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    2. 云計算和軟件如何驅動產(chǎn)業(yè)效率提升
      2018-05-25 16:15:00 來源:騰訊科技

      時間:5月18日16:20-17:00

      地點:科技論壇

      嘉賓:七牛云CEO許式偉 銷售易創(chuàng)始人史彥澤 PingCAP CEO劉奇 上上簽電子簽約創(chuàng)始人萬敏 經(jīng)緯中國董事總經(jīng)理熊飛

      主持人:億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普

      主持人:首先請大家介紹一下自己和公司。

      許式偉:七牛云作為一家偏基礎設施的云廠商,直白來說,大家可以比作淘金人,而七牛云則是為淘金者提供送水服務,這是對于我們最基本的定義。對于七牛云的具體描述,可以這樣理解,我們是縮短從想法到產(chǎn)品之間距離的人,亦或是一個效率工具,能夠讓大家把產(chǎn)品從以往的1年時間做出產(chǎn)品縮短到3個月、7天,甚至是更短的時間,能夠把想法變成現(xiàn)實,這是七牛云對自己的看法。

      主持人:臺上除了經(jīng)緯本身的投資人,我相信現(xiàn)場有你們的客戶,不妨把這個廣告給打出來,誰是你們的客戶,你們能為大家做什么?

      許式偉:從具體業(yè)務來談,大部分人對七牛云的理解是一家云存儲公司,而云存儲公司則是幫助用戶管理他們的圖片、視頻等,但七牛云做出了能夠幫助用戶提供直播的技術平臺。

      現(xiàn)如今,七牛云將服務延展到了更多領域中,包括像日志管理,早前七牛云是偏自媒體的數(shù)據(jù),如圖片、視頻等,現(xiàn)在七牛云把服務延展到了日志類的分析和處理相關的內(nèi)容。并且把自媒體的分析與服務走的更遠,不光托管客戶的自媒體數(shù)據(jù),并能分析圖片和視頻中內(nèi)容,去挖掘內(nèi)容的對應價值。

      主持人:史總給你打廣告的機會。

      史彥澤:大家好,我是銷售易的創(chuàng)始人史彥澤,過去大家對銷售易的認知,多停留在做銷售管理銷售服務上,但銷售易本質上是一家客戶關系管理公司,我們幫助企業(yè)支撐從營銷到銷售,再到服務的全鏈條客戶體驗過程。與傳統(tǒng)CRM不同的是,銷售易不僅支撐企業(yè)內(nèi)部的營銷自動化、銷售自動化、服務自動化,更重要的是,還能幫助企業(yè)連接到自己的終端客戶、經(jīng)銷商、服務商,甚至設備和產(chǎn)品。最終,用更智能的方式,幫助每一個企業(yè)變成以客戶為中心運營的企業(yè)。

      主持人:還是不夠直接,你到底跟同行比有什么優(yōu)勢嗎?

      史彥澤:跟傳統(tǒng)CRM不一樣的是,銷售易CRM融入了移動互聯(lián)網(wǎng)最重要的社交技術,在此基礎上,能更好的幫助品牌把以前連不起來的終端客戶、經(jīng)銷商、設備和產(chǎn)品連接到一個平臺上,實現(xiàn)內(nèi)部和外部的整個打通,幫企業(yè)打造一個以客戶為中心的體驗中心。

      主持人:劉總這邊,我覺得你可以告訴大家你做什么。我們做2B無服務的,最難的就是獲客沒有機會去表達我們的產(chǎn)品是干什么的,雖然我知道你們已經(jīng)相互認識了,但是不妨把你們的優(yōu)勢,你們做什么,你們的客戶是誰,尤其是現(xiàn)場能夠為你說話的客戶告訴大家。

      劉奇:我們本身是做分布式數(shù)據(jù)庫,這個東西特別難以理解,就像飛機上面的發(fā)動機,特別基礎的服務。剛才許總也講到七牛可以讓大家的產(chǎn)品更快,時間會更短,更快的試錯時間,讓用戶能夠更加專注于業(yè)務。如果用戶渡過了這個周期,他的產(chǎn)品經(jīng)過了很好的試錯,在快速發(fā)展期的時候,我們可以提供很好的在數(shù)據(jù)庫層面的支持,讓用戶可以只關注于自己核心業(yè)務邏輯,而不用關心我底下的數(shù)據(jù)該怎么支撐,我基本的算法該怎么實現(xiàn),這是我們能夠提供的優(yōu)勢。

      另外,我們一線互聯(lián)網(wǎng)的用戶相當多,比如餓了么等,還有像金融行業(yè)、銀行、證券,我們都有很多的用戶。

      我叫劉奇,是PingCAP的CEO,目前為止我們創(chuàng)業(yè)三年,做的是下一代的數(shù)據(jù)庫 TiDB。

      萬敏:大家好我是萬敏,我們的邏輯比較簡單,我們就是幫助我們的用戶在互聯(lián)網(wǎng)上取得具有法律效力的電子簽名,實現(xiàn)電子合同的簽署,以前你們都是紙質合同的簽署,如果使用我們的產(chǎn)品和服務,就可以隨時隨地想簽就簽,還是很簡單的業(yè)務邏輯。

      主持人:熊總你剛才聽下來,不從技術上評判,從他們對他們產(chǎn)品的介紹從PR的角度去評判,你覺得誰做得更好?

