很多人都點(diǎn)過外賣，但應(yīng)該很少人會(huì)和外賣小哥交流溝通吧?
最近，一位男生和外賣小哥之間的互動(dòng)，在網(wǎng)上刷屏了。整個(gè)過程，外賣小哥一句話沒說，但可以看出來，他一定很感動(dòng)……
送餐員坐在電瓶車上，吃著干糧，一個(gè)男生請(qǐng)求他幫忙打開兩瓶水。當(dāng)送餐員聽到對(duì)方說“干杯，大哥，天氣很熱，加油”時(shí)，送餐員才反應(yīng)過來，原來對(duì)方是要請(qǐng)他喝水。
從送餐員的表情能看出來，他很驚訝，緊接著他下意識(shí)地點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示感謝。這段視頻，不僅溫暖了送餐員，也讓大家覺得很感動(dòng)。
哈爾濱市民 白良玉：
沒想到(男生)是要給他水，也許(原來)只覺得是讓他幫一個(gè)忙。我覺得他也應(yīng)該特別感動(dòng)，挺心疼他們的，在自己有能力的時(shí)候，給他們拿一瓶水，也是一種關(guān)心。
有像視頻中這樣，給外賣小哥送水的，還有在訂單備注上下功夫的。
這個(gè)備注上寫著：“送餐小哥，我沒那么著急吃飯，送餐路上請(qǐng)安全第一。如果超時(shí)可提前按已送達(dá)或與我聯(lián)系，辛苦了，謝謝你~”
短短的幾句話，看了卻很暖心。
下面這個(gè)訂單的備注也很特別：“雪大路滑，莫趕時(shí)間，只要你來，我就點(diǎn)贊，里面的熱奶茶是送給你的?！边@樣的暖心備注，相信送餐員看到，也會(huì)很感動(dòng)!
外賣小哥的辛苦
大家都看在眼里
外賣小哥每天穿梭在城市的大街小巷，他們拼命趕時(shí)間，只是為了能準(zhǔn)時(shí)把飯菜送到我們手里。對(duì)于他們的辛苦，大家也都看在眼里。
上午九十點(diǎn)鐘，在馬路上就能看到送餐員的身影;晚上十一二點(diǎn)，有些外賣小哥依然在與時(shí)間賽跑。別人吃飯的時(shí)候，是他們干活的時(shí)候。
外賣小哥最擔(dān)心的
就是送餐超時(shí)
對(duì)于送餐員來說，他們最擔(dān)心的就是超時(shí)，可有時(shí)因?yàn)榉N種狀況，超時(shí)還是不可避免。
送餐員 王剛：
有時(shí)候地址留錯(cuò)了啥的，趕上車壞了啥的，有時(shí)候商家出餐太慢了啥的，我們也晚。
記者：
因沒因?yàn)檫@樣的事，比如說獲得過差評(píng)或是扣過錢?
送餐員 王剛：
扣過，差評(píng)過。
記者：
心疼嗎?
送餐員 王剛：
咋不心疼呢，自己掙的，扣一塊都心疼。
之前在網(wǎng)絡(luò)上有一段視頻，北京一名外賣小哥就因?yàn)閾?dān)心送餐超時(shí)被投訴，在電梯里不停跺腳，急得直哭，他著急的樣子讓大家很心疼。最后，他還是因?yàn)檫@個(gè)訂單超時(shí)送達(dá)，收到了客戶的投訴。
一般情況下
大家對(duì)送餐超時(shí)都表示理解
平日里，大家點(diǎn)外賣可能也會(huì)碰到晚送達(dá)的情況，但如果不是因?yàn)閼B(tài)度問題，大多數(shù)人都表示可以理解。
哈爾濱市民 白良玉：
比如說有一次外賣，晚上可能是非常餓了，但是晚送了一個(gè)多小時(shí)，然后那邊打電話跟我及時(shí)溝通。我說沒問題，不著急，因?yàn)槟翘煜掠?，天氣不是特別好，我說那你就可以慢一點(diǎn)兒，不用著急。因?yàn)槁飞虾芪ｋU(xiǎn) ，道很滑。
每個(gè)行業(yè)都有艱辛和不易，外賣員更是如此。請(qǐng)對(duì)他們能多一些理解，多一些包容。接到外賣時(shí)，說一聲謝謝;如果條件允許，讓他們喝上一杯水……相信外賣小哥也會(huì)感到溫暖。
無論是外賣員、快遞員還是其他服務(wù)行業(yè)的人，他們?cè)跒槲覀兲峁┓?wù)時(shí)，都應(yīng)該受到尊重和理解。出了問題，如果能及時(shí)溝通或是換位思考，對(duì)雙方都有好處。
責(zé)編：劉思
