BI中文站 5月23日?qǐng)?bào)道
蘋(píng)果最近在iPhone的銷(xiāo)售方面經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)艱難的時(shí)期，至少與往年的iPhone銷(xiāo)量相比來(lái)看，并不出色。
金融研究公司GBH Insights剛剛發(fā)布了一份最新的報(bào)告，進(jìn)一步證明了蘋(píng)果當(dāng)前面臨的局面，并且對(duì)形成這種局面的原因進(jìn)行分析。
GBH表示，雖然iPhone用戶(hù)擁有更高的品牌忠誠(chéng)度，但很多人目前對(duì)升級(jí)產(chǎn)品沒(méi)有太高的需求。而且總體來(lái)說(shuō)，就連很多蘋(píng)果的忠實(shí)用戶(hù)都認(rèn)為蘋(píng)果的旗艦機(jī)型iPhone X價(jià)格的確是太貴了。
“蘋(píng)果是智能手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)者，擁有數(shù)量龐大的忠實(shí)客戶(hù)群?！盙BH技術(shù)研究主管丹尼爾-艾弗斯（Daniel Ives）表示。但是他還強(qiáng)調(diào)，目前蘋(píng)果的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了“市場(chǎng)飽和點(diǎn)”。
我們可以看到蘋(píng)果在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上的掙扎。在2016年第二財(cái)季結(jié)束時(shí)，蘋(píng)果在12個(gè)月內(nèi)累計(jì)售出了2.32億部iPhone，創(chuàng)下了新紀(jì)錄。在過(guò)去的五個(gè)季度里，蘋(píng)果的12個(gè)月銷(xiāo)售額增速最高超過(guò)20%，并且平均都在10%以上。
從那時(shí)之后，蘋(píng)果的12個(gè)月銷(xiāo)量從未超過(guò)2.17億部，銷(xiāo)售額增幅也沒(méi)有超過(guò)5%，最近幾個(gè)季度甚至一直在1%或更低的水平左右徘徊。
iPhone X的確為蘋(píng)果帶來(lái)了更多的收入，但這是以犧牲iPhone銷(xiāo)量為代價(jià)換來(lái)的。由于iPhone X單價(jià)更貴，起售價(jià)就達(dá)到了1000美元，要比之前的型號(hào)貴了幾百美元。
iPhone逐漸失去市場(chǎng)份額
目前可以肯定的是，不僅全球智能手機(jī)市場(chǎng)的增速開(kāi)始放緩，蘋(píng)果iPhone的銷(xiāo)量也開(kāi)始放緩。但蘋(píng)果iPhone銷(xiāo)量的增長(zhǎng)依然要比整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)更明顯。在過(guò)去的兩年中，蘋(píng)果的市場(chǎng)份額已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)下滑。
我們可以從艾弗斯和GBH報(bào)告中的多張圖表中看到目前蘋(píng)果iPhone遇到的困難，該報(bào)告的結(jié)論基于對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
首先第一項(xiàng)就是消費(fèi)者升級(jí)手機(jī)的原因。當(dāng)蘋(píng)果和其它智能手機(jī)廠商發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的新功能，但目前這些新功能已經(jīng)無(wú)法吸引用戶(hù)升級(jí)了。
相反，現(xiàn)在消費(fèi)者選擇升級(jí)智能手機(jī)的原因，已經(jīng)從想要使用新功能變成了舊手機(jī)無(wú)法使用、或者速度太慢等客觀原因。換句話說(shuō)，消費(fèi)者不到必要的時(shí)候基本上不會(huì)更換新手機(jī)。
消費(fèi)者更換新手機(jī)的原因
對(duì)新iPhone缺乏熱情的部分原因也要?dú)w咎于特色功能不吸引人。以iPhone X為例，蘋(píng)果以全面屏和Face ID面部識(shí)別為主打，后者是用來(lái)識(shí)別用戶(hù)身份和用面部信息解鎖系統(tǒng)的基本功能。
消費(fèi)者最看重的智能手機(jī)功能
但是消費(fèi)關(guān)注的功能雖然看起來(lái)不太讓人興奮，但卻非常重要：電池續(xù)航能力。其它看起來(lái)非常重要但平淡無(wú)奇的特性，比如存儲(chǔ)空間、顯示屏效果以及攝像頭拍照效果等，也沒(méi)有明顯的變化。
艾弗斯說(shuō)：“盡管智能手機(jī)不斷出現(xiàn)新功能，但用戶(hù)依然最關(guān)心的是那些最基本的參數(shù)。”
消費(fèi)者認(rèn)為iPhone X太貴
蘋(píng)果iPhone銷(xiāo)量受阻最大的困擾就是價(jià)格問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)新款iPhone X的定價(jià)感到困惑。比如iPhone X定價(jià)為1000 美元，大容量版本高達(dá)1150美元。
根據(jù)之前多個(gè)消息稱(chēng)，蘋(píng)果今年可能會(huì)推出一款屏幕尺寸更大的iPhone X Plus機(jī)型，因此價(jià)格會(huì)更高。因此GBH干脆將它的價(jià)格假設(shè)在1500美元，看看究竟有多少用戶(hù)對(duì)所謂的“iPhone X Plus”感興趣。
從GBH的數(shù)據(jù)中我們也能夠看出，消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果新產(chǎn)品的功能和型號(hào)缺乏熱情，iPhone用戶(hù)手中產(chǎn)品的平均使用時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，并且很多人打算繼續(xù)使用下去。
另一方面，超過(guò)四層的iPhone用戶(hù)手中的智能手機(jī)使用時(shí)間超過(guò)了兩年，還有四分之三的用戶(hù)為兩年以下或一年之內(nèi)。
對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)也是一種巨大的機(jī)遇
不過(guò)艾弗斯也表示，這種局面對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)也是一種機(jī)遇。GBH的研究顯示，盡管iPhone X遭受到了比較多的非議，但蘋(píng)果用戶(hù)依然擁有很高的忠誠(chéng)度，并且要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他任何一家智能手機(jī)廠商。
同時(shí)iPhone的整體聲譽(yù)與很好，與其它智能手機(jī)廠商相比，蘋(píng)果的品牌價(jià)值要更高，而安卓陣營(yíng)只有三星能與蘋(píng)果相提并論。
艾弗斯說(shuō)，將所有這些因素加起來(lái)，比如產(chǎn)品更換周期和品牌忠誠(chéng)度，讓蘋(píng)果在未來(lái)18個(gè)月內(nèi)會(huì)迎來(lái)一次換機(jī)高峰。明年，大約有3.5億iPhone用戶(hù)有希望更新到蘋(píng)果的新一代產(chǎn)品。
在未來(lái)的幾個(gè)月中，蘋(píng)果將依然占據(jù)全球智能手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，已經(jīng)有大批用戶(hù)處于產(chǎn)品升級(jí)周期中。（編譯/音希）