      熊飛:我覺得都很好,都要投。在座的估值都是幾億美金到十億美金量級,有因有果,以終為始。

      主持人:我們接下來正式進入問題環(huán)節(jié)。

      剛才我們看到第一個論壇更多是新技術,包括人工智能技術在更新的領域應用,他們很多實際上也是2B應用。相比他們這種2B應用,從我做第三方,我們寫文章或者做研究的角度來講,突然感覺他們更性感了,感覺我們是古典的2B服務者了,也意味著我們這個領域可能進入第二階段,他們可能還在第一階段。第一階段更加受人期待嘛,第二階段現(xiàn)在的情況是什么樣子,我們?nèi)フJ這個結果,我們成了古典的2B服務者了。

      萬敏:我不是很認同這個說法,我一直覺得我們這個賽道的模式是2B里面非常性感的,為什么這么說呢?我們做電子合同有一個天生的網(wǎng)絡效應。

      當你使用合同,你的合同交互方會有很多,最近我們簽了一個2B的客戶,瞬間給我們帶來了2萬-4萬個企業(yè)注冊,這就是網(wǎng)絡效應,它是很性感的,而且很有魅力。一般的2B可能是好幾個山頭、若干個企業(yè)來分,但是我們這個行業(yè)是贏家通吃、馬太效應非常明顯的一個行業(yè),從這來說它就很性感。

      剛才說是古典互聯(lián)網(wǎng),但是這個行業(yè),我們現(xiàn)在有自己的上上簽區(qū)塊鏈,已經(jīng)發(fā)布了,并且我們還在AI上做了布局,像智能合約等等最新的技術都可以用到。

      主持人:萬總這邊連區(qū)塊鏈都用好了,很性感。劉總這邊呢?

      劉奇:我這邊聽起來沒有那么性感,性感是一種美,古典美也是一種美,比如說今天場地上面的齒輪,其實也挺古典的。我們從一個汽車的角度來看,比如說一個豪華轎車可能特別好看,但里面的發(fā)動機可能沒有那么性感。

      其實說起來咱們從事的事情,不論是AI或者其它,最終解決的也會關聯(lián)到跟人密切相關的衣食住行,也是人類幾千年來挺古典的東西吧。我們就是做發(fā)動機類型的企業(yè),但是我們可以支撐別人的性感。謝謝!

      史彥澤:對于我們做應用的公司來講,我們的創(chuàng)新本來就來自于用社交、移動、大數(shù)據(jù)、AI,這些技術都可以在企業(yè)的客戶關系整個范疇領域里具體落地。比如,用社交和移動的能力,幫助一個品牌找回終端客戶,并通過社交軟件將售后這個場景連接起來,而通過IOT的技術,又能夠讓電動車、冰箱等產(chǎn)品的大量數(shù)據(jù)跟終端用戶綁定,在這個基礎上,借助AI技術,進行智能分析、線索打分、客戶畫像、客戶推薦等。

      可以說新型的互聯(lián)網(wǎng)級別的技術,在客戶關系管理整個領域已經(jīng)有非常多非常具體的落地場景了。

      主持人:我們劉總這邊說古典就古典,也挺好。但是我知道許總這邊是有AI的,說到性感,你們?nèi)齻€不一定性感,但是許總這邊是性感的。如果別人不理解你們的時候,你們技術怎么樣,你們會怎么去回答或者怎么應對這樣的質疑?

      許式偉:這是一個與時俱進的過程,也是時代潮流的變化。七牛云自成立至今經(jīng)歷了兩個階段。第一個階段為移動互聯(lián)網(wǎng),七牛云作為移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中興起的公司,客戶數(shù)量相對較多。七牛云具有移動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的特征,普適性是非常高的。

      第二個階段則是AI、大數(shù)據(jù),接下來是一個技術的行業(yè)紅利,可以稱之為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。從本質上來講,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要些腳踏實地的東西,但AI并不是全部,所以,現(xiàn)階段的紅利期是一個技術紅利期,仍要做好信息化。但現(xiàn)今信息化仍然有些糟糕,所以,AI雖然很光鮮,但背后仍是很艱辛。

