新華社昆明１２月２２日電（記者林碧鋒）網(wǎng)上業(yè)務大廳、自助終端、手機客戶端……云南省昆明市住房公積金管理中心綜合服務平臺日前正式上線，市民只需動動手指，即可實現(xiàn)“足不出戶”多渠道辦理公積金業(yè)務。
記者２２日在昆明市住房公積金管理中心看到，該服務平臺設(shè)有１５個人工服務熱線坐席、９個互聯(lián)網(wǎng)服務坐席；電子顯示屏實時顯示網(wǎng)上業(yè)務大廳服務畫面，人工客服正忙著為客戶提供業(yè)務咨詢、查詢及辦理等服務。
“平臺以‘互聯(lián)網(wǎng)＋’為導向，以互聯(lián)網(wǎng)和移動終端為主要載體?！崩ッ魇凶》抗e金管理中心信息處處長何健說，該平臺通過１２３２９服務熱線、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務大廳、微信、手機客戶端、自助終端、１２３２９短信、微博八個渠道，向繳存單位及職工提供綜合服務。
記者了解到，市民可在手機ＡＰＰ、微信及個人網(wǎng)廳上，自助辦結(jié)提前還貸、物管費提取、重大疾病提取、退休提取、提前還公貸、提取還商貸等個人業(yè)務。單位業(yè)務方面，則可通過網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)全部非資金類業(yè)務和部分資金類業(yè)務。
此外，針對部分需要前往網(wǎng)點辦理的業(yè)務，市民也可通過網(wǎng)上預約，減少排隊時間。
據(jù)了解，住建部于今年１月出臺《住房公積金綜合服務平臺建設(shè)導則》，提出建設(shè)基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的公積金服務指導意見。該服務平臺為云南省住建廳確定的云南省建設(shè)試點。
