騰訊科技訊 面對(duì)消費(fèi)和技術(shù)的不斷演變，整個(gè)零售行業(yè)都在探索新標(biāo)準(zhǔn)和新范式。6月5日，在清華大學(xué)、京東集團(tuán)和《商學(xué)院》雜志聯(lián)合主辦的“零售無邊界 趨勢(shì)定未來”大講堂上，京東集團(tuán)副總裁、無界零售賦能事業(yè)部總裁林琛介紹了京東無界零售的戰(zhàn)略理念和具體案例，并透露了6.18期間京東無界零售賦能的大動(dòng)作。
用三招幫助門店提升收入
不管線上與線下怎么融合，品牌商和零售商最關(guān)心的永遠(yuǎn)都是怎么讓收入實(shí)實(shí)在在增加。林琛為此給出一個(gè)等式：門店收入=覆蓋范圍*購買頻率*客單，詳解京東如何用技術(shù)、物流等能力提升等式中的三個(gè)變量，從而增加門店收入，讓業(yè)內(nèi)外對(duì)京東“助攻”線下零售的能力一目了然。
京東集團(tuán)副總裁、無界零售賦能事業(yè)部總裁林琛在演講
說起京東對(duì)門店覆蓋范圍的改變，林琛舉了京東和沃爾瑪合作的例子。沃爾瑪這樣的大型商超開店耗時(shí)長(zhǎng)、投資大，各個(gè)門店覆蓋范圍相對(duì)有限。和京東合作后，用戶可以在APP下單，通過京東的前置倉和京東到家實(shí)現(xiàn)30分鐘送達(dá)，利用京東現(xiàn)代化的物流配送能力把沃爾瑪?shù)母采w范圍擴(kuò)展到全城。
現(xiàn)在城市交通擁堵，不少年輕消費(fèi)者又有外賣“養(yǎng)著”，不愿意離開家門，所以線下零售的到店成本越來越高?！盀槭裁匆粋€(gè)門店一定要承載所有交易？實(shí)際上不需要的，它的作用應(yīng)該在第一次到店和體驗(yàn)方面，然后通過我們一系列的模型讓更多的交易發(fā)生在線上?！绷骤≌f，“傳統(tǒng)門店無法精準(zhǔn)洞察每個(gè)消費(fèi)者的購物決策過程，消費(fèi)者離店后就無法再次觸達(dá)和運(yùn)營，京東可以幫助品牌門店打通線上線下數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的全時(shí)段精準(zhǔn)營銷與全渠道數(shù)字化營銷，不但可以挖掘潛在用戶，還可以充分維系運(yùn)營老用戶。所以從購買頻率上來講，京東可以幫助門店實(shí)現(xiàn)1：2、1：3甚至是1：4的線下線上交易比率?！?/p>
此外，京東還可以用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察門店周邊消費(fèi)者的需求，幫助門店智能選址、選品、補(bǔ)貨、定價(jià)，也可以用京東在3C數(shù)碼、全球購等品類中有特色的商品有效補(bǔ)足門店商品品類，從而提升客單價(jià)。
京東6.18聯(lián)手十余品牌萬家門店送大禮
就在一個(gè)月前，京東與中國知名制鞋企業(yè)奧康合作，完成了無界零售賦能的首次實(shí)踐。京東對(duì)奧康線下門店進(jìn)行數(shù)字化改造，通過線上領(lǐng)券線下就近消費(fèi)等玩法，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合。五一假期三天之內(nèi)，奧康27個(gè)省份的1200多家線下店全面參與活動(dòng)，收獲了拉新超過8萬人、訂單量5.48萬單的佳績(jī)。
如果說與奧康的合作是無界零售賦能的單點(diǎn)突破，那6.18期間京東則將實(shí)現(xiàn)無界零售賦能的首次跨品牌大規(guī)模落地。
“京東6.18全球年中購物節(jié)”正在火爆進(jìn)行中，林琛透露，繼超級(jí)會(huì)員日、超級(jí)秒殺日等活動(dòng)后，另一場(chǎng)重頭戲——“無界狂歡 全民嗨購6.18”也將于6月8日啟動(dòng)。
活動(dòng)中，京東將聯(lián)合七匹狼、鴻星爾克、來伊份等十幾家全國知名品牌在全國的上萬家門店，共同開啟線上線下融合的購物盛宴，為廣大消費(fèi)者奉上6.18億元的實(shí)惠“大禮包”和極致的購物體驗(yàn)。
臺(tái)下聽眾認(rèn)真傾聽
消費(fèi)者可以通過“京東會(huì)員碼”小程序或京東商城APP了解附近參加活動(dòng)門店的信息，領(lǐng)取海量?jī)?yōu)惠券后可到線下門店消費(fèi)并暢享優(yōu)惠。品牌商和零售商則可以通過與京東在零售創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)共享、精準(zhǔn)營銷等方面的合作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造，收獲實(shí)實(shí)在在的收益。
無界零售賦能的四個(gè)關(guān)鍵詞
林琛介紹，京東為合作伙伴提供的零售解決方案，背后的邏輯在于四個(gè)關(guān)鍵詞：全域、全鏈條、架構(gòu)開放、體外增強(qiáng)。
全域營銷就是指打通京東平臺(tái)、微信小程序、京東到家以及品牌門店數(shù)字化改造后的交易端口等所有交易界面，讓用戶在不同交易界面內(nèi)無縫漫游，實(shí)現(xiàn)“一盤人”； 京東物流及智慧供應(yīng)鏈幫助伙伴有效周轉(zhuǎn)和盤活各交易界面的庫存，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)需求，高效運(yùn)營海量商品，實(shí)現(xiàn)“一盤貨”。
林琛認(rèn)為，將前端的用戶需求和后端的商品供給連成一個(gè)閉環(huán)，由大數(shù)據(jù)和人工智能去驅(qū)動(dòng)它快速周轉(zhuǎn)，才能整體提高流轉(zhuǎn)及交易速度，提升社會(huì)化零售效率。因此，京東將為商家提供從用戶洞察、精準(zhǔn)營銷、訂單生成到訂單履約的全鏈路解決方案。
京東是一個(gè)平臺(tái)，優(yōu)勢(shì)更多在云端及網(wǎng)端，在落地交易界面上會(huì)引入大量的ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）和服務(wù)商，結(jié)合各方合作伙伴的能力，以組件化的方式將零售解決方案提供給合作伙伴。
體外增強(qiáng)則是指京東會(huì)根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，提供針對(duì)性的賦能方案，助力合作伙伴增強(qiáng)自身的商業(yè)形態(tài)。
京東集團(tuán)副總裁、無界零售賦能事業(yè)部總裁林琛回答聽眾提問
與眾多伙伴的深入合作，也意味著京東的無界零售戰(zhàn)略獲得行業(yè)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。林琛表示，在場(chǎng)景無限、貨物無邊、人企無間的未來，京東將以提升社會(huì)化零售效率為使命，與合作伙伴共同構(gòu)建共生、互生、再生的零售新生態(tài)。
