[摘要]小米自稱是一家跟谷歌類似的廣告和服務(wù)公司，而不是蘋果那樣的硬件企業(yè)。
【騰訊科技編者按】彭博社日前撰文，通過對雷軍等創(chuàng)業(yè)骨干的采訪回顧了小米的創(chuàng)業(yè)歷程。
以下為原文內(nèi)容：
在北京五彩城購物中心里，數(shù)以百計(jì)的人們在里面購物、就餐，享受著周六晚上的快樂時(shí)光。但15樓的小米總部依然燈火通明，佩戴著亮橙色工卡的員工們進(jìn)進(jìn)出出，周末與他們完全無關(guān)。在面積不大的辦公室里，CEO雷軍正趴在黑色的木桌前為當(dāng)天的第12次會(huì)議做著準(zhǔn)備。
3月的這一天，是雷軍一個(gè)月來首次出現(xiàn)在辦公室。這個(gè)時(shí)候，他本應(yīng)該在印度出差，但卻臨時(shí)取消。過去幾個(gè)星期，他在中國內(nèi)地和香港四處奔波，跟銀行家一起籌備這家創(chuàng)業(yè)公司的上市計(jì)劃——這有望成為今年全球規(guī)模最大的一筆IPO交易。
小米5月初在香港提交IPO文件。該公司并未披露具體融資規(guī)模，但其市值有可能高達(dá)1000億美元，使之成為自2014年阿里巴巴上市以來最大的IPO交易。小米去年?duì)I收達(dá)到1146億元人民幣（180億美元），較2016年增長67%，營業(yè)利潤達(dá)到19億美元。從幾年前獲得令人矚目的地位到現(xiàn)在即將上市，小米經(jīng)歷了漫長的道路。
在創(chuàng)辦小米之前，雷軍曾經(jīng)經(jīng)營軟件制造商金山，還把電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司卓越網(wǎng)出售給亞馬遜。他表示，他感興趣的不是小米賺到的錢，而是這些錢所代表的意義——該公司與馬云的阿里巴巴、馬化騰的騰訊和李彥宏的百度一同躋身中國一流企業(yè)的行列?！拔蚁腩I(lǐng)導(dǎo)一家中國公司成為世界第一?！?8歲的雷軍如是說。
這位苛刻的CEO通過事無巨細(xì)的運(yùn)營模式扭轉(zhuǎn)乾坤的能力，甚至連杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）都會(huì)嫉妒。雷軍著迷于手機(jī)屏幕的像素尺寸和小米彩虹電池的色彩。他討厭看到空瓶子散落在辦公桌上，他的創(chuàng)業(yè)伙伴經(jīng)?？吹剿粎捚錈┑卣{(diào)整PPT的字號?！拔覀?個(gè)人可能都被稱作聯(lián)合創(chuàng)始人，但實(shí)際上應(yīng)該是1+7的結(jié)構(gòu)?！毙∶自O(shè)計(jì)總監(jiān)劉德說。雷軍參與了小米新總部的設(shè)計(jì)方案，甚至連男廁所的小便池都是他親自選定的。
新總部距離五彩城大約10分鐘車程，小米今年晚些時(shí)候就將入駐。這座用玻璃和鋼鐵搭建的堡壘彰顯了雷軍的野心和王者歸來。小米投資者羅賓·陳（Robin Chan）表示，雷軍創(chuàng)辦的這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭可以使之獲得與馬云相同的地位，而他也決心不辱使命?！袄总姼杏X他跟他們一樣聰明，而且更有經(jīng)驗(yàn)，甚至努力程度也多出一倍?！绷_賓·陳說，“但他卻從未被視作其中的一員。40歲的雷軍希望小米成為自己的最佳作品?！?/p>
創(chuàng)業(yè)之初，小米的產(chǎn)品采用最新的處理器和功能，但售價(jià)只有競爭對手的一半，通過這種方式來突出自身的差異。借助閃購和粉絲們的追捧，雷軍的公司短短4年就主導(dǎo)了中國智能手機(jī)市場，并且成為僅次于蘋果和三星的全球第三大智能手機(jī)制造商。
小米自稱是一家跟谷歌類似的廣告和服務(wù)公司，而不是蘋果那樣的硬件企業(yè)。它2014年融資11億美元，估值達(dá)到460億美元。甚至一度成為全球估值最高的創(chuàng)業(yè)公司。
