”等于是把自己最擅長做的事情融合在一起，在科技和商業(yè)之間，用人工智能的方式搭一條隧道，把它們連起來。
二、想法的產(chǎn)生和落地：先做了再說
吳一黎透露，YI Tunnel的團(tuán)隊(duì)整體風(fēng)格就是執(zhí)行力很強(qiáng)，很彪悍，想清楚這事兒，決定要做之后，就馬上會去做。當(dāng)時有了這個想法之后的第二天，團(tuán)隊(duì)就去到了超市，去拍照，拍了200多個種類的生鮮水果，回來之后就一起探討這個到底能不能做，動作很快。
2017年6月份的時候， YI Tunnel做出了原型機(jī)，先后被不少客戶看中，并給予了YI Tunnel很大的支持，隨后， YI Tunnel又在短短3個月內(nèi)連續(xù)拿到了百度風(fēng)投、峰尚資本等的天使輪、A輪融資。
三、突破性的技術(shù)
為什么YI Tunnel如此被資本所青睞？這就要提到它的AI智能貨柜和智能售賣機(jī)所用到的突破性技術(shù)了。
YI Tunnel的AI智能貨柜門口上下都有攝像頭，在你的手遮擋了商品百分之七八十的面積，以及拿出和放回這幾十分之一秒的時間內(nèi)，這些攝像頭都能快速精準(zhǔn)地識別你的動作。
據(jù)悉，YI Tunnel有150個全職的數(shù)據(jù)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)，在過去的兩年間，團(tuán)隊(duì)累計(jì)標(biāo)了5億多張商品和人的動作語義的照片，這是很強(qiáng)的數(shù)據(jù)壁壘。
現(xiàn)在業(yè)界很多在做智能貨柜的，但是大部分在做的是 RFID、重力感應(yīng)以及靜態(tài)的智能貨柜，這是有一定局限性的。假如一個商品，在靜態(tài)和重力感應(yīng)智能貨柜內(nèi)倒了，或是幾個商品摞在一起了，這個貨柜都是識別不出來的。但YI Tunnel所做的是動態(tài)的，而且準(zhǔn)確度可以達(dá)到99%以上。
YI Tunnel通過動態(tài)攝像頭去識別，柜子開門的一瞬間，兩個攝像頭形成了一個對角線，開門狀態(tài)下，會有一個視覺虛擬的門，會判斷出顧客是用什么樣的動作，左手右手、高矮胖瘦、膚色、是否有帶飾品、燈光、地板環(huán)境的折射等，在幾十分之一秒內(nèi)，判斷出你用哪只手拿了什么樣的商品。而且支持無序的陳列，拿了之后不想要了可以放回去，任意擺放即可。
四、YI Tunnel的三種解決方案：更流暢的購物體驗(yàn)
1、無人商店
YI Tunnel有全球首家純視覺技術(shù)的無人商店，是刷臉進(jìn)店的，進(jìn)店以后隨便拿，拿完不想要的話，就把商品隨便放在貨架上就行，不用放在原來的位置，就是隨意的一個購物行為，甚至把東西放包里，全都可以。
拿完直接就可以出店，沒有結(jié)賬的環(huán)節(jié)。在你出店的一瞬間，你的手機(jī)會收到一個賬單，顯示你在店里購買了什么。
2、AI智能貨柜
也可以理解為自助售貨機(jī)，這個智能貨柜是上下各一個攝像頭，你用微信或支付寶掃碼開門，等于是預(yù)先授予了拿走商品后會扣錢的權(quán)利。開了智能貨柜的門之后，你可以隨意的挑選你想要的東西，選擇完之后在你關(guān)門的一瞬間，會自動扣款，整個的體驗(yàn)流程很順暢。
3、智能結(jié)算臺
