[摘要]可以減少服裝的退貨率。
電商知道你的名字、你的地址電話、你喜歡的零食、你的消費(fèi)能力。現(xiàn)在，它還想了解你的體型。
據(jù)《華爾街日報(bào)》的報(bào)道，亞馬遜正邀請人們參與一個調(diào)查，參與者需要在 20 個星期內(nèi)，每兩周去它位于紐約的一個辦公室接受 3D 人體掃描儀對他們身體的掃描，每次 30 分鐘，以跟蹤他們體型的細(xì)微變化。
參與者還需要回答他們的體重和健康水平在過去一年里是否發(fā)生過顯著的變化，以及他們是否有什么具體的減肥或健身目標(biāo)。調(diào)查稱：“我們有興趣了解人的體型是如何隨時間而變化的?！眳⑴c這項(xiàng)調(diào)查的人將獲得價值 250 美元的亞馬遜禮品卡。
電商一直致力于準(zhǔn)確預(yù)測服裝的合身程度，了解人體體型的變化有利于定制服裝的售賣以及為用戶推薦合適的衣服以減少退貨率。
退貨一直是電商最大的成本之一，包括亞馬遜在內(nèi)的大多數(shù)電商都提供免費(fèi)的服裝退貨服務(wù)，電商因此要承擔(dān)物流以及商品返庫時的成本。而在電商購物中，服裝的退貨率是最高的，一些供應(yīng)鏈專家稱一些電商的退貨率在 40% 以上。
這項(xiàng)調(diào)查是由亞馬遜的新部門 3D 人體掃描發(fā)起的，這個部門是去年 10 月亞馬遜收購初創(chuàng)公司 Body Labs 后新成立的。
Body Labs 成立于 2013 年，公司的目標(biāo)是創(chuàng)造逼真的 3D 人體模型，以支持各種 B2B 應(yīng)用程序，例如虛擬試衣或者游戲人物模型。Body Labs 研發(fā)的 SOMA Shape API（SOMA 形狀應(yīng)用程序接口）技術(shù)可使用單一圖像來準(zhǔn)確預(yù)測和測量客戶的 3D 體型，可以應(yīng)用到時尚和游戲領(lǐng)域。
根據(jù)該部門的招聘信息，亞馬遜團(tuán)隊(duì)目前正在創(chuàng)建人體的統(tǒng)計(jì) 3D 模型，然后通過深度學(xué)習(xí)算法和其他策略將其與人的圖像和視頻相匹配。招聘廣告說，這將為亞馬遜客戶提供“廣泛的商業(yè)應(yīng)用”。
近幾年，亞馬遜正在著重發(fā)展自己的時尚業(yè)務(wù)，擴(kuò)大和發(fā)展自有時尚品牌。去年，亞馬遜還推出了“先試衣、再購買”的 Prime Wardrobe 服務(wù)。這項(xiàng)新服務(wù)讓亞馬遜數(shù)百萬的 Prime 會員可以在線下單，在家試衣，試穿完后只需保留他們想要的，不需要的則留在 Prime Wardrobe 盒子中，工作人員會重新密封做免費(fèi)退貨處理。
亞馬遜還推出了一款 Echo Look 設(shè)備，消費(fèi)者可以用它 360 度拍攝自己在家挑選著裝的照片，并通過機(jī)器算法為用戶提供最佳穿搭建議。
摩根士丹利稱，預(yù)計(jì)今年亞馬遜將超越沃爾瑪稱為美國最大的服裝零售商，去年，其市場份額增長了 1.5% 。研究公司 Cowen&Co 預(yù)計(jì)，到 2020 年，亞馬遜年服裝銷售額可能會達(dá)到 850 億美元。
不過，近年來，雖然人體測量技術(shù)取得了進(jìn)步，但它并不是一件簡單的事?？的螤柎髮W(xué)( Cornell University )的教授蘇珊·阿什當(dāng)( Susan Ashdown )已經(jīng)研究了 35 年服裝尺寸與合身，自 2000 年以來，她一直在研究身體掃描技術(shù)。她說：“這比任何人想象的還要復(fù)雜得多”，
她列舉了不同類型的材料，體型的巨大變化與不同的姿勢等因素，“你的肩膀，你臀部的角度，所有東西都能影響到你的衣服是否適合你?！?/p>
她還認(rèn)為，通過人體掃描技術(shù)幫助展示衣服是否合身比定制服裝生產(chǎn)更重要。“獲得這項(xiàng)技術(shù)到一件合身的衣服是一個巨大的飛躍?！?/p>