      主持人:感謝四位嘉賓的分享,我把問題拋給熊總。我聽說經(jīng)緯這邊有企業(yè)服務和新技術,可能是兩個組,那你就是企業(yè)服務這一塊的。你有沒有感覺到我看新技術的同事比我更加性感一點?如果不是,你覺得你這邊挺性感挺好的,那你對于經(jīng)緯在企業(yè)服務這方面的判斷和思考是什么樣子的。

      熊飛:我是這么看的,第一,每3、5年都有一個浪潮,5年前是云計算,10年前是大數(shù)據(jù),現(xiàn)在是AI。所以,我覺得其實大家不要講概念。

      第二,任何的科技最后能發(fā)揮最大的價值,是要解決實際的問題。其實我如果來舉例子的話,你看在場每一位都在為現(xiàn)實解決一個巨大的問題。比如說我知道很多交易型公司要有100平米的實體空間存合同,要有3、5個人,要有很多的對賬。但是上上簽把所有的東西都解決了,這創(chuàng)造了巨大的價值。

      那TiDB也是一樣的,我原來有N個PB的數(shù)據(jù),我沒有辦法去保存。但是現(xiàn)在存下來,就可以有很多去分析。我不想一一舉例子,因為現(xiàn)在的AI都在看未來的愿景。但是我自己覺得我們投企業(yè)服務沒有好壞,到最后都是看商業(yè)價值。我們在座的每一位公司,他們未來5年、7年現(xiàn)實的商業(yè)愿景和為客戶解決的都是非常大的問題,他們都是可以做到年收入幾十億,甚至百億量級就有這樣的機會,那這個太好了。我有的時候非常高興,很多人看不懂企業(yè)服務,很多人也不看好企業(yè)服務,我覺得太好了,那就慢慢的投。

      經(jīng)緯企業(yè)服務里面的頭部公司,我覺得我們至少覆蓋了5-6成,甚至以上,而且我們大部分都是A輪或者是首個機構投資人。所以,我覺得這也是對我們來說非常好的地方,只要它有好的商業(yè)前景,而且是非常好的產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造巨大的價值。那我覺得對于我們投資來說,就是多多益善。

      主持人:關于企業(yè)服務,很多人是因為熱愛,他說我熱愛這件事情。我知道剛才打擊了一下大家,所以接下來拋一個問題,我知道很多公司聽起來很性感,但是幾乎沒有什么收入。

      熊飛:插一句,在座的收入都是從億元量級到10億人民幣的公司,非常性感。

      主持人我們臺上這些,至少在這一點上可以給他們很多建議,你們做ToB服務,你們怎么賺錢。那我知道我們臺上4位規(guī)?;呀?jīng)在賺錢了,我相信開始賺錢很難,到現(xiàn)在規(guī)?;馁嶅X經(jīng)過哪些階段,或者有哪些經(jīng)驗分享給我們接下來所謂做新技術的,他們怎么賺錢,給他們一些建議。

      萬敏:也算不上經(jīng)驗,就跟大家分享一下。對于我們來說很重要的,我們肯定不打價格戰(zhàn)。如果熟悉我們行業(yè)的,我們是行業(yè)價格最高的服務。因為對于企業(yè)服務來說,其實所有的客戶并不是價格敏感性的。他更多在乎你給他創(chuàng)造什么樣的價值,你解決企業(yè)什么樣的問題。所以,這個時候你的產(chǎn)品,你的服務一定要最好的,你要真正能夠解決客戶的價值,這時候價格根本不是問題。

      但是不打價格戰(zhàn)跟公司一開始品牌策略也有關系,你要確保你品牌的溢價是最高的。其實我覺得對于任何一個公司來講,品牌溢價最高。但是在中國很多企業(yè)喜歡去打價格戰(zhàn),比如說我們行業(yè),我的很多競爭對手只要一碰到競標,碰到我們,他們就是免費,或者我們四分之一的價格。一開始我們也會有sales說這樣會不會不中標,然而事實結果是什么?99%中標的都是我們。

      我們經(jīng)常以高出競爭對手4-5倍的價格來中標,所以我覺得最主要是企業(yè)服務的本質,你真正給客戶創(chuàng)造價值。并且我覺得創(chuàng)始人要有這個心理,就算降價,只要你是最有價值的,你就一定不要降價。你的品牌久了,比方說你拿一個iPhone和一個華強北的手機,大家就是認。雖然都有通話的功能,可以發(fā)短信,但是它的終端零售價是完全不一樣,就是這個邏輯。

      主持人:但萬總,如果別人免費,你要錢。當然你說最終看客戶的價值,這是沒錯的。但是這中間是要有時段,一旦別人免費用了,大家知道做toB要換供應商非常難。而且在某種程度上,熊總說你看人家免費已經(jīng)鋪了那么多,你怎么不動呢,你怎么應對?

