4月份起，潛山市正式推行政務(wù)服務(wù)窗口單位“局長(zhǎng)坐班”制度，通過窗口單位局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、陪同辦理、督查問效，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，加快建設(shè)服務(wù)型政府。
潛山政務(wù)服務(wù)“局長(zhǎng)坐班”制由該市數(shù)據(jù)資源管理局牽頭建立，目前該市住建、文旅體、人社等20多個(gè)部門已參與。根據(jù)制度設(shè)計(jì)，各窗口派駐單位主要負(fù)責(zé)同志每季度到窗口坐班不少于一次、分管負(fù)責(zé)同志每月不少于一次，水電氣等公共服務(wù)單位負(fù)責(zé)同志每周不少于一次。通過窗口坐班、模擬體驗(yàn)、政策解答、陪同辦理、督查問效等方式，以企業(yè)和群眾的視角及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，持續(xù)提升窗口服務(wù)水平。
“窗口服務(wù)好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)?！睗撋绞袛?shù)據(jù)資源管理局局長(zhǎng)陳凱說，通過部門負(fù)責(zé)人窗口坐班，能夠讓負(fù)責(zé)人及時(shí)掌握本部門窗口工作開展情況，及時(shí)對(duì)窗口工作人員無法決定的情況進(jìn)行決策，疏通辦事堵點(diǎn)，切實(shí)為辦事企業(yè)、群眾提供更高效、更便捷、更人性化的服務(wù)。（全媒體記者 沈永亮 通訊員 楊小燕）
