武晚傳媒·武漢晚報12月14日訊（記者楊蔚 通訊員黃赤橙 李晶 實習生王靜文）今天（14日），記者從武漢市公安局出入境管理局獲悉，到12月底，全市17個出入境受理窗口都將實現(xiàn)免費自助照相，以后市民前往市民之家辦理出入境業(yè)務不僅不用提交資料預審，還能享受到專業(yè)人員提供的“跑堂式服務”。
辦證費用全面下調(diào) 照相實現(xiàn)全免費
昨天上午一大早，來自武昌的黃女士坐地鐵趕到了市民之家，辦理護照換證業(yè)務。服務人員引導她來到自助照相設備前，她刷了一下自己的身份證，看一看攝像頭，只用了8秒鐘就拍好了照片?！艾F(xiàn)在辦證太方便了，我自己照相不僅快，還能選一張最美的，特別好?！秉S女士說。
出入境管理局一大隊教導員吳昊介紹，以往出入境證件照片拍攝實行社會化服務模式，人均費用約為25元；如今，照相費用完全由政府承擔，目前市民之家出入境大廳已安裝10臺自助照相設備，成年人可以實現(xiàn)免費自助照相；對于嬰兒則有專門攝像師照相，同樣不收取任何費用。
“到12月底，全市17個出入境窗口也將比照市民之家的標準，落實免費照相服務，”吳昊說。
據(jù)悉，自今年7月1日起，我市出入境證件辦理費用下調(diào)，居民辦理普通護照由原來的每本200元降為每本160元，往來港澳通行證和往來臺灣通行證由每證100元，降為每證80元。免費照相業(yè)務的推出，將進一步節(jié)約武漢市民的出行成本。
取消資料預審環(huán)節(jié) 流程精簡到極致
以往市民來出入境窗口辦業(yè)務，需要先排隊進行資料預審，再到辦證窗口排隊，現(xiàn)在在市民之家出入境服務窗口，已取消了預審環(huán)節(jié)，申請人照相、填表后，可直接到窗口辦理，實現(xiàn)一個窗口一次辦結(jié)。
“為了響應‘馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦’的要求，我們利用人力和科技不斷簡化辦證流程，致力為申請人帶來‘費用省、辦事快、服務優(yōu)、選擇多’的辦證體驗?！眳顷唤榻B。
據(jù)悉，今年出入境管理局共推出11類62項“網(wǎng)上辦”事項，目前，“網(wǎng)上辦”已占全部行政審批事項的81%。通過網(wǎng)上預約、微信填表、手機繳費等方式，一部智能手機+五分鐘現(xiàn)場受理即可輕松搞定證件辦理。
申請人使用官網(wǎng)鏈接、武漢公安微信公眾號和“武漢出入境”手機app，在線完成咨詢、預約、填表等環(huán)節(jié)，再攜相關資料到出入境預約辦證服務區(qū)即可直接完成申請表和相關材料影印。而未預約的申請人通過微信小程序也可讓填表無需等待，申請人手機掃碼或在微信中搜索“武漢出入境”進入小程序，填寫后交給民警復印、打印即可。
增加17名引導人員 提供“跑堂式服務”
何夢媛是市民之家出入境服務窗口的一名輔警，她的工作是向老人、孩子、重點企業(yè)團體等提供“跑堂式”貼身服務，主動協(xié)助他們進行自助照相、填表和取號，最后引領申請人前往綠色通道窗口完成受理。像她這樣的輔警一共有17人。
“我們平時就在出入境大廳里巡視，遇到需要幫助的群眾就主動上前，使用便攜服務終端幫他們完成填表、取號等流程，”何夢媛說。
今年8月，出入境管理局在東湖風景區(qū)政務中心新設出入境窗口，如今，全市15個區(qū)均設置有出入境受理點，居民可更加需求就近辦理各項出入境管理業(yè)務。
吳昊表示，除了增設服務窗口，出入境管理局還積極謀劃上門服務。目前該局自主研發(fā)了一臺流動辦證服務車，面向企業(yè)和有集中辦證需求的社區(qū)提供上門服務，實現(xiàn)了“最多跑一次”向“一次不用跑”服務的升級。