      萬敏:這是一個特別好的問題,確實也拿我們行業(yè)實際的情況,這個垂直細分來講,我們有很多競爭對手,因為他免費,他做了大量中小型客戶??墒谴蠹叶贾繱aaS的魅力在于哪里?它是一個訂閱式的服務,你是需要它來年再給你付費的。如果你是免費,首先客戶心理上會存在不安全的感受,你都免費了,怎么來保證安全?

      其次,如果你的一個生意算數(shù)都算不過來,根本不能覆蓋我的SAC,甚至我的LTV都不能覆蓋,你到第二年、第三年會有大量的流失率。并且在乎價格的客戶,很多都是中小初創(chuàng)公司,其實它的倒閉概率是很高的,大概有25%,那可能第二年存在巨大的流失率。即便拿了風投的錢,第二年收入上不去了,你有一個巨大的瓶頸,這其實就是巨大的坑。因此,我還是覺得堅決不可以打價格戰(zhàn)。

      主持人:萬總這邊說了不打價格戰(zhàn),不知道劉總這邊打過價格戰(zhàn)沒有?

      劉奇:沒有,我覺得其實萬總說得挺好的。我技術出身,說話比較簡單直接。我覺得作為一個產(chǎn)品的價值呢,有幾個體現(xiàn)方式,一個是好與不好,但是有另外一種,就是能與不能。我們目前還處于能的階段,還沒有到需要跟別人拼好與不好,好多少的程度。那在這個時候呢,我們就選擇打金字塔頂端的客戶,那這個時候就不太需要打價格戰(zhàn),或者說完全不需要打價格戰(zhàn)。

      剛才其實也挺感同身受的,我們都是用最高的價格去中標。我說一下我們的歷程吧,到現(xiàn)在為止3年多,我們整個產(chǎn)品研發(fā)周期花了2年,2年的時間一直在做研發(fā),那研發(fā)周期特別長。其實很少有企業(yè)說能夠拿著風投的錢,我靜下心來做兩年的東西。但是如果一上來能夠很好的抵制誘惑,我選擇做一個能與不能的東西,那這個價值體現(xiàn)就很直接。如果用戶說我選擇一個更便宜的,雖然用起來很別扭,但是我愿意接受。太好了,說明用戶使用這個東西的價值還沒有達到它應該具備的價值。那這個時候,你去抓住這種用戶,其實是沒有意義的。

      主持人:劉總這邊,你們在做規(guī)?;杖敕矫嬗惺裁唇ㄗh?因為萬總說不打價格戰(zhàn)是她提的,雖然你認同。但是不知道除了這一點之外,你們本身有一點認可的理念或者是舉措嗎?

      劉奇:直打金字塔頂端的用戶。其實金字塔頂端的用戶帶來的好處,第一個就是PR。其實我們作為一個技術公司,在這么短的時間發(fā)展到現(xiàn)在幾億美金的規(guī)模,其實讓很多人也很吃驚。實際上算下來我們的用戶數(shù)量特別多,但是我們金字塔上面的客戶數(shù)量不需要多。

      主持人:那我想問一下,大家都想切金字塔頂端的用戶,這是客觀事實。純粹的因為我們技術更好能切到,還有其他的原因嗎?比如說劉總背后有什么金字塔頂端的商務人員,或者說他家就是什么什么,需要招這樣的人嗎?

      劉奇:不需要,目前我們只打需要技術的,只用技術和產(chǎn)品能打進去的用戶。我覺得很多時候很多人太急了,因為有很多的公司迫于種種壓力,會選擇用一些特別的方法做收入。我覺得這是選擇一條看似簡單,但是后期帶來無比困難的路。

      反而一開始的時候,我就把最難啃的骨頭啃下來。同時最重要把自己的人設和風格做出來,我的人設和風格就是我用完全正確的方法,你只有認同我產(chǎn)品的價值,大家才有合作的機會。只要我前面做了5、6個用戶,所有人都知道我的風格,大家聊下來很簡單,有誠意一聊就搞定了,不存在中間其他的事情。

      主持人:萬總和劉總都是很高冷的,不打價格戰(zhàn),只要金字塔頂端的客戶。史總這邊可以回憶一下他們這兩個觀點,第二你需要提一個新的舉措或者是思考的方法。

      史彥澤:對企業(yè)服務來講,我非常同意“價值是非常重要的”觀點,只有提供最優(yōu)質的服務,給客戶提供最好的價值,才能長期發(fā)展。

      作為一家做應用的公司,通過這些年的發(fā)展,得出了一個非常重要的成長經(jīng)驗,就是產(chǎn)品與市場相互契合。剛才說到做小微還是中大,其實都涉及到一個問題,就是這個產(chǎn)品跟市場的契合點到底好還是不好。企業(yè)服務市場早期大家都去做小微,是因為小微對產(chǎn)品的需求簡單,但依然不能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。因為除了產(chǎn)品契合市場,市場本身是否OK也很重要,好市場里生意才能實現(xiàn)規(guī)模增長。

