據(jù)了解，家住四川岳池縣的楊玥，父母都在深圳打工，楊玥18歲的姐姐帶著她和10歲左右的弟弟乘火車(chē)去深圳探望父母。對(duì)這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，本是一樁美事。但在列車(chē)上，姐妹兩發(fā)生口頭爭(zhēng)執(zhí)，楊玥賭氣在列車(chē)?？壳G門(mén)站后下了車(chē)。慌了神的姐姐趕緊給父母打電話(huà)，楊成一邊交代讓她冷靜點(diǎn)，先找車(chē)長(zhǎng)聯(lián)系荊門(mén)站幫忙尋找，一邊安慰她繼續(xù)帶弟弟乘車(chē)到深圳，并隨即啟程趕往荊門(mén)尋女。
7月12日清晨5時(shí)，荊門(mén)站客運(yùn)值班員游震接到了K1094次列車(chē)長(zhǎng)打來(lái)的電話(huà)，請(qǐng)求尋找0時(shí)37分在荊門(mén)站下車(chē)的楊玥。掛斷電話(huà)，游震看了看時(shí)間，此時(shí)K1094次列車(chē)已經(jīng)開(kāi)離本站4個(gè)多小時(shí)，但根據(jù)列車(chē)上家屬反饋的信息分析，楊玥初次到荊門(mén)，人生地不熟，而且天剛蒙蒙亮，錢(qián)和身份證都沒(méi)有帶在身上，應(yīng)該還在車(chē)站附近。于是游震通過(guò)列車(chē)長(zhǎng)聯(lián)系上了楊玥姐姐，并得到了楊玥的照片，游震迅速召集到3名客運(yùn)員，對(duì)照照片在候車(chē)室、站前廣場(chǎng)進(jìn)行搜尋，終于讓游震在站前廣場(chǎng)花帶邊發(fā)現(xiàn)了一個(gè)低頭徘徊的小女孩，經(jīng)過(guò)交流確認(rèn)正是賭氣的楊玥?？匆?jiàn)身著鐵路制服的工作人員前來(lái)尋她，無(wú)助的楊玥忍不住的大哭了起來(lái)。將楊玥安頓在客運(yùn)室休息后，游震一邊為她買(mǎi)早餐，一邊聯(lián)系她父親。得知女兒已經(jīng)被找到，電話(huà)那頭的父親激動(dòng)萬(wàn)分，并委托車(chē)站暫時(shí)照看楊玥，他將盡快趕到車(chē)站接女兒。
為了讓楊玥不再有“任性”舉動(dòng)，接班后的值班站長(zhǎng)韓丹丹和客運(yùn)員譚輝對(duì)楊玥進(jìn)行了重點(diǎn)陪護(hù)。韓丹丹還給楊玥講起了自己和妹妹之間的故事幫她打開(kāi)心結(jié)，最終讓她露出了笑容。在午后，楊玥還主動(dòng)跟客運(yùn)主任王雪芹講出了她的擔(dān)憂(yōu)：“爸爸媽媽外出打工本來(lái)就很辛苦，自己還任性闖下‘大禍’，怕父母責(zé)怪她……”王雪芹拍著她的肩膀安慰她說(shuō)：“以后可不能再這樣任性了，這次爸爸會(huì)原諒你的……”當(dāng)天18時(shí)，楊玥的父親趕到荊門(mén)站，見(jiàn)到女兒安然無(wú)恙，楊玥在鐵路叔叔阿姨的指引下，主動(dòng)向父親道了歉。楊成緊抱著女兒，眼角流著感動(dòng)的淚水。連聲道謝的楊父非要拿現(xiàn)金和買(mǎi)水果表達(dá)謝意，均被韓丹丹婉言拒絕。楊成握著韓丹丹的手感激地說(shuō)：“我這個(gè)女兒學(xué)習(xí)成績(jī)好，我們平時(shí)不在家，對(duì)她管教的少，她愛(ài)耍點(diǎn)小脾氣，這次幸虧有你們幫忙，你們是我們的大恩人?！薄斑@沒(méi)什么，為旅客排憂(yōu)解難是我們?cè)撟龅摹！表n丹丹面帶微笑回應(yīng)到。
父女倆即將登上南下的列車(chē)，楊玥對(duì)幫助她的工作人員依依不舍，主動(dòng)邀請(qǐng)叔叔阿姨一起合影，她說(shuō)要永遠(yuǎn)記住荊門(mén)站鐵路叔叔阿姨對(duì)她的幫助和照顧。
