長沙晚報掌上長沙12月13日訊（全媒體記者 楊云龍 通訊員 姚瑜 王紅麗）“辦理出院手續(xù)和之前不一樣了，在病房就能辦好，不用下樓去出院結算窗口排隊等候了。”今日，湖南省婦幼保健院婦三科病房內，患者袁女士及家屬對床旁結算新模式贊不絕口。床旁結算服務的推出，標志著該院“智慧結算”邁出了重要一步。
為深入貫徹落實湖南省衛(wèi)生健康委《關于印發(fā)全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)10件為民服務實事工作方案的通知》要求，切實解決患者排隊等候、往返奔波等問題，進一步優(yōu)化住院患者出入院結算流程，湖南省婦幼保健院推出床旁結算新模式，通過流程再造和智能化手段，實現了結算服務“零距離”。
所謂床旁結算，就是將出院結算環(huán)節(jié)前移至病區(qū)護士工作站，可直接在護士站“一站式”完成醫(yī)保報銷結算、繳費、退款、費用清單打印、報銷結算單打印等出院操作流程。
與傳統(tǒng)結算模式相比，床旁結算新模式最大的創(chuàng)新在于實現了結算環(huán)節(jié)的“簡化”和“前置”。結算中心工作人員在后臺提前完成醫(yī)保結算等復雜操作，將處理完成的賬單直接推送至病房護士站，患者只需在自助結算機上進行簡單的補退費操作即可完成出院結算，真正實現“一鍵結算”。此舉不僅簡化了傳統(tǒng)出院結算的繁瑣環(huán)節(jié)，還使患者可以享受更加便捷、迅速的結算體驗。
床旁結算新模式不僅讓患者受益，也為醫(yī)護人員減輕了工作負擔，不再需要反復解答結算問題，醫(yī)護人員有更多時間關注患者的治療和護理。
“以前患者要先找護士咨詢結算流程，然后等電梯下樓排隊，遇到不會操作的還得反復嘗試，整個過程既耗時又費力?！眿D三科護士長介紹，“現在好了，患者在病房一鍵就能完成結算，這對于術后行動不便的患者來說，真是太貼心了?！?/p>
“推進床旁結算是醫(yī)院深化‘智慧醫(yī)療’的重要舉措。”醫(yī)院總會計師馮倩表示，“我們將繼續(xù)優(yōu)化服務流程，運用信息化手段解決服務對象就醫(yī)過程中的痛點、難點，讓患者享受到更多專業(yè)、高效、優(yōu)質、便捷的服務。”
今年5月，湖南省婦幼保健院還上線了“一站式”入院辦理服務。醫(yī)生開具電子住院證后，患者在護士站直接掃描二維碼交預交金即可完成入院手續(xù)，將入院辦理時間縮短至1分鐘。床旁結算新模式的推出，是該院持續(xù)深化“卓越服務”內涵的生動實踐。通過將結算窗口“搬進病房”，把優(yōu)質服務送到患者床旁，真正實現了“讓數據多跑路，讓患者少走路”。
下一步，湖南省婦幼保健院將在總結試點經驗的基礎上，進一步完善功能、擴大覆蓋范圍，讓更多患者享受到智慧結算帶來的便利。
