騰訊《一線》作者 孫宏超
5月23日，餓了么宣布：最快從六月起，將對(duì)每一筆訂單的買家姓名、手機(jī)號(hào)等信息都作自動(dòng)屏蔽處理，用戶無需再手動(dòng)勾選“匿名購買”。
今后，騎手和商家都將只能通過虛擬電話號(hào)碼和APP內(nèi)置聊天工具聯(lián)系用戶，訂單完成后，虛擬號(hào)碼和聊天頁面永久失效，騎手和商家端保存的用戶地址信息也將被隱藏。該產(chǎn)品上線后，預(yù)計(jì)每天有近2000萬用戶的隱私安全得到全面保障，徹底杜絕惡意來電騷擾和信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。
2016年餓了么上線“匿名購買”功能以來，數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)已累計(jì)保護(hù)超過1億次外賣交易的信息安全。
“在保護(hù)用戶信息安全上，我們絕不會(huì)考慮成本?！别I了么信息安全中心負(fù)責(zé)人說，“但保護(hù)用戶信息安全的核心是產(chǎn)品技術(shù)，此前使用虛擬電話號(hào)碼時(shí)，由于全行業(yè)的技術(shù)限制，會(huì)出現(xiàn)一定頻次的電話無法接通的問題，但餓了么一直在努力改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)，目前這一難題已經(jīng)得到解決?！?/p>
2018年初，蜂鳥配送App加入人臉識(shí)別功能，在每天打開App開始接單前，騎手都需要刷一次臉，只有系統(tǒng)判定其臉部特征跟提交審核的身份證頭像一致才可接單。
據(jù)介紹，目前餓了么的外賣平臺(tái)及物流系統(tǒng)均通過了公安部《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)》的評(píng)估認(rèn)證（三級(jí)）。
