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新華社青島１０月１９日電? 題：“變革者”張瑞敏印象

新華社記者 徐冰、王敏、席敏

張瑞敏，海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。

在青島，無論是政府官員還是企業(yè)家，提起他，都是尊稱“張首席”。屹立市場大潮潮頭３０多年的他，是企業(yè)界“教父”級的人物。

前幾年，海爾開始大規(guī)模向互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)轉(zhuǎn)型，去科層化，不少人離開，張瑞敏一直很低調(diào)，多年幾乎很少接受媒體的采訪。近一兩年，隨著“人單合一”“組織網(wǎng)絡化”逐步實現(xiàn)，漸漸地，他在媒體和公眾面前的聲音多了起來。

“好大陣容啊。”約定采訪的時間到了，他準時出現(xiàn)在會議室，一邊感慨，一邊和包括文字、攝影、攝像在內(nèi)的１０多名新華社記者一一握手。

明顯感覺到，互聯(lián)網(wǎng)在他心中的分量：兩個半小時的采訪里，張瑞敏提“互聯(lián)網(wǎng)”多達５９次。他為曾經(jīng)引領行業(yè)潮流的世界知名企業(yè)諾基亞、柯達的境況感到惋惜。他說：“不是制造業(yè)不行了，而是因為它們和互聯(lián)網(wǎng)脫節(jié)了”。

張瑞敏用“可怕”和“顛覆性”兩個詞語來表達他對互聯(lián)網(wǎng)帶給制造業(yè)影響的感受。２０００年，張瑞敏在參加達沃斯論壇時，不時出現(xiàn)在會場上有關互聯(lián)網(wǎng)的詞匯和這樣一個標語“讓我們戰(zhàn)勝滿足感”，讓他最早對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了警惕感。

“為什么要戰(zhàn)勝滿足感？互聯(lián)網(wǎng)會帶來什么挑戰(zhàn)？當時看不大清楚也想不清楚，只是覺得互聯(lián)網(wǎng)時代一定是一個大的趨勢。”張瑞敏說。

從達沃斯回國后不久，海爾就提出了“不觸網(wǎng)，就死亡”的著名觀點。

在這一過程中，張瑞敏也出現(xiàn)過迷茫。他在２００５年一次主題演講中說：“我的感覺是越來越不會做企業(yè)了，原來許多成功的發(fā)展模式現(xiàn)在都不好用了?！?/p>

沒有“好用”的模式，就自己尋找一種新的模式。雖然海爾也曾是傳統(tǒng)世界經(jīng)典理論的受益者，但張瑞敏認為，這些理論只能指導傳統(tǒng)的企業(yè)管理，對當前制造業(yè)的指導“恐怕是有問題的”，“這些理論放在今天，至少不太適用或者說要改變”。

為尋找一種更適合互聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式，張瑞敏曾多次和世界知名企業(yè)掌門人或管理大師交流，這些人的名單包括世界互聯(lián)網(wǎng)觀察者凱文·凱利、ＩＢＭ前總裁郭士納、高盛集團前總裁約翰·桑頓等。

張瑞敏敏銳看到了“世界制造業(yè)企業(yè)都處在同一條起跑線上”，決心抓住時機探索海爾自己的道路。

中國社會科學院工業(yè)經(jīng)濟研究所研究員王欽長期研究海爾，有一次他陪同張瑞敏考察歐洲，“張首席說了一句話，我至今仍然記憶猶新。他說：‘這是一個生死時速的時刻，喪失戰(zhàn)略機遇就是犯罪’！”

“能阻擋我們的只有我們自己”“只要觀念創(chuàng)新，凡墻都是門”“只有網(wǎng)絡化的企業(yè)才能適應網(wǎng)絡化的世界”……

伴隨認識的深化，海爾的探索逐步深入：將內(nèi)部層級打破，１萬多名中間管理層人員被砍掉；建立了一個創(chuàng)業(yè)平臺，實行“人單合一”，將一個個來自用戶的想法和創(chuàng)意變成一款款受到市場歡迎的個性化產(chǎn)品……

一次次改革在海爾內(nèi)外引起巨大震動。人們充滿疑問：“海爾，究竟要把自己改成什么樣子？”而張瑞敏猶如一位佇立桅桿之頂?shù)奶魍?，始終有著清醒的思考：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”“在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要么擁有平臺，要么被平臺擁有”。

一個數(shù)字，可以看出“用戶”的分量：采訪中，張瑞敏先后６５次提到“用戶”二字。

一個細節(jié)，可以看出海爾的到位用心：會議桌上，男記者面前擺放的是一支淺藍色、印有海爾兄弟圖案的鉛筆，女記者面前的鉛筆則是粉紅色的。

海爾的探索得到越來越多的關注和認可。在考察和交流后，管理大師加里·哈默評論說，海爾正在為后科層制時代和互聯(lián)網(wǎng)時代重新塑造著管理學的面貌。

一切，都只是開始；一切，都在路上。

張瑞敏并不認為海爾找到了終極路徑，他十分認真地告訴記者：“我們從來沒有認為有什么東西做成功了?！彼昧肆硪晃还芾泶髱煴说谩さ卖斂说脑挘骸案緵]有成功這回事，所有的成功只不過是我們用于自鑒的鏡像?！?/p>

因為艱辛，所以珍惜。在回答記者有些問題時，張瑞敏甚至會沉默思考近十秒的時間，但每次他都認真給出了答案。

當問及這么多年走過來有何感悟時，他略做思考后回答：“活在當下?！?/p>

海爾展廳里，張瑞敏當年砸冰箱的大錘復制品靜靜佇立，默默見證著一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型和突破；原件則作為國家文物被收藏在國家博物館，無聲敘述著一個古老國度的蝶變和復興……

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“制造業(yè)正站在一個十字路口上”——與張瑞敏面對面