乘坐滴滴快車未及時(shí)結(jié)賬，19歲女生小張被滴滴司機(jī)私信辱罵“你要是付不起錢，咱倆睡一次”等，手機(jī)號(hào)還被公開稱其是賣淫人員。6月18日，滴滴出行公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，考慮到司機(jī)的行為較為惡劣，平臺(tái)已將處罰措施從封禁30天升級(jí)為全平臺(tái)永久封禁，并應(yīng)張女士要求為其提供200元的經(jīng)濟(jì)賠償。
小張告訴澎湃新聞，6月7日17時(shí)11分，她從鄭州市中原區(qū)秦嶺路坐上一輛滴滴快車，全程沒有說一句話，只在下車時(shí)，問了一嘴“上個(gè)路口是不是就可以拐的”，司機(jī)回復(fù)說“是按導(dǎo)航走的”。當(dāng)時(shí)，小張發(fā)現(xiàn)自己的支付寶和微信錢包里錢都不夠，就沒有支付，想著等父母打來生活費(fèi)后再結(jié)賬?！耙郧耙灿挟?dāng)時(shí)沒支付，第二天想起來才結(jié)賬的情況”。
小張說，6月8日晚上，司機(jī)開始通過滴滴私信辱罵她，等她和朋友聊完天，發(fā)現(xiàn)司機(jī)已經(jīng)辱罵她四五十條，就立即將25.6元車費(fèi)支付了?！八赡芤詾槲蚁萝嚂r(shí)和他說了句‘上個(gè)路口是不是就可以拐的’，認(rèn)為我是故意不支付?！?/p>
澎湃新聞從小張發(fā)過來的滴滴私信截圖看到，司機(jī)有諸如“你要是付不起錢，咱倆睡一次”等侮辱性語言。
支付完車費(fèi)，小張就向滴滴進(jìn)行投訴。隨后，據(jù)小張?zhí)峁┑慕貓D顯示，她接到一些“約嗎”的短信，還有“詢價(jià)”電話。詢問得知，原來自己的手機(jī)號(hào)被司機(jī)公開發(fā)在微信群里，稱其是賣淫人員?！坝腥舜螂娫捳f得特別難聽?！毙堈f，嚇得她后來陌生電話都不敢接。
小張說，滴滴客服后來回復(fù)說，按照規(guī)定，他們會(huì)將司機(jī)封禁30天，罰款500元。但她覺得，自己受到這么嚴(yán)重的侮辱和影響，司機(jī)應(yīng)該沒有資格再?gòu)氖路?wù)業(yè)，滴滴應(yīng)該將其封禁，而且發(fā)公開信道歉。小張告訴澎湃新聞，在此事被她通過微博網(wǎng)友@鄭在發(fā)生 曝光后，滴滴聯(lián)系她表示可以補(bǔ)償200元，也可以解雇司機(jī)，但拒絕發(fā)聲明回應(yīng)此事。她說：“我在乎的不是補(bǔ)償，而是滴滴的處理方法?！?/p>
6月18日，滴滴出行公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，按照滴滴的規(guī)則，如果乘客到達(dá)目的地司機(jī)結(jié)束行程，乘客24個(gè)小時(shí)仍未支付，司機(jī)可通過滴滴平臺(tái)短信提醒乘客，如果超過24小時(shí)仍未支付，滴滴會(huì)墊付給司機(jī)。雖然對(duì)乘客支付沒有時(shí)間限制，但若乘客一直不支付，則無法再使用滴滴。
該相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于乘客張女士遇到的這種情況，他們深感抱歉。在得知情況后，他們第一時(shí)間與乘客取得聯(lián)系，考慮到司機(jī)的行為較為惡劣，平臺(tái)已將處罰措施從封禁30天升級(jí)為全平臺(tái)永久封禁，并應(yīng)張女士要求為其提供200元的經(jīng)濟(jì)賠償，“同時(shí)，我們也希望司機(jī)和乘客能夠通過成熟合理的途徑處理糾紛，相互理解和包容，共建健康和諧的移動(dòng)出行生態(tài)?！?/p>
