BI中文站 5月25日報道
美國俄勒岡州波特蘭市的一對夫婦宣稱，由亞馬遜智能語音助手Alexa支持的智能音箱記錄下一段私人對話，并將錄音發(fā)送給了他們聯(lián)系人列表中的熟人。
名為丹妮爾（Danielle）的女士表示，她和丈夫兩周前接到了一個熟人的電話，告訴他們立即拔掉所有設(shè)備的插頭，因為他在西雅圖（相距283公里）的家中聽到了他們的談話。丹妮爾說，朋友通過提供有關(guān)硬木地板的談話細(xì)節(jié)來證明這一點(diǎn)。
亞馬遜表示:“亞馬遜非常重視隱私。我們正對此展開調(diào)查，并確定這是一件極其罕見的事情。我們正采取措施避免這種情況在未來發(fā)生?！?/p>
丹妮爾認(rèn)為：“我覺得自己被入侵了，為此決定再也不使用那種設(shè)備，因為我不能完全相信它?！?/p>
在一份聲明中，亞馬遜解釋了這種情況發(fā)生的可能性：這對夫婦意外地觸發(fā)了Alexa向朋友和聯(lián)系人發(fā)送語音信息的能力。
亞馬遜表示:“由于Echo在背景對話中聽到類似Alexa的聲音而被喚醒，隨后的談話被它當(dāng)作是“發(fā)送信息”的請求。當(dāng)時，Alexa大聲問‘發(fā)給誰’，恰好背景對話中提及某人的名字，Alexa搜索聯(lián)系人名單找到名字。然后Alexa大聲問道‘聯(lián)系人姓名，對嗎?’，并在背景對話中解讀出肯定答復(fù)。盡管這一系列事件不太可能同時發(fā)生，但我們正在評估各種選擇，以避免這種情況再次發(fā)生?！?/p>
丹妮爾說，在發(fā)送錄音事件后，她和丈夫把家里幾個有Alexa支持的設(shè)備都關(guān)掉了，這些設(shè)備用來控制他們的安全系統(tǒng)和照明設(shè)備。丹妮爾還表示，該設(shè)備并沒有建議她發(fā)送錄音。
丹妮爾強(qiáng)調(diào)，她曾多次打電話給亞馬遜，直到她聯(lián)系上一位工程師。這位工程師向她道歉，并感謝她向公司報告這件事，但沒有解釋為什么該設(shè)備發(fā)送了錄音，也沒有解釋這是否是個普遍存在的問題。
丹妮爾還說，亞馬遜還提供了“取消服務(wù)(deprovision)”的Alexa音箱，這基本上意味著把它們降級到只有智能家居功能的程度。她說，亞馬遜拒絕了她退掉所有設(shè)備的要求。
這已經(jīng)不是Alexa第一次因為“意外行為”而受到審查。今年3月份，亞馬遜不得不對Alexa進(jìn)行調(diào)整，因為它有時會自己發(fā)出笑聲。（編譯/金鹿）
