新聞通訊員 尹茜 李林牧
檢查排長隊，病房嘈雜，治療時間較長，是不少工作繁忙的白領(lǐng)一族不愿住院治療的原因之一。
一對一服務(wù)、家庭式病房、多學(xué)科綜合醫(yī)療、高級專家診察、檢查陪同、藥事指導(dǎo)、營養(yǎng)咨詢……日前，武漢市普仁醫(yī)院全新開設(shè)了這樣的外科病房，可更好地滿足群眾個性化的就醫(yī)需求，進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。
專屬微信群指導(dǎo)做好入院準(zhǔn)備，女白領(lǐng)住院時間縮短1/3
一年多以前，來自深圳的女白領(lǐng)陳女士（化姓）開始逐漸出現(xiàn)情緒低落、失眠多夢、大便干結(jié)的情況。為此，她輾轉(zhuǎn)就醫(yī)，但癥狀并未得到有效緩解。近日，了解到武漢市普仁醫(yī)院開展了腸道微生態(tài)治療的她，與科室醫(yī)護(hù)人員取得了聯(lián)系。外科特需病房主任付廣在與陳女士詳細(xì)交流了她的病史后，決定針對陳女士長期失眠和頑固性便秘的情況實施安全、無創(chuàng)的腸菌移植治療。
陳女士在交流中表示，由于工作繁忙，她希望能盡量縮短治療時間，在住院治療期間，她還希望病房里能有相對安靜且私密的辦公環(huán)境。為了滿足陳女士的訴求，科室醫(yī)護(hù)人員在陳女士入院前便為她建立了專門的院前微信溝通群，并指導(dǎo)她提前服用了清腸和殺菌藥物。待陳女士安排好工作后，從深圳飛往武漢就醫(yī)，科室派專車將陳女士接到該院外科門診，院中從掛號到辦理住院手續(xù)全部一站式完成，后續(xù)的所有檢查也有專人幫陳女士預(yù)約好，節(jié)省了大量等候的時間。病房里配備的辦公桌，讓陳女士在住院期間也可以更好地兼顧工作。
在治療期間，醫(yī)生將精準(zhǔn)配型的菌液注入到了陳女士的腸道內(nèi)。治療后的第一天晚上，陳女士入睡就比平時快了，做夢的頻率也減少了。在經(jīng)過每天一次，共計7天的菌液治療后，陳女士入睡困難、失眠多夢、便秘的癥狀得到了明顯改善，不久順利出院返回深圳。付廣主任介紹，按照傳統(tǒng)的住院治療流程，陳女士需要住院11天左右，由于外科特需病房一對一的專屬服務(wù)和院前院中一體化治療，陳女士此次的住院時間縮短了1/3左右。
對于這一次的治療經(jīng)歷，陳女士不禁為外科特需病房的服務(wù)點贊：“不僅幫助解決了困擾我多時的問題，科室和醫(yī)護(hù)人員貼心的服務(wù)讓我在治療的同時，還能兼顧工作?！?/p>
結(jié)腸癌晚期患者全身水腫，多學(xué)科聯(lián)合治療助其重拾希望
68歲的劉先生（化姓）是一名結(jié)腸癌晚期患者，且癌細(xì)胞已轉(zhuǎn)移至肝臟，由于長期接受放化療治療，他出現(xiàn)了上腹疼痛、全身水腫、解不出小便等癥狀。經(jīng)朋友推薦，他來到武漢市普仁醫(yī)院外科特需病房進(jìn)行住院治療。外科特需病房主任付廣組織該院腫瘤科、泌尿外科、肝膽外科、中醫(yī)科專家進(jìn)行了會診，專家團(tuán)隊經(jīng)詳細(xì)研究劉先生的病情，判斷他的狀況為晚期癌腫多臟器功能障礙，同時合并長期放化療導(dǎo)致的腸道菌群紊亂。
針對劉先生的情況，專家團(tuán)隊為其量身定制了治療方案，首先立即停止原抗生素，根據(jù)菌群分析以及抗菌藥物敏感試驗，為劉先生選用合適的殺菌藥，抑制過度繁殖的有害菌，并結(jié)合特殊的腸內(nèi)營養(yǎng)劑治療。待身體狀況好轉(zhuǎn)后，行腸菌移植治療，可改善機體免疫及代謝。同時，團(tuán)隊針對劉先生的具體癥狀調(diào)整飲食，增加膳食纖維，增強腸黏膜的局部防御屏障功能，防止細(xì)菌易位。
