據(jù)中國情緒指數(shù)CCSI大數(shù)據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測，3·15晚會前，無印良品在互聯(lián)網(wǎng)中日均討論量僅200多條。3月15日20點前，消費者對無印良品大體成滿意情緒，無印良品滿意度過半，占比達52.17%(見圖1)
圖1：曝光前，消費者對無印良品的滿意情緒過半
315央視晚會曝光后，在短短一個小時內(nèi)無印良品相關(guān)討論量就飆升到1000多條(見圖2)。
圖2：短時間內(nèi)，無印良品信息量迅速飆升
然而，增加的只有負面情緒。曝光后，短短時間內(nèi)，消費者害怕、憤怒情緒交織快速遞增，害怕情緒躍居第一，占比達43.24%。滿意迅速減少20%多(見圖3)。
圖3：曝光后，對無印良品的害怕、憤怒情緒迅速上升
在之前，很少有人會把無印良品與“核污染”、“核電站”聯(lián)系在一起，可是，今晚它們“牽手”成功。據(jù)CCSI監(jiān)測得知，近2小時，與無印良品相關(guān)的話題主要集中在“核污染食品”、“食品安全”、“核輻射”等內(nèi)容上。
圖4：2小時內(nèi)無印良品相關(guān)詞云
消費者主要負面情緒內(nèi)容有“無印良品真的讓人失望”，也有消費者認為無印良品敢這樣做，是不是因為“犯罪成本太低了”，甚至有消費者直接表示“已換掉無印良品的卸妝油”。
