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新華網(wǎng)專訪海爾集團凈水設(shè)備副總經(jīng)理陳鵬（右一）
????新華網(wǎng)北京11月28日電（陳聽雨）人們對飲水健康日益重視，為凈水器行業(yè)的高速發(fā)展提供了契機。11月24日，由中國家用電器協(xié)會、國家信息中心信息資源開發(fā)部指導，中國家電網(wǎng)主辦的“2016中國凈水行業(yè)高峰論壇”在京召開。論壇期間，海爾集團凈水設(shè)備副總經(jīng)理陳鵬在接受新華網(wǎng)記者采訪時表示，得益于集團在渠道和服務(wù)方面的優(yōu)勢，海爾在凈水器市場的全產(chǎn)品線均有布局，未來海爾凈水器產(chǎn)品的主要發(fā)展方向包括智能化、個性化定制與全屋概念。
????陳鵬稱，海爾進入凈水器市場已經(jīng)有近5年的時間，自身優(yōu)勢主要是，在整個海爾集團的體系下，渠道網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力較強。得益于此，海爾在凈水器市場進行了全產(chǎn)品線的布局，市場上出現(xiàn)的全部凈水產(chǎn)品海爾大都有所涉及。
????他指出，目前從凈水市場產(chǎn)品的主要品類而言，反滲透產(chǎn)品和技術(shù)應用最為廣泛，主要原因是其安全性與便捷性。從海爾的產(chǎn)品布局來看，目前對于家用的所有場景，例如廚房、衛(wèi)浴、軟水、免安裝等產(chǎn)品全部都有所布局。其中，廚房產(chǎn)品占比最多。同時，免安裝產(chǎn)品也廣泛應用于中高端家庭的定制產(chǎn)品，比如臥室、書房、餐廳、客廳，也應用于辦公場所、會議室、小型餐飲場所等。
????陳鵬稱，從2015年-2017年的凈水器產(chǎn)品布局來看，海爾凈水設(shè)備的重點發(fā)展方向包括智能化、個性化定制和全屋產(chǎn)品。
????他介紹，首先，海爾的智能化凈水器產(chǎn)品包括本機智能，例如更換濾芯提醒等智能功能。還包括APP智能，包含濾芯到期提醒、水質(zhì)監(jiān)測、產(chǎn)品運行狀態(tài)、售后服務(wù)等，通過在本機植入模塊，連接APP，可以使機器各方面的狀態(tài)在消費者手機APP中直觀顯示?！昂栐诖祟I(lǐng)域發(fā)力較早， 可以讓消費者非常便利地了解機器運行狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題、一鍵呼叫售后解決問題、一鍵進入商城購買產(chǎn)品等，實現(xiàn)便利地售后服務(wù)和配件更換。”他稱。
????其次，海爾通過4-5年的積累，對中國的水質(zhì)情況進行了分地區(qū)、差異化的大數(shù)據(jù)搜集工作，目前已經(jīng)形成了全國范圍的水質(zhì)數(shù)據(jù)庫。由此可以掌握全國不同地區(qū)，或同一城市不同小區(qū)里的水質(zhì)情況，并相應制定個性化的凈水解決方案。海爾可能還會將水質(zhì)數(shù)據(jù)庫分享出來，不同的凈水器品牌都可以使用，以此匹配各自不同的個性化凈水方案。
????未來，海爾還可以利用水質(zhì)數(shù)據(jù)庫進行跨界創(chuàng)新服務(wù)。例如，與地圖和房產(chǎn)類APP合作，將各地區(qū)水質(zhì)信息整合進地圖與房產(chǎn)銷售系統(tǒng)。
????此外，全屋凈水是現(xiàn)代水家裝的潮流趨勢，是指通過對不同類型的水處理產(chǎn)品進行科學合理的搭配，從而達到對整棟房屋不同的用水需求提供不同品質(zhì)的水源，即分質(zhì)供水。陳鵬認為，最好的凈水方案，就是通過全屋的概念，解決每一個用戶在每一個細分場景內(nèi)對凈水的需求。包括入戶的前置系統(tǒng)、中央管道超濾技術(shù)以及廚房衛(wèi)生間使用終端的每一個場景，制定整套的匹配方案，來滿足不同用戶群、不同家庭在不同水質(zhì)條件下的要求。
????“海爾致力于用戶需求和信息的交互與獲取，是通過不斷的交互和反復的獲取，抓住用戶最大的痛點，以及需要的解決方案及其最終需求，進而倒推解決方案，滿足用戶需求。用戶要的不是凈水機，也不是凈水方案，而是好水，喝的放心，健康安全?！彼f。
????海爾還參與支持政府民生工程， 在農(nóng)村市場免費投放愛心水站，通過和政府部門的合作，將水站贈與村鎮(zhèn)，同時負責水站的濾芯更換和維護保養(yǎng)。“通過這一舉措，海爾也在農(nóng)村布局了水質(zhì)監(jiān)測點?！标慁i指出。
????A.O.史密斯、美的、海爾、西門子家電、GE、安利、老板、萊克、萬和、開能、蘇泊爾、四季沐歌、沁爾康與泉來等凈水行業(yè)主流品牌，以及蘇寧云商等渠道商代表均參與了24日的“2016中國凈水行業(yè)高峰論壇”，共同探討凈水行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)。與會行業(yè)專家預計，我國凈水市場前景可期，市場容量將進一步擴大。但當前市場已告別“高歌猛進”時期，轉(zhuǎn)而步入調(diào)整期，市場洗牌即將開始。