“那個(gè)估值最終變成了一個(gè)詛咒?！崩总娬f。他感嘆那筆融資讓小米成了眾矢之的。OPPO、Vivo和華為等本土品牌紛紛通過實(shí)體店（中國有85%的智能手機(jī)都是通過這種渠道銷售的）銷售跟小米一樣便宜的智能手機(jī)。在網(wǎng)上，華為的榮耀品牌效仿了小米的銷售模式。與此同時(shí)，到了2016年，小米遭遇了生產(chǎn)瓶頸，難以按時(shí)交貨。憤怒的客戶紛紛離去。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，隨著中國首次購機(jī)者達(dá)到頂峰，小米當(dāng)年早些時(shí)候在本土市場的排名也下滑到第5，全球排名則位于第7。“我們的供應(yīng)鏈無法應(yīng)對這種增長?！毙∶茁?lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)說，“小問題突然變成了大問題。”
2016年5月，雷軍從創(chuàng)業(yè)伙伴手中接過了供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人的頭銜。雷軍與小米員工共同持有約60%的公司股份，他還親自與富士康、三星和其他供應(yīng)商展開談判，確保小米不必等待零件供應(yīng)，從而穩(wěn)定了生產(chǎn)進(jìn)度。
黎萬強(qiáng)表示，整個(gè)2016年，他們伴隨著啤酒、烤串和香煙度過了一個(gè)個(gè)不眠之夜。分析師對小米興趣濃厚，而小米的運(yùn)營主要依靠貸款，而非風(fēng)投，因?yàn)檫@有可能壓低他們的估值?！拔耶?dāng)時(shí)為小米祈禱?！奔拘l(wèi)東說，他曾在2014年作為All-Stars Investment的首席投資官領(lǐng)投了小米，“我仍然有信念，但沒有人能夠想到增長下滑如此之大。我們都感到措手不及?！睘榱私鉀Q這個(gè)問題，小米只能做大，否則就得回家?！拔覀冏龃罅恕！崩总娬f。
小米的業(yè)務(wù)開始向更多領(lǐng)域拓展。通過旗下的風(fēng)險(xiǎn)投資部門，小米入股了數(shù)百家創(chuàng)業(yè)公司。它的數(shù)千名工程師為MIUI系統(tǒng)預(yù)裝了音樂、視頻和瀏覽器應(yīng)用。還有小米滑板車、充電器、空氣凈化器和旅行箱，以及流媒體視頻應(yīng)用和云存儲(chǔ)服務(wù)。該公司向70個(gè)國家或地區(qū)的1.9億月活躍用戶出售500多款產(chǎn)品和服務(wù)。
小米開張了幾百家實(shí)體店來銷售這些產(chǎn)品和手機(jī)，主要位于中國和印度。該公司還在其他地方收縮業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而瞄準(zhǔn)印度市場，通過定制功能來吸引首次購機(jī)用戶。例如，雷軍和小米印度負(fù)責(zé)人馬努·賈因（Manu Jain）曾經(jīng)前往距離班加羅爾50英里的一個(gè)村莊，對當(dāng)?shù)乜蛻艉土闶凵踢M(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很難預(yù)測哪家運(yùn)營商某一天的速度更快。所以，他們的下一款手機(jī)就設(shè)計(jì)成雙卡雙待，讓用戶可以自由切換。
小米還投入巨資開發(fā)MIX手機(jī)，這也是第一款與蘋果、三星和華為競爭的小米高端手機(jī)。2016年末。雷軍決定設(shè)置3999元（636美元）的零售價(jià)，比競爭對手低三分之一。他是在手機(jī)發(fā)布的當(dāng)天早晨做出這項(xiàng)決定的，之前已經(jīng)對每一張PPT排練了5到10遍。盡管MIX銷量不大，但外界卻據(jù)此認(rèn)為，小米具備與規(guī)模更大的對手叫板的技術(shù)實(shí)力。
小米高管表示，該公司的模式類似于美國零售商好市多，后者對番茄醬和健怡可樂降價(jià)，通過讓利來吸引客戶，但卻可以通過會(huì)員費(fèi)和其他服務(wù)來創(chuàng)收。市場研究公司Counterpoint Research估計(jì)，小米70%的銷售額來自手機(jī)，但每一臺手機(jī)的利潤大約只有2美元。（蘋果每部手機(jī)利潤為250美元，三星為19美元。）另外20%的小米業(yè)務(wù)來自空氣凈化器、滑板車和電飯煲。今年4月，小米表示將把手機(jī)和電子產(chǎn)品利潤永久封頂為5%。知情人士表示，預(yù)裝的應(yīng)用和服務(wù)構(gòu)成了小米剩余10%的營收，而凈利潤率達(dá)到45%至60%。根據(jù)這些數(shù)字可以推算，該公司的利潤率至少與三星相當(dāng)。
