[摘要]數(shù)據(jù)顯示，1143位受訪者中的八成以上表示，快遞員必須電話確認(rèn)是否寄送到家，只有經(jīng)收件人同意的情況下，他們才能將快件投放到快遞柜或相應(yīng)地點(diǎn)（代收人）。
5月1日起，國務(wù)院印發(fā)的《快遞暫行條例》正式施行。第25條規(guī)定，“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收?！边@一新規(guī)明確了快遞公司的責(zé)任和義務(wù)，快遞員如何表現(xiàn)，作為收件人你會怎么對待？對此，我們需要關(guān)注什么？本期“京報(bào)調(diào)查”（新京報(bào)與清研智庫聯(lián)合推出）就此展開調(diào)查。
■ 旁邊評論
按規(guī)送快遞才是“王道”
至今仍有人鼓吹快遞柜的好。無非是要讓更多快遞員把快遞投放到快遞柜里，好讓他們獲利，成為一種新的流量攔河壩，從中賺取流量費(fèi)（比如廣告費(fèi)用等）。這種觀點(diǎn)包裝了各種各樣“冠冕堂皇”的理由。但這忽略了一個(gè)前提，客戶（即收件人）是否愿意。收件人不同意，再好的快遞柜也價(jià)值不大。
國務(wù)院印發(fā)的《快遞暫行條例》就是在最大基礎(chǔ)上尊重了這個(gè)“民意”。新京報(bào)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，1143位受訪者中的八成以上表示，快遞員必須電話確認(rèn)是否寄送到家，只有經(jīng)收件人同意的情況下，他們才能將快件投放到快遞柜或相應(yīng)地點(diǎn)（代收人）。否則，很多人會采取相應(yīng)措施，投訴或追究快遞公司的責(zé)任。這就說明一個(gè)理兒，快遞員送快遞千萬別因有快遞柜圖省事而“偷懶”。否則，收件人就將依《條例》規(guī)定對快遞員的偷懶行為予以舉報(bào)及至懲罰。
新京報(bào)評論員 肖隆平