      所以,一定要在產(chǎn)品跟市場都契合的時候,才去規(guī)?;瘮U展、發(fā)展。因此,對我們這些應用級的公司來講,怎么建一個可規(guī)模、可復制的增長體系變得特別重要,這是我的一點點看法。

      主持人:史總這邊是說產(chǎn)品和市場到了一個相互可能合適的時機點,我不知道有多少的客戶收入做得更容易一些了?

      史彥澤:在銷售管理軟件領域,常有一個誤區(qū),就是認為軟件僅僅是一個工具,買回來給到銷售團隊用就可以實現(xiàn)業(yè)績提升,這是一個很淺層次的認知和看法。

      而正確的看法應該是,一個公司,尤其是ToB公司,在打造銷售體系和團隊的時候,應該先將銷售的流程、體系整個梳理建設完畢,而后再通過應用工具與其相輔相成,在日常運作過程中,建立一個精細化運作的銷售管理體系,在此基礎上就可以規(guī)?;瘮U展銷售團隊了。也就是說,具有成熟管理體系后,銷售人員招募上來上手周期縮得很短,復制性很強,整體業(yè)績一定可以大幅度上升。

      主持人:我聽下來史總有一位大佬可能是你們的競爭對手,他經(jīng)常要實現(xiàn)規(guī)模化的營收。什么心智比流量更重要,什么比什么更重要。很多人寧愿去采取投什么大屏廣告這種方式去增加收入,而不是用你的這個東西,感知不明顯。當你的電梯上面投的全是廣告,什么心智比流量更重要,什么比什么更重要,怎么實現(xiàn)指數(shù)級增長的時候,我感覺你這個產(chǎn)品聽起來還是沒有辦法打動現(xiàn)場很多人,可以像我們江總那樣提煉一句話嗎?當大家挺起來特別興奮。

      史彥澤:其實打大屏廣告等手段都是是獲客的途徑,但不可以只用一種方式獲客。我們經(jīng)常把Maketing通過打電話、做PR等方式獲客比喻成“空軍的力量”,那么對應的,地面部隊就是銷售部門。當然,每個企業(yè)的形態(tài)不一樣,在這方面投放的資源也不太一樣,但二者能否完美配合,成為一支強大的戰(zhàn)隊,是贏下競爭對手的關鍵。所以,這兩個我不認為應該被割裂開來,而應該相輔相成的去做。

      主持人:問題提的很苛刻,史總回答的非常好,重新回到這個問題,七云的收入很高,給其他創(chuàng)業(yè)者有什么經(jīng)驗分享嗎,什么時候讓他們做收入,他們再繼續(xù)這樣下去可能以后撐不住了。

      許式偉:對于何時實現(xiàn)規(guī)模化的營收,七牛云有著非常明確的認知。七牛云把產(chǎn)品分為兩個階段,第一個階段為種子期(種子期可以理解為,用最短的時間縮短產(chǎn)品成熟的程度),七牛云最重要的任務不是賣產(chǎn)品,而是讓產(chǎn)品變得更成熟;第二個階段為擴張期,而擴張期的前提是產(chǎn)品的本質要做到優(yōu)質,用戶留存率高才值得去擴展。

      對于能夠獲取更多的用戶,七牛云靠的是什么?價格是其中因素之一,作為一家從基礎的IT起家的廠商,與大多數(shù)公司不同的是,因為大客戶的議價權較高,七牛云在大客戶的利潤相對較低。對于如何為用戶節(jié)約更多的成本,七牛云則是將產(chǎn)品成本降到最低,將自己的成本做低才能為用戶售出最低的成本。

      還有一個方面,就是也要看產(chǎn)品的屬性,作為業(yè)務支撐類的產(chǎn)品和服務來說,客戶關心的重點在價格上,而對于提高效率和創(chuàng)新增值這類的產(chǎn)品和服務來說,價格并不是客戶關心的重點了,而對于能夠為客戶創(chuàng)造價值的多少才是衡量是否采用這個產(chǎn)品或服務的重點。

