????對于一家保險公司來說，注冊資本的增加代表公司發(fā)展驅動力和風險防控能力在增強。2016年11月17日，渤海人壽注冊資本金由58億元增至130億元，成立時間不足兩年即完成第二輪大幅增資，這為該公司實現(xiàn)快速穩(wěn)健發(fā)展打下堅實基礎。日前，《投資者報》發(fā)布2016年度壽險先鋒榜榜單，渤海人壽獲該獎項“最具成長性公司”稱號。該報指出:渤海人壽作為新興保險公司中辨識度很高的一家企業(yè)，其在互聯(lián)網金融服務模式的創(chuàng)新實踐以及在自貿區(qū)政策與股東優(yōu)勢下蘊藏的發(fā)展?jié)撃軅涫芷诖?/p>
????乘勢借力 發(fā)揮入區(qū)金融企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢
????回望2015年，尚走在創(chuàng)業(yè)之初道路上的渤海人壽，以其有別于天津傳統(tǒng)壽險企業(yè)經營模式的獨特姿態(tài)亮相市場。在全行業(yè) “以客戶為中心”戰(zhàn)略轉型趨勢和互聯(lián)網金融的滾滾浪潮中，渤海人壽于2015年4月21日在天津自貿區(qū)正式掛牌。自貿區(qū)鼓勵金融制度創(chuàng)新和增強金融服務功能的各項扶持和優(yōu)惠政策，給予了在區(qū)企業(yè)得天獨厚的發(fā)展條件。同時借助渤海金控、天津天?？毓傻葘嵙姶蠊蓶|的支撐，創(chuàng)立之初的渤海人壽，在努力挖掘自身在機構布局、健康保險、養(yǎng)老保障、醫(yī)療產業(yè)等領域的發(fā)展先機。
????2016年6月，渤海人壽、天津大集發(fā)展有限公司和北京養(yǎng)正投資三家企業(yè)，就天津中國集海航城的“居家養(yǎng)老”項目簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。渤海人壽將根據不同社區(qū)群體需求，提供不同層次的養(yǎng)老、健康、意外、重大疾病保險產品，并通過全流程E化保險交易服務，提高服務時效和質量，幫助居民規(guī)避養(yǎng)老風險，該項目可將保險企業(yè)在養(yǎng)老服務、健康保障方面的優(yōu)勢和特色與多功能的社區(qū)養(yǎng)老實現(xiàn)融合對接，滿足社會上越來越強烈的對高質量的、有尊嚴的養(yǎng)老生活的需求，開拓新的高端客戶資源。三家合作企業(yè)通過資源共享、優(yōu)勢互補，或將打造出集生產、生活、生態(tài)一體化的新型城鎮(zhèn)和特色城鎮(zhèn)產業(yè)鏈條，為天津乃至全國社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老提供新的參考樣板。
????今年9月，渤海人壽順利通過稅優(yōu)健康險系統(tǒng)驗收，奠定了經營稅優(yōu)健康險的系統(tǒng)基礎，為下一步保險與醫(yī)療健康信息的互聯(lián)互通、數(shù)據共享提供了數(shù)據和系統(tǒng)的支撐。
????渤海人壽表示，未來，公司可望利用互聯(lián)網技術對股東旗下金融、旅游、科技、養(yǎng)老、醫(yī)療、基建開發(fā)等等豐富的產業(yè)資源進行銜接, 通過項目合作、資源共享、客戶遷移、產融結合、交叉銷售等方式，筑起具有壁壘性的創(chuàng)業(yè)平臺, 積極構建與之相適應的風險保障、金融理財、健康養(yǎng)老、生活服務等方面的保險理財服務體系，走保險與產業(yè)結合的模式，滿足客戶多層次綜合性的需求，打造獨特的競爭優(yōu)勢。
????以變求興 構建創(chuàng)新型互聯(lián)網保險公司
????依托股東產業(yè)資源和先進的IT技術，以客戶為中心建設創(chuàng)新型互聯(lián)網保險公司——渤海人壽創(chuàng)立以來在產品體系、業(yè)務模式、運營服務等方面都在向“互聯(lián)網化”進行探索和建設。
????產品設計方面，渤海人壽秉持長短期兼顧、財富管理和風險保障并重的思路,在開展中短存續(xù)期業(yè)務的同時，正在大力拓展風險保障型和長期儲蓄型業(yè)務，以期實現(xiàn)財富管理和風險保障兼顧、長短期產品合理搭配的業(yè)務結構。目前，該公司表示正在研究探索健康管理類產品，其中高端醫(yī)療保險產品已經推出。未來，還將在基因產品、健康干預、醫(yī)藥產品領域進行嘗試和探索，為打造互聯(lián)網保險3.0時代的智慧健康生態(tài)圈奠定基礎。
