2月23日，國家旅游局宣布，從即日起至5月底，將聯(lián)合公安部、國家工商總局在全國范圍組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動，對云南麗江等7個重點地區(qū)的重點問題進行重點督查，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。
中新網(wǎng)記者 李金磊 攝
據(jù)介紹，整個春季行動將分為突擊檢查、集中整治和強化辦案三階段進行，為期三個月。
根據(jù)工作安排，春季行動主要工作任務(wù)包括五個方面，其中包括，緊盯市場亂源，嚴厲打擊強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等游客反映強烈的違法違規(guī)行為。
此外，要重點督查旅游投訴案件受理和處理情況，堅決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作為行為，嚴肅追究不及時處理旅游投訴、引發(fā)輿情關(guān)注或群體事件行為責任。
整治行動期間，各省將根據(jù)旅游投訴情況確定5個重點區(qū)域，對重點區(qū)域旅游市場秩序等情況進行檢查，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)，發(fā)布不誠信經(jīng)營黑榜和誠信旅游企業(yè)紅榜，公布違法違規(guī)典型案例，引導(dǎo)旅游者文明出行、理性消費。
同時，近期，國家旅游局將組織對云南麗江、西雙版納、江西婺源、湖南鳳凰、陜西臨潼、四川九寨—黃龍、重慶渝中等7個重點地區(qū)進行重點督查。
國家旅游局相關(guān)負責人表示，規(guī)范和治理旅游市場秩序是一項長期、復(fù)雜、艱巨、系統(tǒng)的工作，要經(jīng)常抓、反復(fù)抓、持續(xù)抓。
據(jù)統(tǒng)計，去年以來，國家旅游局聯(lián)合發(fā)改委、公安部、財政部等12部委對31個省區(qū)市開展專項督查，共查處違法違規(guī)案件1324起，處罰819家旅行社，下架8000多條涉嫌不合理低價游產(chǎn)品。國家旅游局還約談通報了一批整改不力的企業(yè)。