      主持人:幫助客戶節(jié)流,但是幫助他們開始開源,開始賺更多錢的時候,別人愿意給你付更多的錢,但是節(jié)流呢?他可能會問你一個為什么,你真的給他賺10塊錢,他愿意給你分2塊、3塊,很容易的。我相信熊總內(nèi)心的自信是在的,但是我有一個問題,我們做企業(yè)服務的很多人相比10年前做企業(yè)服務的人和10年之后做企業(yè)服務的人, 10年前做企業(yè)服務的人,不是說他們沒有看到這個新東西,為什么沒有抓?。拷酉聛?,我們這批移動互聯(lián)網(wǎng)起家的,他們要具備什么?可以抓住未來5年、10年的新技術,當然熊總可以從投資的角度分享一下。

      熊飛:我覺得這個問題很簡單,總結一句話就是Why Now,為什么現(xiàn)在有這樣的機會,不是十年前、十年后,比較簡單,有幾個點:

      第一點、人力成本的爆漲。過去6年、8年,我們?nèi)肆Τ杀久磕隄q10%-15%,6、7年前一個人一個月兩千塊錢,一臺電腦五六千,現(xiàn)在反過來,一個人五六千,一臺電腦兩千塊,從2:1變成了1:2,所以提升了4倍。

      對于任何一個企業(yè)主來說,他一定是非常嚴肅的在考慮這個問題,過去兩三年、三五年人還越來越貴,IT越來越便宜,你為什么不用。

      第二點、其實跟供給側改革有很大的關系,供給側改革背后的原因就是5年前各行各業(yè)供不應求,買鋼材都還要批條子,但是現(xiàn)在各行各業(yè)供大于求,產(chǎn)生的結果就是5年前的時候,我怎么賺錢?就是拉貸款、擴產(chǎn)能,我不需要提高效率。但是現(xiàn)在,我再拉貸款、擴產(chǎn)能,簡單兩個字就是找死。我們現(xiàn)在到一線訪談的時候,我能不能不增加銷售團隊,比如說用銷售易的CRM,我是不是能多賣30%、50%,或者說通過TiDB數(shù)據(jù)分析,讓良品率提升很多,我覺得這兩點核心。

      第三點,各行各業(yè)垂直領域,因為互聯(lián)網(wǎng)的體驗越來越好,他被迫往上去拉動。我曾經(jīng)跟城商行IT總監(jiān)交流,我說你為什么現(xiàn)在要花這么多錢建設自己的平臺,在手機銀行上花這么多錢。他說,如果我現(xiàn)在不去做,我就是等死,因為巨頭已經(jīng)做的非常好了,我現(xiàn)在跟它的差距越來越大,如果我不做,有可能我兩年之后沒了,但是我現(xiàn)在做,雖然我知道我的差距不會快速縮小,但是我至少維持一個差距,或者說我至少做個40分、60分。

      其實企業(yè)服務從10年前,一個有或者沒有,只是影響一點效率的問題,變成了現(xiàn)在生或死的問題,這是在企業(yè)服務里面,為什么當下有機會,因為各行各業(yè)都是需求驅動的,有再好的科技,沒有解決當下的問題,其實是沒有意義的。

      回答您的問題,為什么是現(xiàn)在?我覺得過去十年,不管是人力成本的爆漲,各行各業(yè)的供大于求,還是互聯(lián)網(wǎng)極大提升了各行各業(yè)的服務標準,使得各行各業(yè)的企業(yè)把提高效率、使用軟件云計算去提高效率越來越變成了生死的問題,使得這個行業(yè)開始蓬勃發(fā)展、開始爆漲。

      主持人:我們把問題拋給萬總,剛才熊飛總回答了為什么現(xiàn)在比十年前更加需要企業(yè)服務,但是沒有回答一個問題,十年前的巨頭面臨這樣的趨勢,人力成本還是在漲的,到了今天依然沒有抓住這個機會,市場肯定是在漲的,但是這個企業(yè)本身沒有抓住。

      大家認為十年之后,如果你非得說一個趨勢,你最認可的趨勢你打算怎么準備,你有信心10年之后你真的能夠抓住嗎?

      萬敏:我們看現(xiàn)在市值最高的Salesforce,它現(xiàn)在大概910億美元的市值,他們從一開始只做CRM,到后來也加上了市場營銷、CSM(客戶成功)、AI,越做越重、越做越深,這是產(chǎn)品服務方面的??蛻舴矫妫麄冏钤缡侵行】蛻?,最后到中型客戶、頭部客戶,所以它是有一個這樣的演化。其實很多企業(yè)服務的公司,最后都會有類似的轉變,可能有點像大家都在爬一座山,有的企業(yè)服務公司從北坡爬,有的從南坡爬,最后到了頂端,它會變成一個更加深度整合的大企業(yè)。當然并不是說沒有垂直細分的公司在,也會有,但是會越來越全、越來越大。

      未來數(shù)據(jù)是核心,技術始終是核心。

      主持人:十年之后的上上簽會是什么樣子?不知道你是從南坡還是北坡,但是你爬的山到底什么樣子?