????業(yè)務模式方面，渤海人壽緊抓“互聯(lián)網金融”發(fā)展的市場機遇和熱潮，大力推動互聯(lián)網保險創(chuàng)新，積極與京東、網易等互聯(lián)網平臺開展業(yè)務合作，同時對傳統(tǒng)渠道進行互聯(lián)網化變革，打破既往的業(yè)務渠道壁壘，創(chuàng)建集銷售和管理為一體的移動互聯(lián)平臺。
????服務模式方面，渤海人壽基于公司打造互聯(lián)網金融的發(fā)展戰(zhàn)略，以移動互聯(lián)網服務為主要方向，逐步將保單基本服務向線上遷移，著力為客戶提供全方位在線保單服務，打造線上服務運營模式，提高服務時效和質量，讓客戶足不出戶即可投保并管理自己的保單，尊享保單收益與各類服務。
????互聯(lián)網化保險公司的建設與探索，使得渤海人壽成立首年即迸發(fā)出不同尋常的動能和活力。
????2015年，渤海人壽首個完整經營年度，注冊資本金由8億一次性躍至58億，當年度保費規(guī)模逾33億元，打破行業(yè)7-8年的傳統(tǒng)盈利周期定律成功實現(xiàn)盈利，創(chuàng)造了國內壽險公司盈利周期最短紀錄，當年即入圍“天津港保稅區(qū)百強企業(yè)”,獲評第十屆中國保險創(chuàng)新大獎“2015年度新銳保險品牌”；截至2016年11月30日，渤海人壽當年度累計規(guī)模保費達成174.57億元，累計上繳稅收超過1.1億元，服務有效被保人客戶數(shù)達50萬人，為社會提供總計保額過千億元的保險保障，書寫了互聯(lián)網金融時代新生壽險企業(yè)跨越發(fā)展的全新篇章，也為天津市金融保險市場注入了新的活力和動能。
????以誠鑄業(yè) 打造渤海人壽網絡E服務品牌
????打造卓越的客戶服務能力、提供一流的客戶服務體驗歷來是渤海人壽經營管理的核心。順應互聯(lián)網時代“以人為本”的商業(yè)理念與變革潮流，渤海人壽成立伊始即以“滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值”為導向，專注于不斷提升服務品質、改善客戶體驗，為其提供更加誠信、專業(yè)、高效、便捷的保險服務。
????2015年年初，渤海人壽發(fā)布八項服務承諾，在承保、保全、理賠、投訴處理等服務環(huán)節(jié)承諾了明確的服務時效，并積極依托互聯(lián)網和移動通信技術，通過官方網站、官方微信等平臺為客戶提供全方位保險服務，實現(xiàn)傳統(tǒng)壽險客服的線上化、無紙化。
????2016年三季度，渤海人壽在保險行業(yè)內首次引入“人臉識別、OCR、電子簽名、在線回執(zhí)、智能語音回訪”五位一體創(chuàng)新服務模式，實現(xiàn)了全線上無紙化出單。該模式于今年9月率先在代理人移動展業(yè)平臺“渤海E寶”上實現(xiàn)技術與服務落地。相較于傳統(tǒng)出單模式，該創(chuàng)新技術服務的融入，將服務時效由傳統(tǒng)的數(shù)日壓縮至最短僅需5分鐘，極大改善了客戶服務體驗。
????同時，渤海人壽還與第三方保險銷售線上平臺聯(lián)合打造O2O創(chuàng)新模式。通過與e家保險網的合作，渤海人壽開發(fā)并上線了 “渤海e家重大疾病保險系列”，深度探索線下促成、線上承保的O2O模式，實現(xiàn)了業(yè)務的線上遷移，取得階段性成果。
????作為手機移動端門戶，渤海人壽微信公眾號以服務布局扁平、查詢操作簡易、產品設計精煉、信息推送及時為設計理念，致力于將官微打造成集服務、品宣、營銷為一體的輕量級移動APP。憑借手機端移動優(yōu)勢，客戶可以不受時間和地域限制，享受隨時隨地查詢保單詳情，提交變更申請，出險后及時報案及理賠資料上傳等在線服務。扁平化友好的人機交互界面、簡潔明了的操作步驟，使客戶動動手指摸摸屏幕就能完成業(yè)務辦理，極大改善了客戶體驗。
????新的時代賦予渤海人壽以更大空間與更多使命。面對挑戰(zhàn)與考驗，渤海人壽恪守使命、未敢懈怠。他們的筑夢之旅，才剛剛啟程。