這些舉措共同幫助小米恢復(fù)了增長?！拔覀儚?fù)蘇之前經(jīng)歷了一年的挫折，這也成為公司歷史上最具挑戰(zhàn)的一段時(shí)期?！崩总娫?017年發(fā)給員工的信中寫道。當(dāng)看到銷售數(shù)據(jù)時(shí)，員工們集體歡呼。到2017年底，小米超過三星，成為印度第一大智能手機(jī)廠商，而印度則超過美國，成為僅次于中國的第二大智能手機(jī)市場。隨著壓力減輕，雷軍也把戒煙作為自己的新年愿望。
小米目前是全球第三大手機(jī)廠商（華為位居第三）。今年2月，雷軍在公司的年會(huì)上承諾，小米會(huì)在10個(gè)季度內(nèi)成為中國頭號手機(jī)廠商。但兩年半對中國科技行業(yè)來說似乎太長。雷軍需要在價(jià)格戰(zhàn)和營銷策略之外，尋找更多的方式來奪取份額。
Canalys分析師賈墨（Jia Mo，音譯）認(rèn)為小米還未能擺脫對中國市場的依賴，那里仍然為其貢獻(xiàn)了57%的手機(jī)銷量。這個(gè)問題很嚴(yán)重，因?yàn)楸就潦袌鲆呀?jīng)逐漸飽和：去年的中國智能手機(jī)銷量首次下滑。雖然小米的低價(jià)仍然可以吸引首次購機(jī)用戶，但升級用戶卻有可能選擇蘋果或華為。小米還沒能證明自有品牌的滑板車等產(chǎn)品能夠挽留用戶繼續(xù)使用它的手機(jī)和利潤豐厚的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?！叭绻∶撞荒茉谥袊３衷鲩L，那就會(huì)成為其全球擴(kuò)張的重大風(fēng)險(xiǎn)。”賈墨說。
小米印度市場負(fù)責(zé)人賈因也承認(rèn)，他的團(tuán)隊(duì)還需要采取很多措施才能吸引用戶使用這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。MIUI用戶全球營收達(dá)到19億美元，所以小米每年通過每個(gè)用戶獲得的收入達(dá)到10美元，而Netflix高達(dá)100美元，Spotify為32美元。小米拒絕對每用戶平均收入發(fā)表評論。
Counterpoint Research分析師尼爾·沙阿（Neil Shah）表示，由于谷歌的服務(wù)無法在中國使用，使得小米的應(yīng)用獲得了一定的提升，但其他市場仍然難以攻克。他還指出，小米進(jìn)軍歐美市場時(shí)還要面臨日益增加的知識產(chǎn)權(quán)成本。小米表示，該公司將大力投資知識產(chǎn)權(quán)。
由于華為和中興等中國企業(yè)接連在海外受挫，也給小米構(gòu)成了潛在風(fēng)險(xiǎn)。
“我相信沒有一個(gè)國家會(huì)拒絕小米的產(chǎn)品?！崩总娬f。的確，小米不太可能像華為和中興那樣在美國遭遇重大障礙，畢竟，它沒有銷售任何敏感的電信設(shè)備。但小米與美國運(yùn)營商關(guān)系不夠密切，而且美國人很喜歡蘋果設(shè)備，而中美貿(mào)易摩擦也有可能對其產(chǎn)生負(fù)面影響。
雷軍不愿談?wù)撁舾性掝}，他把話題轉(zhuǎn)回到另外一樣小米的產(chǎn)品：圓珠筆。他拿出兩個(gè)白盒子，里面裝滿了小米設(shè)計(jì)的圓珠筆，還讓記者嘗試一下。他像一個(gè)文具店主一樣批評假冒偽劣產(chǎn)品，他還說，小米圓珠筆只要9.9元人民幣，手感很好。
在一周前發(fā)布MIX 2S時(shí)候，雷軍穿著黑T恤、白球鞋和藍(lán)牛仔褲登上舞臺，一邊贊揚(yáng)自己的產(chǎn)品，一邊與蘋果進(jìn)行對比。在2小時(shí)的演講中，他總共跟iPhone X對比了23次，他對臺下的3000名觀眾說：MIX 2S不僅超過了iPhone X，甚至直接碾壓對手。
雷軍表示，他希望為小米塑造“絕佳的”國際形象，而不是在本土市場突出與OPPO和Vivo的差距?！叭绻夷鼙忍O果做得更好，那么小米的估值應(yīng)該達(dá)到1萬億美元?！彼f。之后呢？當(dāng)太陽下山，附近的建筑亮起燈光時(shí)，雷軍說，他有朝一日會(huì)花更多時(shí)間去滑雪，或者跟朋友喝杯咖啡。他的目光游離了片刻，然后回到現(xiàn)實(shí)。（編譯/長歌）