      萬敏:我們希望以電子簽約為紐帶,創(chuàng)造一個相關的生態(tài)系統(tǒng)。

      主持人:十年之后意味著你可能和劉奇總、史彥澤總、許式偉總都是競爭對手了。

      熊飛:我跟萬敏經(jīng)常聊,我說十年之后希望上上簽成為企業(yè)領域的螞蟻金服,因為螞蟻金服是承載了所有個人的信用,我不停地有支付等等,但是上上簽是說,我企業(yè)所有的簽約最后都落在了上上簽了,所以我們會希望把這些數(shù)據(jù)去延展、去變現(xiàn),做成一個企業(yè)版的螞蟻金服。

      萬敏:確實是這樣的。

      主持人:你的故事由熊飛總說出來了,應該是你忽悠他的,反倒是他說一個大的故事先來忽悠你。

      萬敏:熊飛總經(jīng)常教我們,我們確實跟所有投資人拿巨頭舉例子,因為我們覺得這個是相似的,不僅是說企業(yè)的信用,它其實就像一個單車的兩個輪子,現(xiàn)在有人在中國解決了支付問題,我們來解決契約的問題,一個生意環(huán)節(jié)你要先有契約,之后才是支付,所以是很相關的。但是,熊飛總會教我們,你去招聘的時候你可以這樣比喻是非常生動的,我覺得這是一個很好的比喻。

      主持人:上一個問題你如果這么回答,聽起來就非常性感了。

      熊飛:企業(yè)服務公司大家都比較實在,所以我經(jīng)常也替大家著急。

      主持人:劉奇總這邊,對之后十年有個什么判斷嗎?或者說,你怎么準備。而且我很好奇的是,剛才萬敏總剛才提到Salesforce怎么一步步的,但是大量的公司沒有到達這一步在中間就掛了,問題又出在哪呢?當然這個問題還是聽一下劉總這邊的思考。

      劉奇:剛才熊總也說做ToB的人特別實在。我這邊做ToB又是技術出身,更實在。那說10年之后是什么趨勢,老實講我不知道。舉個例子吧,如果我在10年前能夠看到10年后的今天,那我覺得所有牛逼的公司都讓我投完了。然而,這個事情的變數(shù)還是挺大的。但是我會做另外一件事情,做3年看5年,一直看著用戶的需求,然后快速去適應,快速去奔跑,進一步預測未來5年是什么樣子的。

      有一些事情可以肯定,10年之后自動駕駛肯定是沒有問題的。但是最近2年、3年的趨勢是什么?我其實更關心這一個,從我自己公司的角度來講,我更關注未來3-5年的趨勢是什么。我覺得未來3-5年,大數(shù)據(jù)應該會發(fā)展到所有的日常都可以依托大數(shù)據(jù)做支撐和決策。那到時候其實人類最難的是東西都有了,你做什么決定。

      我最近對這個問題的理解更深得多,當你有大量數(shù)據(jù)的時候,當AI給你建議的時候,你面臨最大的一個問題就是你受到的誘惑是什么。其實我一直在思考,未來幾年我能抵制的誘惑有哪些。我其實更擔心這樣的問題,未來太美好,你總覺得你有很多機會,有好多東西都是你的,但是事實上不一定。所以,我這個問題可能讓大家有點失望,但這確實是我目前的想法。

      主持人:劉總的回答非常真實,但是題目要談10年,今天是經(jīng)緯的10周年嘛。我先拋一個問題給熊總,10年之后的經(jīng)緯是什么?

      熊飛:我講一下,第一我非常害怕10年后我失業(yè)了,直接AI來做VC了,就不用人了。所以,可能經(jīng)緯就是一個數(shù)據(jù)庫。所有人進來都要先刷一個人臉,聊個20分鐘,自動判斷什么樣的估值就投了。我覺得當然這個有些天方夜譚,或者我也不知道要10年、20年、30年實現(xiàn)。我至少覺得不變的東西吧,因為大家永遠在聊不變的東西,什么是不變的東西,我覺得對于有夢想、有能力的創(chuàng)業(yè)者的追求。

      我剛剛在聽4位創(chuàng)始人分享的時候,我有特別強的感觸是什么。其實每個人都是懷揣夢想的,因為做企業(yè)服務或者做一個科技導向的公司,真是做一個難而正確的事。或者是聽上去蠻瘋狂的事,我印象很深刻,當時TiDB來找我的時候,就3個人,說我們要做下一代的Oracle。他們能力非常強,而且有非常好的夢想,那我們就覺得這樣的人,我們就愿意賭。當時他們應該發(fā)了一個招聘貼,身邊99%的朋友都不信能把這事做成。另外,我印象很深刻,為什么叫七牛?就是因為他們覺得我們是七個牛人。我覺得不變的東西,我們永遠需要去追逐,貼在這樣有理想,有能力,然后去挑戰(zhàn)現(xiàn)實看似不可能難題這樣的創(chuàng)始人,這是我們不變的東西。