過去收銀員結(jié)賬或自助結(jié)賬是需要拿到商品，找到條形碼，掃一個放下來接著掃下一個，但現(xiàn)在就不需要了。你把東西往智能結(jié)算臺上一放，也不需要找條形碼了，機(jī)器會自己識別出來這是什么商品，以及商品的重量。
比如放上去一個蘋果，機(jī)器就會識別出來這是什么水果，同時還能完成稱重的功能。
五、更多的數(shù)據(jù)支持
和傳統(tǒng)零售最為不同的一點(diǎn)是，傳統(tǒng)零售只能知道這個商品售賣的整體情況，但具體這個商品是哪個人群買的，什么年紀(jì)、性別，都不清楚。從顧客角度而言，在購物的過程中減少了很多操作，體驗(yàn)也更人性化。
也就是說，從商家角度而言，商品或損率低，其次，智能貨柜收集到的大數(shù)據(jù)可以反饋給商家，商家可以根據(jù)商品的售賣情況進(jìn)行相應(yīng)的商品改善。例如顧客在購買商品的過程中有沒有猶豫，更關(guān)注包裝還是口味，還是配料？90后喜歡什么口味？80后喜歡什么口味等。
獲取到的數(shù)據(jù)會更加立體化，標(biāo)簽會更加豐富。還會根據(jù)顧客具體的購買行為，匹配廣告。
例如，顧客購買了一些香檳，這時候系統(tǒng)可能會判斷你是想要慶祝什么，有可能是過生日，有可能是慶祝別的什么，這個時候機(jī)器上可以出現(xiàn)一些生日蛋糕等相關(guān)的商品，且有些可能會打折。
一方面商家獲益，另一方面也可以降低顧客的選擇成本。
六、時機(jī)很重要
我們知道亞馬遜也在做自己的無人店，目前也已經(jīng)落地運(yùn)營了，亞馬遜是一個300人的團(tuán)隊(duì)花了4年的時間把這件事做成了，而據(jù)了解，YI Tunnel是一個200人的團(tuán)隊(duì)，花了2年的時間做出來了。對此，吳一黎認(rèn)為，時機(jī)很重要。
亞馬遜是在4年以前做這件事的，那個時間點(diǎn)的相關(guān)視覺技術(shù)還不夠成熟，所以需要去尋找很多不同的方案，屬于探索階段。而YI Tunnel2016年做這件事的時候，正逢視覺技術(shù)成熟破土的那個對的時間點(diǎn)，踩上了技術(shù)的風(fēng)口，所以就會事半功倍。
其次，YI Tunnel的團(tuán)隊(duì)組成也比較有意思，YI Tunnel現(xiàn)在有200多人，其中僅工程師團(tuán)隊(duì)就有70人，沒有一個銷售，團(tuán)隊(duì)聚焦于產(chǎn)品。
當(dāng)然，背后的支援也很重要，由于吳一黎上大學(xué)期間就在微軟研究院實(shí)習(xí)過，接受過訓(xùn)練，用的都是微軟開發(fā)的工具，所以本身就和微軟有很深的感情。再加上微軟加速器有渠道和資源，能夠幫助團(tuán)隊(duì)介紹更頂級的客戶，同時也提供免費(fèi)的云服務(wù)，架構(gòu)的指導(dǎo)等，所以吳一黎的團(tuán)隊(duì)很自然的成為了微軟加速器·北京的一員。
目前，YI Tunnel的智能結(jié)算臺可以識別單件和多件商品，比如說一個自助餐廳，你拿一個餐盤，盛放了好幾種菜，這些都是可以識別出來的。但整框還有點(diǎn)困難，我們期待YI Tunnel能夠盡快做到整框識別，這也是在YI Tunnel計(jì)劃內(nèi)的。
很多無人店是把收銀員要做的工作，轉(zhuǎn)移給了消費(fèi)者。想必YI Tunnel未來可以讓這件事徹底消失，拿完即走。
注：本文為騰訊科技聯(lián)合微軟加速器對YI Tunnel的專題報(bào)道
