長(zhǎng)江網(wǎng)訊（記者 葉圣凡 通訊員 蘇航）“都說(shuō)煙花三月下?lián)P州，但因?yàn)闀r(shí)間原因一直未能成行，這次我一定要抓緊行動(dòng)，坐動(dòng)車(chē)去揚(yáng)州玩?！痹贕510次列車(chē)上，旅游達(dá)人王先生再次向武漢客運(yùn)段乘務(wù)人員確定了新增漢口至南通動(dòng)車(chē)車(chē)次和時(shí)間后，高興的說(shuō)到?？醇娪?，睡個(gè)午覺(jué)的功夫就能到揚(yáng)州，對(duì)于喜歡旅游的朋友來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)福音。5月15日是中國(guó)鐵路近十年來(lái)最大的一次調(diào)圖，在武漢市各火車(chē)站內(nèi)，一列列白色長(zhǎng)龍迅速駛出駛?cè)?，滿(mǎn)載旅客奔向遠(yuǎn)方，在各次列車(chē)上，眾多“動(dòng)哥”、“動(dòng)姐”面帶微笑穿梭在車(chē)廂內(nèi)為旅客服務(wù)。人海、車(chē)群構(gòu)織成一番忙碌的畫(huà)卷。
據(jù)了解，此次調(diào)圖武漢鐵路局共增開(kāi)旅客列車(chē)42.5對(duì)，列車(chē)總數(shù)達(dá)到514對(duì)。其中增開(kāi)了中小城市及旅游城市間旅客列車(chē)，像漢口～南通、信陽(yáng)～福州等新增客車(chē)，不僅進(jìn)一步改善了沿線中小城市間的交通條件，還為沿線城市的群眾出行提供了便利。同時(shí)增開(kāi)武漢地區(qū)至襄陽(yáng)、十堰、宜昌、荊門(mén)等列車(chē)對(duì)數(shù)，滿(mǎn)足周邊城市的短途出行需求，拉近了城市之間的距離，為旅客工作出行、旅游休閑、探親訪友提供了最佳交通選擇。 “自從我們那邊通了動(dòng)車(chē)以后，基本趟趟滿(mǎn)，有時(shí)還搶不到票?，F(xiàn)在車(chē)加多了，我們打心眼里高興。”來(lái)自十堰的陳先生告訴記者，他表示現(xiàn)在坐動(dòng)車(chē)回家跟坐公交一樣，數(shù)量多，涵蓋時(shí)間段廣，非常方便，而這也是武漢鐵路局“5.15”調(diào)圖之后，不少旅客的心聲。
“您好先生，請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服？”調(diào)圖當(dāng)天，G508次列車(chē)長(zhǎng)陳遠(yuǎn)在駐馬店西站開(kāi)車(chē)后，巡視至11號(hào)車(chē)廂發(fā)現(xiàn)旅客尚先生臉部通紅，表情難受。原來(lái)家住駐馬店的尚先生不小心將堿石灰弄進(jìn)眼睛，當(dāng)?shù)蒯t(yī)生建議他迅速到鄭州接受進(jìn)一步治療，尚先生這才急忙買(mǎi)票登上G508次列車(chē)。陳遠(yuǎn)立即進(jìn)行廣播尋醫(yī)，并聯(lián)系鄭州東站開(kāi)辟“綠色通道”，方便尚先生盡快就醫(yī)。據(jù)陳遠(yuǎn)介紹，武漢客運(yùn)段目前正在開(kāi)展“高鐵+”服務(wù)，旅客可以通過(guò)掃描二維碼登錄該段“鳳舞楚天高鐵乘務(wù)隊(duì)”微信公眾號(hào)，通過(guò)微信平臺(tái)，選擇定送餐、表?yè)P(yáng)、投訴、列車(chē)時(shí)刻、正晚點(diǎn)查詢(xún)等便捷服務(wù)，同時(shí)該段強(qiáng)化與公安部門(mén)、120及12306的聯(lián)動(dòng)，為旅客突發(fā)疾病、發(fā)生糾紛、找尋遺失物品提供幫助。
為了讓旅客擁有溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境，該段配全配齊列車(chē)服務(wù)備品，完善服務(wù)功能，保證設(shè)備設(shè)施功能齊全。在動(dòng)車(chē)每個(gè)座椅后擺放書(shū)刊、報(bào)紙，讓旅客感受到文化氛圍；在列車(chē)上配備紅十字醫(yī)藥箱、愛(ài)心毯、水杯、針線包等用品，讓旅客免去后顧之憂(yōu)；為老人、小孩和孕婦等重點(diǎn)旅客提供全程關(guān)愛(ài)服務(wù)，讓旅客感受到家庭的溫暖。同時(shí)，黨團(tuán)員服務(wù)小分隊(duì)也在重點(diǎn)線路、車(chē)站幫助車(chē)班組織乘降、扶老攜幼，使服務(wù)旅客“三個(gè)出行”的便民措施常態(tài)化。