經(jīng)過一段時間的治療，劉先生的飲食和精神得到了明顯好轉(zhuǎn)，免疫力得以增進(jìn)。與此同時，中醫(yī)科專家為其制定了中醫(yī)治療的方案，肝膽外科專家為其進(jìn)行了射頻消融治療，多學(xué)科的聯(lián)合治療不僅增強了抗腫瘤治療的效果，也讓劉先生的生活質(zhì)量得到了較大的改善。
不僅可以檢查不排隊，患者的醫(yī)療、生活都有管家
付廣主任介紹，特需病房是在保障基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，為更好滿足不同人群特殊就醫(yī)需求而開設(shè)的病房，融合專業(yè)、舒適和專屬服務(wù)于一體，在就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)體驗、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量等方面提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，通過更前沿、更先進(jìn)的技術(shù)解決疑難復(fù)雜疾病。
該院外科特需病房有10余名來自外科、骨科的高年資醫(yī)生管理患者，同時在全院成立了專家?guī)欤瑸榛颊咧髟\的都是醫(yī)院最頂尖的專家，還匯聚了來自北京、上海、廣州、深圳等國內(nèi)一線城市的頂級教授，如胡海、王存川、余松遠(yuǎn)等多位特聘專家及其團(tuán)隊，為患者量身定制精準(zhǔn)、個性化的治療方案。只要患者有需求，專家查房、高級專家團(tuán)隊的多學(xué)科會診，流程順暢。外科特需病房的護(hù)士們也是從各科室優(yōu)中選優(yōu)，技術(shù)過硬，還經(jīng)過了嚴(yán)格的再培訓(xùn)。
“特需醫(yī)療的本質(zhì)，依然是醫(yī)療。如果在保證高質(zhì)量醫(yī)療的同時，住院時間能夠被縮短，對患者來說就是受益的。如果每一次檢查、每一次治療都可以省去等待時間，患者的就醫(yī)體驗感也會大大提升。”付廣主任介紹，特需病房會做好全院協(xié)調(diào)，讓檢查機器、手術(shù)臺來等患者。不排隊，省時間，是患者能非常直觀體驗到的便利。特需病房優(yōu)先安排各類檢查和手術(shù)，確?；颊吣軌蜓杆龠M(jìn)入治療流程，體驗到快捷高效的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療、護(hù)理、后勤、服務(wù)四位一體，是該院為外科特需病房定下的要求。每一位患者入住到特需病房后，都會有一位管家，從入院辦理到準(zhǔn)備各項檢驗檢查，再到日常護(hù)理、術(shù)后康復(fù)等等，各項流程手續(xù)都有管家來負(fù)責(zé)。
特需病房采用單人家庭式病房，溫馨舒適，患者的飲食，也會有大廚全程照料?！疤匦璨》坎皇俏逍羌壘频?，患者在這里吃的不是奢華大餐，但廚師會根據(jù)營養(yǎng)師的醫(yī)囑來制作營養(yǎng)餐，也會根據(jù)每位患者的口味來進(jìn)行調(diào)整，同時滿足一定的個性化需求?！备稄V主任表示。
付廣主任表示，特需醫(yī)療的需求客觀上存在，大家其實不應(yīng)該把特需病房視作醫(yī)院直接提供的一項服務(wù)，而可以把它視作是一個平臺。特需病房希望的是和醫(yī)院各個科室一起把患者的整體服務(wù)質(zhì)量提升，達(dá)到1+1＞2的效果，同時也探索出特需醫(yī)療更多的可能性。
(武漢市普仁醫(yī)院供圖)
