周女士在煌上煌新建大道門店購買的鴨翅中吃出的蛆
“給孩子買了鴨翅，結(jié)果在里面吃出了蛆蟲，真的太惡心了。”近日，市民周女士向本報投訴稱，8月2日，她在煌上煌新建大道的門店購買了一袋散裝鴨翅，結(jié)果在其中一只鴨翅中吃出了蛆蟲?；蜕匣拖嚓P(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，他們?nèi)潭际抢滏溑渌停赡苁悄硞€儲存環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。
投 訴
市民：煌上煌鴨翅吃出蛆
據(jù)周女士介紹，8月2日晚上8點40分左右，她帶著孩子們經(jīng)過煌上煌新建大道門店，買了26.6元的鴨翅，回家之后和孩子們一起吃，結(jié)果在其中一只鴨翅中發(fā)現(xiàn)了蛆蟲。“前面幾只鴨翅，孩子們都吃完了，而我吃的其中一只鴨翅中，發(fā)現(xiàn)了一只白色蛆蟲，感覺很惡心。”周女士氣憤地說，這已經(jīng)不是她第一次遇到這種情況了，“之前在新建區(qū)松湖鎮(zhèn)購買的煌上煌鴨翅也出現(xiàn)了蛆蟲”。隨后，周女士撥打了煌上煌的客服投訴電話，然而卻被告知，已經(jīng)下班了，不受理投訴。
“煌上煌作為南昌本地的知名企業(yè)，應(yīng)該保證食品安全，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而不是給市民提供有蛆蟲的鴨翅，出現(xiàn)問題后，客服應(yīng)該第一時間受理，而不是推脫。”周女士說，希望此事煌上煌可以給她一個合理的解釋。
回 應(yīng)
煌上煌：可能是哪個儲存環(huán)節(jié)出了問題
“我們是全程冷鏈（配送），可能是哪個儲存環(huán)節(jié)錯了。”煌上煌的相關(guān)負責(zé)人范旭明表示，他們會與消費者進行溝通和調(diào)查。8月3日，范旭明回饋稱，他們與消費者取得了聯(lián)系，表示希望能夠當(dāng)面溝通了解情況，表達歉意。對此，周女士表示，身體并無大礙，不需要當(dāng)面處理。
“她希望我們能重視產(chǎn)品質(zhì)量和投訴電話推脫的問題，我們會對專賣店的管理以及電話值守情況進行內(nèi)部調(diào)查。”范旭明表示，他們會重視此事，進一步加強管理，讓消費者購買放心的產(chǎn)品。
