昨天，市工商局與包括京東、天貓、亞馬遜、蘇寧、國(guó)美在線等十一家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)簽署了《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架協(xié)議》，并成立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家委員會(huì)。行政部門(mén)首次嘗試與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建立數(shù)據(jù)交換共享，簽約平臺(tái)須承諾落實(shí)經(jīng)營(yíng)者賠償先付制度等成為亮點(diǎn)。
“框架協(xié)議”中第一次嘗試了行政部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)的數(shù)據(jù)交換。市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，突出信息交換、共享，可以和經(jīng)營(yíng)主體一起共同防控消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。比如，電商平臺(tái)簽署協(xié)議后，電商可以將其注冊(cè)企業(yè)的信息通過(guò)平臺(tái)提供給政府。如：在北京一家電商企業(yè)注冊(cè)的企業(yè)有多少是有實(shí)體店的，以前，這些信息工商部門(mén)并不掌握。電商平臺(tái)在對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)商品也可以提供給工商部門(mén)，豐富了風(fēng)險(xiǎn)商品監(jiān)測(cè)的來(lái)源。
另外，工商部門(mén)也將主動(dòng)服務(wù)，會(huì)將企業(yè)信用網(wǎng)的一些主體信息向電商平臺(tái)開(kāi)放，電商平臺(tái)在與企業(yè)簽約時(shí)，可以和政府的數(shù)據(jù)接口直接對(duì)接，不需要自己去識(shí)別企業(yè)的真假，可以幫助電商加強(qiáng)對(duì)開(kāi)店企業(yè)的審核。同時(shí)，“框架協(xié)議”中還第一次實(shí)現(xiàn)了由多家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)集體承諾落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度。據(jù)了解，本次首批簽署“框架協(xié)議”的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在北京市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，他們的集體承諾，將會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上起到關(guān)鍵作用。工商部門(mén)還將與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、專(zhuān)業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等共同組建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家委員會(huì)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判；對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽檢品類(lèi)、檢測(cè)項(xiàng)目等提出建議；對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)糾紛進(jìn)行評(píng)議；解決網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)維權(quán)難題等。
市工商局局長(zhǎng)陳永表示，目前，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)+的重要組成部分成為全面推動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要力量。2015年北京市網(wǎng)上零售額達(dá)到了2016.9億元，對(duì)全社會(huì)消費(fèi)品零售額的貢獻(xiàn)率達(dá)到82.6%。但網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)也不斷涌現(xiàn)出新問(wèn)題，如：網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、刷單炒信等，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。政府監(jiān)管部門(mén)需要新理念、新方式、新措施、新技術(shù)來(lái)化解。（記者 王薇）
