新華社上海１月４日電（記者仇逸）一項調(diào)查顯示，上海市三級綜合性醫(yī)院和三級?？漆t(yī)院門診病人在醫(yī)院逗留時間超過２小時的比例分別達到了５２．８３％和６１．２１％，門診病人在醫(yī)院逗留時間影響了病人的總體滿意率和對醫(yī)生服務的滿意率。
復旦大學公共衛(wèi)生學院薛迪教授說，上海市三級醫(yī)院門診病人平均在醫(yī)生診室的初診時間為７．４５分鐘，雖然病人對診療時間的滿意率并不低，但考慮到三級醫(yī)院病人病情復雜，對于門診初診病人診斷時間可更充裕。
在上海市文明辦、市糾風辦的指導和支持下，上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風建設促進會主導、復旦大學公共衛(wèi)生學院共同開展了“２０１６年上海市公立醫(yī)療機構(gòu)服務質(zhì)量病人滿意度調(diào)查”，調(diào)查結(jié)果３日向社會發(fā)布。
調(diào)查共涉及６５所公立醫(yī)療機構(gòu)，包括５０所三級醫(yī)院、５所二級綜合醫(yī)院和１０所社區(qū)衛(wèi)生服務中心，調(diào)查樣本量近１．５萬人次。項目組還對部分公立醫(yī)療機構(gòu)同步開展了觀察員評價，觀察員在獲得病人或其監(jiān)護者的知情同意后，陪同病人進入門診診室，旁觀門診醫(yī)生的診療過程并進行評價。
調(diào)查中，公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生、護士和醫(yī)學影像人員在關(guān)注患者隱私保護等方面得到了較好評價。門診病人滿意率最高的５個項目是：“醫(yī)生準時開診”“醫(yī)生在檢查和治療過程中注意保護我的隱私”“今后若需門診，我仍將選擇在此醫(yī)院門診部就診”“醫(yī)院標識清晰”和“醫(yī)學影像檢查人員服務有禮貌，并保護我的隱私”。
