BI中文站 5月9日報道
- 在一系列爭議的困擾下，同時面臨著潛在的監(jiān)管，F(xiàn)acebook及其首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）可能會利用一些變革措施來幫助解決公司現(xiàn)在存在的問題。
- 該公司周二公布了一項重組計劃，這可能是扎克伯格改變現(xiàn)狀和引進新鮮血液的一個機會。
- 然而，他只是對現(xiàn)有高管進行了職位互換式的人事調整以及向他的長期副手們賦予了更多的權力，業(yè)內人士認為這些變化不太可能幫助公司重新思考與社會的互動方式。
很明顯，扎克伯格是想從一些新的視角來經(jīng)營Facebook。
從假新聞到劍橋分析丑聞，這家社交網(wǎng)絡巨頭在過去兩年里卷入了看似無窮無盡的一連串爭議。扎克伯格的副手們顯然沒能幫助公司避開這些問題，甚至也沒能幫助公司迅速擺脫這些問題。這就不得不讓人對這些高管們的前瞻性眼光提出質疑，他們可能以后也不能幫助Facebook避開類似的問題。
不幸地是，扎克伯格周二表示，我們以后可能還會看到類似的事情發(fā)生。這家公司宣布對高層進行重大改組，但這些變化只是表面上的，只是一些高管互換了職位，沒有人離開，也沒有新人加入。
換句話說，沒有人對這家公司的失誤負責，而那些過去為扎克伯格提供建議的人，以后仍然會為他提供建議。
扎克伯格和Facebook錯過了一個重要機會。
這些變化并不能彌補扎克伯格的缺點
所有的領導者都需要能夠彌補自己的缺點的副手，這些副手必須足夠強大，敢于在領導者犯錯時勇敢地站出來并指出錯誤。對于Facebook來說，這顯得尤為重要。
扎克伯格通過Facebook的股權結構牢牢地控制著這家公司。他可以自己選舉新董事，批準收購交易，改變公司政策，而不需要其他股東的投票。很少有其他首席執(zhí)行官能像他那樣掌控公司大局。
但是扎克伯格也是一個生活經(jīng)驗有限的人，他相對年輕，整個成年生活都在經(jīng)營Facebook。雖然他的公司、服務或權力引發(fā)了不少的擔憂，但他總是充耳不聞。
多年來，這些都不重要。Facebook的銷售額、利潤、影響力和股價一直在增長。盡管隱私倡導組織提出了警告，但是越來越多的人開始使用Facebook服務，并且用它分享了越來越多的信息。
對于Facebook來說，最近一段時間走得頗為坎坷
但在過去的兩年里，F(xiàn)acebook走得頗為坎坷。先是媒體爆料稱，與俄羅斯有關的團體劫持了Facebooko，散布假新聞來干預美國總統(tǒng)大選。事實證明，這個問題比最初報道時預計得要大得多，因為假新聞問題對美國以外的很多國家的大選也產(chǎn)生了影響。
之后這家公司處理了一連串的爭議。它曾被指控被不法分子用來散布惡毒的仇恨言論，從而幫助煽動了針對緬甸羅興亞少數(shù)民族的暴力行動。它和谷歌的數(shù)字廣告業(yè)務的強勢主導地位受到審查，競爭對手還要求對它們展開反壟斷調查。它還遭到前員工的攻擊，說它是一種社會邪惡力量，會導致用戶上癮。
同時，它還不得不應對兩宗龐大的用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞，一個是劍橋分析丑聞，涉及到8700萬用戶；另一個是影響該網(wǎng)站大多數(shù)用戶的黑客問題。
扎克伯格和他的公司被這些問題弄得措手不及，他們沒有預見到這些問題并避開它們，只能不斷地被動作出回應。
但是問題不僅僅是公共關系工作做得太差，這些問題似乎已經(jīng)開始對公司造成影響了。在Facebook對其核心社交網(wǎng)絡做出一系列變化后，人們在Facebook上花費的時間急劇減少。這些變化是該公司針對一系列爭議做出的反應，現(xiàn)在Facebook北美用戶增長已經(jīng)趨于平緩，在歐洲的增長也明顯放緩了。
監(jiān)管方面的變化可能會產(chǎn)生更大的影響。有人擔心，歐盟實施的新隱私法將限制Facebook在歐洲的業(yè)務。扎克伯格上個月參加國會聽證會時，就連一些共和黨議員也對該公司提出了批評，并暗示需要對它加強監(jiān)管。這種監(jiān)管方面的變化可能會限制Facebook的未來增長，從理論上來說，這甚至可能會導致Facebook的解體。
Facebook的變化還不夠，不足以讓它走得更遠
是的，扎克伯格和Facebook一直在做出改變。他們修改了News Feed，他們在研究如何識別和屏蔽仇恨言論，他們雇傭了成千上萬的版主。
但是這家公司似乎還是經(jīng)常失聰和表現(xiàn)得后知后覺。最新的例子是，該公司上周宣布了一項新的在線約會服務，這一舉動遭到普遍嘲笑，因為它在推出這項服務的時候并沒有解決之前的問題，人們對其用戶數(shù)量和控制數(shù)據(jù)能力仍然非常擔憂。
換句話說，現(xiàn)在可能是扎克伯格解決公司存在的各種問題的一個好時機。他已經(jīng)證明了他可以將Facebook作為一項業(yè)務和一款產(chǎn)品來發(fā)展壯大，但他還沒有證明他確實理解并能應付或積極解決這項服務影響社會的方式以及與社會互動的方式。
他應該向那些對這些問題有著深刻思考和理解的人咨詢，讓他們?yōu)樗峁┙ㄗh和指導。
這種事情原本可以出現(xiàn)在這次重組中，但是卻沒有發(fā)生。相反，扎克伯格只是將高管們的職位相互調換了一下。例如，大衛(wèi)-馬庫斯（David Marcus）由Messenger負責人變成了新成立的區(qū)塊鏈項目的負責人，亞當-莫塞利（Adam Mosseri）則由News Feed的負責人變成了Instagram的產(chǎn)品副總裁。
與此同時，此次重組非但沒有引進新鮮血液，反而賦予了扎克伯格長期副手們更大的權力。威爾-卡斯卡特（Will Cathcart）從2008年就開始在這家公司工作了，他將領導Facebook核心服務的產(chǎn)品開發(fā)工作；克里斯-丹尼爾斯（Chris Daniels）將接替最近離開公司的簡-庫姆（Jan Koum），領導WhatsApp業(yè)務。庫姆離職是因為他與扎克伯格在消息服務的未來發(fā)展規(guī)劃上存在明顯的意見分歧。
此次重組成立了一些新部門，即將領導這些新部門的克里斯-考克斯（Chris Cox）、邁克-斯科洛普夫（Mike Schroepfer）和賈維爾-奧利凡（Javier Olivan）都是扎克伯格的高級副手，并已經(jīng)在該公司服務了近10年或更長的時間。
扎克伯格確實給公司董事會帶來一位新成員，但他不太可能對扎克伯格造成多大的影響。
因此，不要指望Facebook和扎克伯格能夠很快擺脫這些爭議并繼續(xù)前進。盡管發(fā)生了所有這些變化，這家公司看起來還是跟以前一樣。（編譯/林靖東）