      主持人:熊總,你真的操碎了心,幾個創(chuàng)始人沒有把他們公司說得很好聽,沒有給大家解釋清楚。你給萬總這邊解釋了,你給許總這邊也解釋了,史總這邊還是自己來解釋吧。

      史彥澤:如果謝總在10年前做餐飲SaaS,一定是很苦逼的一件事情,可能沒有人會給他投那么多錢。

      但是今天,那些被所有人認為數(shù)字化或者是信息化最不可能觸及的傳統(tǒng)領域,如餐飲,因為互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)了整個行業(yè)的快速數(shù)字化轉型,這已經(jīng)說明中國10年前看似最落后的產(chǎn)業(yè),已經(jīng)可以在在短短的5年時間里實現(xiàn)全鏈條的數(shù)字化,哪一個人去餐館沒有用掃碼點餐?

      如果讓我預言10年后的中國,我覺得各行各業(yè),各個產(chǎn)業(yè)一定就像餐飲這樣,全面的數(shù)字化,從外面的客戶一直到內(nèi)部的業(yè)務,一直到供應鏈,整個鏈條全面的數(shù)字化。這個過程從外面看起來可能會很慢,但是在跟大量的企業(yè)溝通后我發(fā)現(xiàn)其實這個速度和進展非常之快。

      銷售易近期簽了一個傳統(tǒng)裝飾行業(yè)的龍頭企業(yè),他們現(xiàn)在一年要管理10萬個家庭的裝修,之前全部依靠線下手工管理。但銷售易加入后,他們將實現(xiàn)從拓展經(jīng)銷商店面,到渠道的日常管理,甚至是拓客這個全鏈條的數(shù)字化。一年前,每一單裝修涉及的6個角色,都有一個對應的APP,但彼此不通,以后這些隔閡被消除,全部在一個平臺上,只需通過微信或者小程序,就能把所有角色連接到一起,每個人都可實時了解裝修進度。

      這種傳統(tǒng)行業(yè)代表的整個前端數(shù)字化,通過銷售易用3個月的時間就夠了,不需要再通過IT斥重金來重新開發(fā),更不要談整個鏈條打通后對業(yè)務模式變革的深刻影響,可以說是非常有力且高效了。

      主持人:無論是5年以后10年以后你們會成為什么樣子?

      史彥澤:將會成為中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型的核心支撐力量。

      主持人:我覺得這個話說得特別好,因為我跟史總在臺下聊的時候,他提到一點跟萬總有點類似的,很多純互聯(lián)網(wǎng)的公司死亡率太高了,似乎還是要往線下去找。回到許總這邊,我相信如果對于前沿技術、未來技術的判斷,如果是一個基礎設施來講,我相信許總是最有發(fā)言權的,你可以不說十年。

      許式偉:創(chuàng)業(yè)者不看到未來十年是很危險的,而七牛云則經(jīng)常談十年,以從大趨勢中來尋找機會。從PC到移動互聯(lián)網(wǎng),當下互聯(lián)網(wǎng)時代儼然已覆蓋到所有人群,而接下來的十年顯然是會從移動互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)基礎設施化,沒有什么行業(yè)不是互聯(lián)網(wǎng),這樣的一個過程其實就是互聯(lián)網(wǎng)的擴張,這是一個不變的大趨勢。

      七牛云就是在這樣一個大趨勢下的分類,我們稱之為IT平民化,何為IT平民化?當今技術人員雖多,但遠遠不能滿足互聯(lián)網(wǎng)擴張的需求,而七牛云的夢想則是希望能夠縮短從想法到產(chǎn)品的距離,希望未來有一天能夠讓5歲孩童也能做出生產(chǎn)級APP。

      七牛云的夢想是IT平民化,而七牛云也在致力于推動IT平民化的進程。

      熊飛:許總我們都不知道你有這個項目,等到下一次創(chuàng)業(yè)的時候一定讓我們投,現(xiàn)在教小孩的創(chuàng)業(yè)我們覺得是特別好的項目。

      許式偉:我們的夢想就是IT平民化,我們會推動IT平民化的進程,這是我們對自己的看法。

      主持人:許總最后說了很多很性感的話。

      熊飛:許總已經(jīng)把十年后要創(chuàng)的下一個業(yè)已經(jīng)提前預定好了。

      主持人:聽下來之后,熊總應該不需要那么擔心了,所謂企業(yè)服務聽起來沒有那么性感,說得更性感,實際上也很性感。時間關系,我們今天論壇就到這里,謝謝大家!

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