電子客票時(shí)代
刷證進(jìn)站方便快捷
旅客可根據(jù)需要分別打印
行程信息提示與報(bào)銷憑證
這兩者有何區(qū)別？
打印報(bào)銷憑證后能否退票？
退票費(fèi)報(bào)銷憑證在哪里領(lǐng)取？
需要報(bào)銷車票費(fèi)用的朋友
趕緊學(xué)起來！
行程信息提示與報(bào)銷憑證有何區(qū)別？
01行程信息提示單
行程信息提示單
是白底黑字的長條狀小紙片
僅作為乘車信息提示
可以供旅客了解所乘列車車次
座位號(hào)及檢票口等信息
02報(bào)銷憑證
報(bào)銷憑證則是藍(lán)底黑字
與紙質(zhì)車票的樣子有些類似
但它僅供報(bào)銷使用
旅客可在乘車日期之日起
180日內(nèi)（含當(dāng)日）憑購票時(shí)
所使用的有效身份證件
到車站自動(dòng)售票機(jī)、售票窗口換取
溫馨提示：以上兩者均不能作為乘車憑證，請旅客持購票證件進(jìn)站檢票乘車。
如何打印報(bào)銷憑證？
在車站找到自動(dòng)售票機(jī)后
旅客可以點(diǎn)擊屏幕上“取報(bào)銷憑證”
根據(jù)提示在證件識(shí)讀區(qū)
放置“居民二代身份證”
待機(jī)器讀取完畢后
選取“天數(shù)范圍”
接著選擇需要打印的車次
核對無誤后，點(diǎn)擊“確定”
最后等待“取票口”彈出
即可取走報(bào)銷憑證
溫馨提示：乘車報(bào)銷憑證丟失后，不可以補(bǔ)打。因此，建議旅客根據(jù)需要打印，務(wù)必妥善保管，防止丟失。
已打印報(bào)銷憑證的車票
如何辦理退票？
如果已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證
可到車站指定窗口辦理退票手續(xù)
或在開車前
使用鐵路12306APP辦理退票
自退票之日起180日內(nèi)（含當(dāng)日）
持購票時(shí)使用的
乘車人身份證件原件和報(bào)銷憑證
前往鐵路車站窗口辦理退款手續(xù)
辦理退款時(shí)，需要將報(bào)銷憑證交回
票款將在一定時(shí)間內(nèi)
退回至購票時(shí)使用的支付賬戶中
如何領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證？
在鐵路12306APP完成退票后
如需要領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證
需在辦理退票之日起180日內(nèi)
憑購票時(shí)所使用的
乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼
前往車站售票窗口
領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證
乘車常見問題
使用現(xiàn)金購買的車票，如何辦理退票？
可到車站指定窗口辦理退票手續(xù)，或于開車前在鐵路12306APP先辦理退票，自退票之日起180日內(nèi)（含當(dāng)日），持購票時(shí)使用的乘車人身份證件原件前往鐵路車站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。
用護(hù)照購票后，我可以使用本人身份證進(jìn)站乘車嗎？
進(jìn)站乘車時(shí)使用的身份證件，要和購票時(shí)的證件保持一致。如果使用護(hù)照購票，就一定要使用護(hù)照檢票乘車。
朋友代買的車票，進(jìn)站乘車時(shí)要使用他手機(jī)上的二維碼嗎？
不用。旅客只需持與購票時(shí)一致的有效身份證件，即可進(jìn)站乘車。
可以把乘車碼截圖保存，檢票掃描時(shí)再出示使用嗎？
不可以。乘車碼每分鐘自動(dòng)更新，截圖過期會(huì)失效。
溫馨提示：報(bào)銷憑證須妥善保管。如有遺失、污損、票面不完整等情況車站將無法返款。
注意：所有車票退票必須在開車前辦理。
（來源：中國鐵路微信公眾號(hào)）
